Palcall Tsumagoi Resort Hotel

シニア割ロープウェイ付きでリピート有ですね。

フロントの方が，全員外国人で，言葉が完璧でないのはしょうがないにしろ，入力機器の扱いに慣れておらず，時間がかかり，かつ最初に予約した部屋を間違えていた。 夕食の時のレストランがとても寒く，薄手のセーターどころか上着が必要だった。多くの方が指摘していたが，それでも温度が上がらなかった。食事も出るのが遅く，しかもほぼ冷えていた。アルコールもビールしかなく，価格に見合うとは思えなかった。 部屋は清潔だったが，風呂は今ひとつ。男湯のトイレが水漏れしているのか，バスタオルが敷いてあり，それが黄ばんでいて不潔だった。

部屋は広くて窓からの景色も素晴らしいですが、経営悪化で徹底的にコスト削減をされているのか、食事と従業員のサービスレベルが低すぎて「ホテル」と呼ぶには到底及ばない宿です。 夕食は格安チェーン店の居酒屋かと思わせる内容、宿泊料金は付近のホテル等比べても安くないため、余計に割高感がありました。

夕食ががっかりです。リゾートホテルの名前があるのですから、夕飯はもう少し豪華にしてほしいです。メニューにあるハンバーガー系は昼の食べ物のイメージがあるので、セット物のポーク料理、チキン料理を注文しましたが、細かくカットされ炒めてあります。作り置きなのかぬるく、味もハッキリしない。ファミレスのほうがまだましです。料理の写真は冬のバイキングの物ですよね？只々がっかりです。

7年ほど前からキャベツマラソン開催時に当ホテルを利用しています。4年ぶりに大会が開催されましたので、今回も利用させていただきました。 しかし ・部屋にゴミが残存している。前のお客さんのゴミでしょうか。ベッドの上、椅子の上など。掃除しているのでしょうか？ ・シャワートイレは電源が入りませんでした。気づいたのが朝でしたので特に苦情を言うなどしませんでしたが。 ・送迎の予約について混乱（詳細は後述） ・朝食のレベル低下（こちらも後述） ・大会後に売店でビールを購入しようとしたところ品切れ（こちらも後述） といった感じで、残念な状況でした。 送迎の予約について 楽天トラベルの「無料送迎バスのご案内」の記載を見て、送迎を予約するために電話したところ、こちらの電車にあわせて送迎のクルマを出すような説明でした。楽天トラベルの記載とどっちが本当なんでしょう。電話のコミュニケーションに難があり、話が咬み合わないのも残念でした。（結果として、駅で時間に余裕のある時間に送ってもらえました。ありがとうございました） 朝食のレベル低下について 白米が美味しくない。ジュース類が無い。冷食を使っているようですが、美味しくない。特にブロッコリーは解凍できていない状態で出ていました。また、料理の説明で「海苔」を「グリルした海藻」、「もやし」を「噴出した豆」はないでしょう。日本人スタッフは見ていないのでしょうか？ 売店の缶ビール品切れ フロントスタッフは平然としていて申し訳なさそうに見えませんでした。代わりに案内してもらったスキー場の自販機は停止していました。 まとめ 大会がホテルの駐車場を公式駐車場として案内しているので、会場と駐車場の間をシャトルバスが頻繁に運行して便利です。また、当日は部屋を昼過ぎまで利用させてもらえ、お風呂に入れるし、部屋に荷物を置いたまま大会に参加できます。ただ、上記のような状況はたいへん残念でした。