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MYS
MYR

Ikaho Onsen Hotel Matsumotoro

164 Ikahomachi Ikaho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
491 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. alolon7835
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    0歳、4歳と行きました。子どもにも優しく接してくださりよかったです。0歳用の布団もあり、大変助かりました。 部屋も大きくしていただけ、部屋食でしたので子どもが騒いでも泣いても周りに気遣うことなく過ごせました。 お風呂にはおもちゃがあり、子供とゆっくり浸かることができました。 泉質のため仕方ないとは思いますが、八階のお風呂の床が滑りやすく、子どもが2回も転んで後頭部をぶつけていました。2階は滑りにくい素材だったのでよかったです。 夜、障子だけでは明るくて子どもが何度も目を覚ましていました。朝、カーテンが内側についてることに気づき、カーテンを閉められることを知りました。分かりづらい場所なので案内してくれると助かります。 子連れでも泊まりやすいホテルでしたので、またぜひ伺いたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お子様との旅行にホテル松本楼を ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも優しい宿を目指しておりますので「子どもにも 優しく接してくださりよかったです。」 とのお言葉、とても嬉しく存じます。 当日お部屋に空きがございましたので アップグレードさせて頂きました。 お気に入り頂け、何よりでございます。 温泉もお楽しみ頂けた様ですが、8階で2回も 転んでしまったとの事、休館中に工事をする 予定になっていますが、申し訳ございません 又、カーテンも分かりずらくて失礼致しました。 ご指摘1つ1つを少しでも改善できます様 検討して参ります。 「子連れでも泊まりやすいホテルでしたので、 またぜひ伺いたいです。」との事 次回お会い出来る日を楽しみにしております。 貴重なご意見ありがとうございました。                ホテル松本楼                 須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    お世話になりました。松本楼さんは地元の人間からするとかつては団体の宴会で利用するところというイメージでした。そのような形、職場の宴会等では数多く伺いました。こういう場はあまり楽しい思い出ばかりでも無く、いつも料理よりもお酌、上司との話、料理は宴会のお開き前にあわてて口にすることも多かったです。では何故今回伺ってみたのかと言いますと、口コミの評価が良かったからです。でも心の中では余り期待していませんでした。 ところが今は個人客が中心、お料理も繊細でとても美味しい、そしてお料理をお世話くださる方々が若くてはつらつとしている。どうしてこの旅館はこんなに若い方がしかもきちんとお料理の内容を伺ってもすぐに詳しく説明してくださるのだろうと思い、運んで来てくれたときちょっと会話をしました。そうしましたら「職場が生き生きしていて働きやすいんです。」ということで松本楼全体をとても思っているのが感じられました。世の中が団体の宴会から変化している今、きちんとその変化に合わせて進化しているのを肌で感じ、これならまたぜひ伺いたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は口コミの評価をご覧頂きホテル松本楼を ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 コロナ禍でお客様のニーズも変わりましたので 休館中に様々な研修を行い、調理部や接客の スタッフを含め、全社一丸となって頑張って 参りましたので「お料理も繊細でとても 美味しい、そしてお料理をお世話くださる方々 が若くてはつらつとしている。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 「これならまたぜひ伺いたいと思いました。」 との事、次回お会い出来る日を楽しみに 日々精進して参ります。 クチコミでの高評価 本当にありがとうございました。                ホテル松本楼                 須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    9月の連休中、久々の家族旅行で伺いました。 チェックインから帰るまで、対応いただいたスタッフの皆さんとても親切で、とても気持ちよく過ごす事が出来ました。 予約の際、食事処はダイニングになるかもと言われていたのですが、広い部屋を区切った場所で個室のようにしていただき、落ち着いて食事できました。食事もどれも美味しく、最後の煮物は食べ切れませんでしたが、大好きな栗ご飯が出て嬉しかったです。お食事を運んでくださった田口さんは、娘にも優しく接していただき、食後、石段までのバスが終わるギリギリの時間でしたが、すぐに手配してくださって非常に有り難かったです。 部屋のタブレットで、お風呂の混雑状況が確認できたり、サービスが行き届いたお宿でした。お風呂は、2階は半露天なので小さかったですが、8階の露天風呂は開放感があり良かったです。 群馬県割のキャッシュバックもあり、金額的にも大満足です。またぜひ伺いたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    久々の家族旅行でのご利用 誠にありがとうございました。 「チェックインから帰るまで、対応いただいた スタッフの皆さんとても親切で、とても 気持ちよく過ごす事が出来ました。」とのお言葉 おもてなしの心を大切にしている当館としては とても嬉しく存じます。 食事会場も個室会食場に空きが出ましてご人数が 多かったので変更させて頂きました、お食事も お気に入り頂け接客係の田口の対応も「非常に 有り難かったです。」とのコメント お褒めの言葉は担当しました係の何よりの 励みになります。 係に代わりまして御礼申し上げます。 温泉もお楽しみ頂き、愛郷ぐんまの割引も 対象となり「金額的にも大満足です。またぜひ 伺いたいと思います。」との事 お会い出来る日を楽しみに 日々精進して参ります。 クチコミでの高評価ありがとうございました。                ホテル松本楼                  須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 26/09/2022

