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Livemax Resort Aki Miyajima

634 Miyajimacho, Hatsukaichi-shi, Hiroshima, 739-0588

Ratings and reviews

3.1
127 reviews from verified guests
Location3.5
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness3.1
Bath3.2
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 26/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 23/08/2022

    今まで泊まってきたホテルの中でも、一番最悪かもしれません。 もっと早くにこの評価を読んで予約を取り消していたらと後悔しています。 部屋の壁紙は剥がれている。 部屋着はサイズバラバラ。 お風呂カビだらけで、シャワーの先がついていないブースもあり、使用禁止の張り紙もない。脱衣場は変な匂いがして、換気扇も壊れているのか蓋が空いたまま。 プールも濁っていて汚い。 食事がもう...酷くて酷くて一気に食欲を失せました。コバエが異常発生! みんな手で払いながら食べるものの、食事の中に入るし、飲み物の中にも入るし、きっとおいしい料理だと思いますが、コバエがたかりすぎて明太子もコバエの山で明太子が見えないありさま。もう、家族みんな食べる気がなくなりました。 衛生上どうなっているんだろうかと……よく経営が出来ているなと。 朝ごはんはまだコバエが減ってましたが、やはりいないとは言えませんでした。 せっかくの旅行もかなり楽しみにしていたホテルだったのでがっかりでした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島をご利用頂きありがとうございます。 せっかくお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 虫対策に関しましては試行錯誤しておりますが、お客様に安心してご利用頂けるように改善に努めて参ります。 貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 23/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/08/2022

    プールが無料で利用でき、子供達が大喜びでした。お部屋も和モダンな雰囲気でゆっくり過ごすことが出来ました。 展望露天風呂に渡るスリッパがサンダルの方が良いと感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島をご利用頂き誠にありがとうございます。 滞在中はゆっくり過ごしていただけたとの事、大変嬉しく存じます。 露天風呂のスリッパに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 今後の課題とさせて頂きます。 またのご利用をお待ちしております。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 23/08/2022
  4. 釣りええやん
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 19/08/2022

    家族4人(大人2 幼児2)で8月19日に泊まりました。 そこそこの金額の部屋だったので家族で楽しみにしながら行きました。 館内や部屋は一見おしゃれな感じでしたが まずスライドの扉のガタツキ、ゴムパッキンの破れでシャワー室から水が部屋に水が漏れまくりで…え?ってなり そして部屋の露天風呂は循環式の為なのか部屋に到着した時点で湯が入っていたので 最初は サービスいーのかな?と 喜びながら入ろうと思いましたが夏場のせいかよく見ると虫がいっぱい浮いていて入る気が失せました。(湯は抜かないで使ってと壁にはってあった…) またでっかいゴキブリが子供が寝ていた布団から出てきてパニックでした。 山が近く、虫が多少いるのは仕方ないと思いますが、ちょっとひどい気がします。 極めつけはバイキングで とにかく不衛生すぎる。 コバエがそこら中の料理にたかっていて蓋付きの料理を開けたら何匹も中から出てきたし、置いているほとんどの食事にも必ずコバエが……他のお客さんも手で振り払っている姿がそこら中で確認できた。 あれ?今インドの外で食事してるっけ?って思うくらい虫がスゴイ。 となりのお客さんも  虫がスゴイなぁー。料理もあんまり美味しくないな。 と 更にドリンクのグラスも黄ばんでいて、洗い残しもはっきりわかるくらいで…… 今まで色んなところに旅行に行きましたが1番最低な食事でした。気持ち悪くなりほとんど食べれませんでした。 部屋も食事も不衛生じゃなければまだ金額に合ってるいいホテルだと思いますが、今のままではリピートはしたくありません。 約8万円。決して安い買い物ではありません。 部屋の冷蔵庫にもお水すら入ってないのはここが初めてでした。 ひとつだけ良かったのは子供がゲームセンターのものを壊してしまいフロントに謝罪し、確認してもらい弁償するつもりでしたが 「子供さんが怪我されてなかったのが何よりで、今回はこちらの方で修復しておきますので」 と対応して頂きました。ご迷惑をおかけしました。ありがとうございます。 でも次は利用するのは避けたいです。 子供の件もあり この書き込みで少しでも改善されればと思い 生まれて初めてカキコミを投稿しました。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 衛生面で多大なるご迷惑、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ゲームセンターでの破損につきまして、お怪我がなかったようで本当に良かったです。 貴重なご意見をありがとうございます、今後の当館の改善に役立てて参ります。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 20/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/08/2022

    スタッフの方が、優しくて対応が良かったです。 ぷーるやかき氷などのサービスもあり子供達は楽しめました。 夕食事のバイキングは、すき焼きや焼肉などのサービスもありましたが、事前に説明があると良かったです。ら ただ、残念だったのは、お風呂の洗面器の裏の黒カビと、食材の周りにコバエが飛んでいたので、掃除の徹底や扇風機などでの対策等考慮していただければとおもいました。 ロビーのサービスコーヒーも、簡単な使用方法の明記があると、迷わずスムーズに利用できると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 スタッフの対応やサービス面へのお褒めの言葉、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。 サービス面における説明不足につきましては、改善に努めている最中でございます。 食材回りの虫対策も現在試験的に運用中でございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 20/08/2022
  6. Macky1979
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 17/08/2022

