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Takasaki Station Plaza Hotel (BBH Hotel Group)

4 Torimachi, Takasaki-shi, Gunma, 370-0053

Ratings and reviews

3.2
63 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness2.8
Bath2.8
Meal3.4
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    2
    Posted: 04/12/2023

    ユニットバスの洗浄が行き届いておらず、カビが目立っており臭いもカビ臭い感じでした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様がご指摘された点に関して、清掃に不備でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂場の清潔さはお客様の快適な滞在にとって極めて重要ですので、このような状況が生じたことを深くお詫び申し上げます。 改善に向けて、当社では今後はより徹底した清掃と定期的なメンテナンスを行い、お客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。また、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ、ご投稿を承りましてありがとうございました。 フロント バンダリ

    Posted: 04/12/2023
  2. コケの旅人
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/11/2023

    口コミ通り、古いホテルです。 廊下の電気も暗く、息子はお化け屋敷みたいと言っていましたが、すぐに慣れました。 接客は丁寧で、アメニティ、朝食などソフト面では頑張っているのは口コミ通りでした。 お部屋の1/3は電灯の明かりが届かないのと、コンセントが少なくて使いやすいところにはないので(隠れていた・・・)、その点、使う方はご注意を。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り建物の古さは否めません。 その為色々な無料サービスに力を入れております。 また、お子様には和室のお部屋は怖かったかもしれませんね。申し訳ございません。 和室は皆様のご要望にお応えして1室ずつではございますがユニットバス交換、お部屋のリノベーション中でございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント 長谷川

    Posted: 02/12/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 28/11/2023

    朝食サービスがうたってあったが、7時40分ぐらいに食事会場に行ったときにはジャーの中のご飯はギリギリ一杯、おかずは半分以上が品切れ、みそ汁に至ってはサーバーが空っぽ…。寂しかった。 部屋はオートロックではないがまずまず。立地に関しては駅から2〜3ブロックで、飲食店やコンビニも近く。文句はありません。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 無料の朝食バイキングサービスにご飯、お味噌汁、お惣菜に不足が生じたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 慌ててご飯の炊きなおし、味噌汁の追加、お惣菜の追加を行いましたが、8時10分過ぎとなり、ご飯の炊き出しに至っては8時20分頃のご提供になってしまいました。 間に合わず、本当に申し訳ございませんでした。 繋ぎにパンを多くお出しいたしました。 今後、いっさいこのような事がないよう、精進を進めて参ります。 また、朝食バイキングサービスのほかは及第点をいただけたご様子に安心致しております。 お忙しいところ、ご投稿を承りまして誠にありがとうございました。 お近くにお立ち寄りの際には、是非!また当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 フロント 中野

    Posted: 28/11/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 21/11/2023

    残念ながらもう利用する事はないと思う。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けず心苦しい限りです。 建物の古さは否めませんがその分サービス向上に力を入れております。 お客様の言葉を真摯に受け止め改善出来る事は改善していきたいと思います。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント 長谷川

    Posted: 22/11/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 09/11/2023

    フリードリンク、モーニングビュッフェ、そしてのんびりさせていただいた部屋。外見からは想像できないほどのサービスでした!また伺いたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通りホテルの建物の古さは否めません。 その為、平日限定の朝カレー、夜9時からのお茶漬けサービス、ウエルカムドリンクや朝食バイキング、アメニティグッズの貸し出しなどのサービスを行っております。 お客様にご満足いただけて何よりでございます。 次回もぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 フロント 長谷川

    Posted: 11/11/2023
  6. 1 - 5 of 63 reviews