Ikaho Onsen Ryokan Sakurai

２回目の利用です。 以前と同じお風呂付きの部屋に宿泊しました。変わらずよかったです。 ただ一点、お風呂の給湯が宿泊中に故障してしまったようで、出が悪くなってしまったのが残念でした。機械の問題なので仕方ないと思いますが、その他は満足です。

スタッフの方が部屋までご案内してくださいましたが、外国の方だったためか説明がほとんど聞き取ることができませんでした。貸切風呂も3種類あって、選べるのか勝手に選ばれるのかの説明もなかったです。壁も相当薄く、隣の部屋や貸切風呂の音が部屋に響きました。夕飯が部屋に出て来たのですが、全部まとめて持って来たため料理がぬるく、刺身も水ぽくて美味しくなかったです。また、デザートの時間になってもデザートを持ってこなかったり、食べ終わった後の食器を次の朝まで下げずにそのままにしたり不手際が目立ちました。夜の河鹿橋のライトアップ送迎ですが、宿に到着した時点で送迎サービスがあるとも説明されず、部屋に案内の紙もなく、エレベーターに貼ってある小さな紙を見て気づきました。20時に送迎と書いてあったので5分前に集合場所に行きましたが、無愛想な男性スタッフに『もういっぱいだから、そこで待っててください。』とだけ言われて、追加の便がある等説明が一切なくただ待たされました。その後、1回目に行った送迎車が戻って来て、車に乗れることになったのですが、帰りの送迎車の集合時間を何故か1回目に行った人たちと同じ時刻にされました。普通に考えたら、1回目の人たちと同じ時刻にしたら、行き同様定員オーバーで乗れずに待たせることに気づくと思いました。1回目の人たちと同じ集合時間にされたため、滞在時間もかなり短く、一瞬しか河鹿橋に滞在することができませんでした。帰りは、案の定、定員オーバーで1回目の送迎車が戻ってくるまで寒い中で10分以上待たされました。先にお待ちの方からどうぞとも言わなかったため、先に来た人たちより後から来た人が先に車に乗っていました。10分以上待たせたことにスタッフからの謝罪は一切なかったです。10分程度の時間なんてなんでもないと思っているのか。宿に戻った後も、2人のスタッフがエレベーター前で待っていたのですが、スタッフが先に乗って行ってしまいました。エレベーターは明らかに4人は乗れそうで一緒に乗れたのに、乗りますか？の一言もなかったです。朝ご飯の担当スタッフは、とても元気があり親切な方でした。せっかく素敵なスタッフもいるのに、謝罪などの言葉足らずのスタッフが多かったです。一言の謝罪があれば印象はだいぶ変わりました。すぐに直せることなのに直さないのは何故でしょう。とにかくもう二度と泊まりません。

　11月13日に利用しました。初めての子連れ（4か月）での旅行で不安でしたが、スタッフさんが、大変親切で安心して、快適な時間を過ごせました。 　料理もボリューム、味ともに満足です。また利用したいです。 　

一緒に宿泊した辛口の妻も全体的に気持ちよい宿だったと言っていました。 担当した仲居さんは外国の人でしたが、丁寧に対応してくださりとても良かったです。夕食の部屋食もかなり重かったと思いますが、頑張って運んでくださいました。 部屋も広くリニューアル後ということできれいでした。他の設備も問題なしです。 食事も、私たち夫婦は小食なので食べきれませんでしたが、肉が好きな私には大変満足なものでした。 難を言えば、特別に良いところもないというところですが、最近の中堅クラスの宿はどこか不愉快なところがあるものですが、そういうところがなかったことが評価できる点です。

大満足です。 心のこもった接客に感動しました！