    8月12日に東京から来広した友人家族と宿泊しました。こちらを選んだ理由はペット可だったから、です。 まず、16時頃にチェックインで赴いたところ、日本語の拙い外国人の方がワンオペで対応しており長い列が出来ていました。 長時間待って漸くチェックイン出来、客室階に上がるとまだ大々的に清掃の真っ最中。シーツやタオル塗れの廊下。何故か部屋の鍵が開いていました。 大浴場に行くと、洗い場の排水が詰まっていて汚水が溜まっていました。フロントに連絡すると、「はい、知ってます。展望風呂に行って下さい。」と。その展望風呂も女性風呂は洗い場の排水が詰まっていたそうです。 プールもジャグジーも水が汚れていて変な臭いがしました。 廊下はゴミくずが散乱し、エアコンが切られていて灼熱。 エレベーターを待っているとドーーンと殴ったような音が聞こえ、チーンと開くと従業員の方が乗っていました。階数を告げると、ドンッと裏拳でボタンを押されました。 部屋は和室でしたが、布団やシーツは勿論敷いて貰えず、自分らでメイキングしようとすると夥しい髪の毛が出て来ました…。妻は涙目になっていました。 モーニングのバイキングは温かく提供すべきものが全て冷えていました。ご飯はダマになっていて保温し上げた感じでした。皿や椀も水滴そのまま、あるべきところにあるべき食器がない。アイスクリームをカレーを食べるようなスプーンで食べる子供たち…。朝食会場でそれは大きな声で不満を喋り合う従業員。 リソースが足りずに回っていないんでしょう、スタッフの方々は全員イライラしています。 当然チェックアウトも長い行列。 これで1泊朝食のみで6万円弱…。減額交渉したい気持ちでした。 友人家族には本当に申し訳ない事をしました。 大変後悔しています。 兎に角、酷過ぎます。国内外色んな宿に泊まって来ましたが、ダントツで酷いです。ワーストです。 今後リブマックスリゾートを利用することは絶対に二度と無いです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 スタッフの再教育、清掃の改善、備品の充実などを早急に執り行わせて頂きます。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 20/08/2022
  7. can85410
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 17/08/2022

    サービス業としては最低クラスです。 部屋は綺麗にされていない。 レストランは時期がハイシーズンであることを考慮しても最低。 メニューはただ品数が多いだけで味は・・・まずい ホールスタッフがアルバイトにせよ、客からのリクエストを聞いていない、理解できていない。 二度と行きません。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館のサービスでお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ホールスタッフとフロントスタッフの情報共有、清掃面での改善も徹底して参ります。 この度はお忙しい中口コミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 20/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 16/08/2022

    ロビーはとても感じが良くて部屋にも期待しましたが、まだ陽が当たる時間にチェックインしたせいかブラインドや座卓の上の埃が目に付きました。部屋はオシャレにリノベーションされていますがオートロックではなかったり入口の狭さや浴室の扉、洗面台など古さを感じさせる部分もありました。 部屋風呂は24時間暖かく気持ちよかったです。タオルやバスタオルも多めに置いてあったので大浴場へは新しいタオルを持って行くことが出来ました。 食事は朝食のみの利用でしたがテーブルの間隔も十分開いていて料理は種類が多く美味しかったです。 全般的にスタッフの方がとても若い方(10代?)のように感じました。館内ですれ違っても挨拶もなく、特に食事会場ではどこに座ればいいのか、食事後の食器をどうすればいいかなど何も案内がなく少し迷いました。 チェックアウト時に入湯税の支払いがありましたが、これはチェックインの時に払う方がチェックアウトがスムーズになると思います。フロントで支払いの際、自販機でもないのに『新500円は使えません』と言われたのも驚きました。使えないのはフロントの方のせいではないですが、ホテルスタッフとして「申し訳ありませんが」などの言葉を添えた方がいいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 清掃面は埃の除去も今後徹底して参ります。 スタッフの挨拶無しについては、スタッフ教育の向上に努めて参ります。 チェックインからチェックアウトまでご満足いただけるよう、スタッフ一同お客様のご意見を基に改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミご投稿頂き誠にありがとうございました。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 20/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/08/2022

    エンターテイメントが色々あって、子連れの旅行にはよいと思います。お食事もビュッフェで美味しいです。ただスタッフさんが少なすぎて、テーブルに使用済みのお皿がてんこ盛りになっていて、カオスでした。 外国人のスタッフさんが一生懸命働かれていましたが、重労働すぎやしないかとちょっと心配になり、申し訳なくなりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート安芸宮島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご家族で当館の様々な施設をご利用いただけて、嬉しい限りです。 ビュッフェのテーブル処理につきましては、スタッフ一同で改善をして参ります。 この度は口コミご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 リブマックスリゾート安芸宮島 宿泊課

    Posted: 20/08/2022