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MYS
MYR

Hokuten no Oka Lake Abashiri Tsuruga Resort

159 Yobito, Abashiri-shi, Hokkaido, 099-2421

Ratings and reviews

4.2
Very Good
58 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    網走湖から近く観光に便利。食事も美味しく頂きました。お風呂は岩盤浴もあってよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけ、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。

    Posted: 03/10/2022
  2. Kkkki1443
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/09/2022

    どうみん割最高

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  網走は春夏秋冬、色々な顔を持ち大変に楽しめる場所と思います。   次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。   ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 21/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/09/2022

    部屋の露天風呂が期待どおりでした。室内も最高です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけ、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。

    Posted: 21/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/09/2022

    愛犬と2泊しました。 接客は、親切丁寧で良かったです。 立地が良かった!朝焼けと白樺が映えて気持ち良い朝んぽが出来ました。 大浴場は普通です。露天風呂は狭いですが良い温泉でした。タオル使い放題も良いです。強いて言えばロッカーとカゴが古過ぎで服を入れるのに躊躇いました。 食事は、朝バイキングがとても良かったです!口コミみると辛口が多かったので、かなり改善されたのでしょうか。味噌汁を自分で作るアイデアは良いと思いました。 残念だったのは1日目のカニ会席。 名をタラバ会席に変えた方が誤解も招かず良いかと。カニ会席だと毛蟹とか想像しちゃうのでガッカリ度が大きいです。2日目の灯々御膳は良かったです。こちらの方に毛蟹が付いてました(笑)他のお料理も美味しかったです。特に南瓜すり流し、お刺身、釜飯が美味しかったです。 部屋は、ペット同伴室なので全く期待してませんでしたので、こんなもんだろうと。ただ、清掃が行き届いてないのはキツい。化粧台前の白い椅子に長い髪の毛が数本、ベッドサイドの照明がホコリ?蜘蛛の巣?が張ってありました。洗面台のハンドソープも汚いままでした。古い部屋でもそういう所がきちんとしてれば客は満足しますので、清掃は特にWチェックした方が、リピートに繋がり良いと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 当日、お部屋の清掃不備にて、ご不快をおかけし、申し訳ございませんでした。 責任者として衷心よりお詫び申し上げます。 ご指摘内容を真摯に受け止めさせていただきまして、今後の社員教育を進めて参りたいと存じます。 今後もメニュー変更を実施しながらも、素材や季節感を大切に、お楽しみいただけるオホーツクバイキングを目指して参りますので、またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 12/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 20/08/2022

    バイキングでビニール手袋しなさいとのこと。それなのに、手袋が最初に使ったのを使いまわししろと。もしなければ都度持ってくると。不衛生で良くないと思います。お皿取ったり、トング掴めば、ビニールに菌が付きますけど。 あと、部屋は値段相応で、リニューアルしてる感はありましたが、水の音が漏れてしまい残念。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 当日、レストランスタッフが説明不足な対応であり、責任者として衷心よりお詫び申し上げます。 その時の職員の対応が不適切であったと理解しております。日頃の私の教育の不足と感じ反省しております。 ご不快をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を真摯に受け止めさせていただきまして、今後の社員教育を進めて参りたいと存じます。 またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。  ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 22/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 17/08/2022

    コンセントが少ない WI-FIがフリーだと使い難い バイキングの説明が不足 やり方を書いたパネルがついていたらわかりやすい

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 当日, レストランスタッフが説明不足な対応であり、責任者として衷心よりお詫び申し上げます。 その時の職員の対応が不適切であったと理解しております。日頃の私の教育の不足と感じ反省しております。 ご不快をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を真摯に受け止めさせていただきまして、今後の社員教育を進めて参りたいと存じます。 今後もメニュー変更を実施しながらも、素材や季節感を大切に、お楽しみいただけるオホーツクバイキングを目指して参りますので、またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 18/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/08/2022

    年に2回は露天風呂付きのお部屋に泊まっています。お部屋にはマッサージチェアがあり最高です。露天風呂も最高ですよ。私は冬の露天風呂が好きです。今回は流氷館入場券、流氷ソフト付きのプランにしました。流氷ソフト美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で 共有させていただきたく存じます。 オホーツク流氷館さんの流氷ソフトは キャラメル味に海藻で着色した青い塩をトッピングした、大変人気のある商品でございます。  またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 02/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/07/2022

    お部屋をアップグレードしていただき、よかったです。 予約した時は、空いていなかったので和室にしましたが、洋室にしていただき、たすかりました。 お料理もちょうどいい品数で、美味しくよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、お部屋もご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  網走は春夏秋冬、色々な顔を持ち大変に楽しめる場所と思います。   次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。   ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 16/07/2022
  9. コラチュウ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/07/2022

    2022年7月11日に宿泊しました。網走市街とは少し距離があり、その分窓から見える風景は広くてのどかな北海道を堪能できるものでした。 ルームキーがアイヌ文化をモチーフにしたネックレスになっていたりして、館内の装飾もとても気に入りました。 料理はどれもとても美味しくいただけました。お造りはボタンエビやウニなど東京や大阪でこれをいただくと一人前数千円はするだろうと思われる豪華な内容でしたし、塩こうじ鍋もとても美味しく出汁まで残さずに飲み干してしまいました。 スタッフの方々もフレンドリーで、でも良い距離感を保ってくださっていたので快適に過ごすことができました。 エゾリスに会えなかったのが残念!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましては、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。  オホーツクの魚介類は皆様にも大変ご好評いただいており、嬉しく思います。 またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 副支配人 田口洋平

    Posted: 16/07/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 11/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 58 reviews