    今回は友人の誕生日祝いで当館を予約しました。 サプライズケーキをお願いしましたが、ケーキだけでなく写真立てまでプレゼントしてもらいました! 友人も凄く喜んでくれて、とっても素敵な思い出になりました! 勿論お料理は大変美味しかったです! 温泉も白銀と黄金の湯の2種類ありますが、特にオススメは白銀です。 とっても親切丁寧な旅館でオススメです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご友人のお誕生日祝いでホテル松本楼を ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 事前にケーキをご注文頂いておりましたので メッセージ入り写真立てをご用意させて 頂きました。「友人も凄く喜んでくれて、 とっても素敵な思い出になりました!」との事 何よりでございます。 地産地消の料理や温泉をお気に入り下さり 「勿論お料理は大変美味しかったです! 温泉も白銀と黄金の湯の2種類ありますが、 特にオススメは白銀です。」とのコメント 有り難いです。 「とっても親切丁寧な旅館でオススメです!」 とのお言葉、とても嬉しく存じます。 頂いたお言葉を糧に今後も頑張って参りますので 是非またご利用下さいませ。 クチコミでのご評価ありがとうございました。                ホテル松本楼                 須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/09/2022

    とても丁寧な接客で、朝のバイキングでも親切なスタッフばかりで旅館での時間が素敵なものになりました。石段街へ行かれる方は送ってくれるので利用するといいと思います。下から登ると結構大変です…送ってくれる所も途中なので先に最上にある神社でお参りしてから石段を降りながら観光するのがおすすめです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日はホテル松本楼にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。 「とても丁寧な接客で、朝のバイキングでも 親切なスタッフばかりで旅館での時間が 素敵なものになりました。」とのお言葉 従業員教育に力を入れている当館としては とても嬉しく存じます。 ワゴン車での石段街までの送りをご利用下さり 伊香保の石段街をお楽しみ頂けた様で 何よりでございます。 スタッフの対応に有り難い評価を頂戴出来 嬉しく身に余る思いでございます。 次回もご満足頂ける様サービスを強化させて 頂きますので是非又お出掛け下さいませ。 心よりお待ち申し上げます。               ホテル松本楼                須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    9/21から家族3人で1泊お邪魔しました。 小さい子供がおり、1歳の頃からお世話になっています。 子供は4歳になったので、今回からキッズプランを卒業して通常プランに。貸し切り風呂を別料金でお願いしました。 大浴場は相変わらず広くて快適、露天風呂の開放感も抜群です。 夕食は初めて会場で頂きましたが、子供が落ち着かなかったので、やはり部屋食を選べるとなお良かったかな。 でもスタッフさんが子供に声をかけて下さったりと、優しい対応が印象的でした。 帰る際に子供がグズって座り込んでしまったのですが(ご迷惑をおかけしてすいませんでした)、 その際も駐車場まで着いてきてくれたりと、子供への対応にとても感動しました。 小さい子どもとの宿泊はいろいろと不安が多いかと思いますが、 松本楼さんであれば安心して利用できます。 あと売店のドレッシングは是非一度お試しいただきたい、おすすめです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご家族3名様で再びのご利用 誠にありがとうございました。 大浴場をお気に入り下さり「大浴場は相変わらず 広くて快適、露天風呂の開放感も抜群です。」 との事、何よりでございます。 ダイニング会場での夕食が、お子様が 落ち着かなかったとの事、個室会場のプランも ございますので、ご検討頂ければと思います。 スタッフの対応をお子様へのお声掛けなど 「子供への対応にとても感動しました。小さい 子どもとの宿泊はいろいろと不安が多いかと 思いますが松本楼さんであれば安心して 利用できます。」とのお言葉 とても嬉しく存じます。 売店のドレッシングもお気に入り頂け「是非 一度お試しいただきたい、おすすめです。」 と宣伝して頂きありがとうございます。 お子様のメニューもお子様ランチや子人膳など 年齢に合わせて用意させて頂けますので 次回も是非ご利用下さいませ。 ご利用誠にありがとうございました。                ホテル松本楼                 須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 25/09/2022

    温泉街の入り口にあり、通りにも面しているため、車からも分かりやすかったです。 石段街に行く際も送迎の声がけをしてくださり、スタッフ皆さまのお気遣いが大変素晴らしかったです。 食事もちょうどいい量で美味しく、温泉もゆっくりできよかったです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日はホテル松本楼をお選び頂きまして 誠にありがとうございました。 「温泉街の入り口にあり、通りにも面している ため、車からも分かりやすかったです。」 との事、何よりでございます。 石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり 「スタッフ皆さまのお気遣いが 大変素晴らしかったです。」とのお言葉 おもてなしの心を大切にしている当館としては とても嬉しく存じます。 料理長が心を込めて作った地産地消のお料理や 温泉もお気に入り頂け「食事もちょうどいい 量で美味しく、温泉もゆっくりでき よかったです。」とのコメント、有り難いです。 次回も是非ご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。                ホテル松本楼                 須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    お料理サービス共に良かったです♪

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より ホテル松本楼をお選び頂きまして 誠にありがとうございました。 料理長が厳選した旬の食材を用い、心を込めて 作った地産地消のお料理をお褒め下さり 「お料理サービス共に良かったです♪」との お言葉、おもてなしの心を大切にしている 当館としてはとても嬉しく存じます。 いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え 出来る宿であり続ける様、日々精進して 参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を お願い申し上げます。 またお忙しい中ありがたいコメントを お寄せ下さり、重ねて厚く御礼申し上げます。               ホテル松本楼                須長 政幸

    Posted: 29/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 24/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  10. ワニ777
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    9月22日家族4人でお世話になりました。 部屋良し、食事良し、風呂良し、家族全員大満足。 次回リピートしたくなる宿でした。 部屋:広く綺麗でゆったり過ごせました。トイレや洗面もカーペットが敷かれていて気持ちよかったです。 食事:どれも美味しかった。特筆すべきはご飯。メインの肉料理がおなか一杯で厳しかったのに、ご飯はスルスル入っていくんですよ。これは初めての体験でしたね。 風呂:気持ちよかったです。洗顔フォームが用意されてたのは嬉しかったですね。 自販機:館内とは思えない良心的な価格に設定されてました。 パン:チェックアウト時に館内パン工房で焼いたパンを一家に一個いただきました。これが美味しい!朝食ご飯だったけど、パンもいいかな。 群馬県民割対象者が3人。事前クレジット決済なので現金で戻してもらいましたが、これ宿には損失があるはずなのに気持ちよく対処していただけて、頭が下がりました。 最後に改善要望を少々。 ①脱衣所の鍵付きロッカーは部屋で説明欲しかったですね。風呂から出てきて気づきました。入館時アンケートで初回利用を把握しているはず。 ②同様に自販機の種類と場所のアナウンスもあると助かったかな。 ③夕食時、スタッフのうち、1人だけ草履をペッタンペッタンさせて歩く方がいました。静かで和やかななかに響く音はいただけないかと。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    家族4名様でのご利用ありがとうございました。 お部屋をお気に入り下さり「広く綺麗でゆったり 過ごせました。」との事、何よりでございます。 お食事も「どれも美味しかった。特筆すべきは ご飯。メインの肉料理がおなか一杯で 厳しかったのに、ご飯はスルスル 入っていくんですよ。」とのお言葉 調理人達の励みになります。 温泉やアメニティー・自販機の価格設定も お褒め頂き、有り難いです。 オープン記念でプレゼントの食パンもお喜び頂け 「これが美味しい!」とのコメント とても嬉しく存じます。 脱衣所のロッカーや自販機については チェックイン時にお渡ししている館内のご案内に 書かせて頂いております、コロナ禍で ご説明する事も多いので、お待たせしない様 極力簡素化している事、お許し下さいませ。 夕食時の足音については大変失礼致しました。 改善して参ります。 「家族全員大満足。次回リピートしたくなる 宿でした」との事、お会い出来る日を 楽しみに日々精進して参ります。 クチコミでの高評価ありがとうございました。               ホテル松本楼                須長 政幸

    Posted: 29/09/2022