Lake Shikotsu Tsuruga Resort Spa Mizu no Uta

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 しかしながら、お客様がご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。 露天風呂に雪虫が浮いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。北海道全体の話ですが、ここ支笏湖ももれなく今年は例年にない数の雪虫が異常発生しており、毎日お部屋のチェックイン直前までお風呂の清掃を行っておりますが、虫の除去が追い付いておりませんでした。 現在、時期的に虫は出ておりませんが来シーズンに向け対策を検討させて頂きます。 また、サービスについてもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの質を向上させるために努力してまいります。 改めまして、この度は期待を裏切る形になり申し訳ございませんでした。次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。 副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。 今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。 機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。春の和洋室から今回の露天風呂付きのお部屋まで、お客様にとって心地よいご滞在となったことをうかがえ光栄でございます。 また、シェフおススメの一品とピザやスイーツに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも美味しいお料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけてまいります。 今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、景色について、お部屋からの眺望が期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。 一方で、食事やマッサージチェアのご利用についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、お食事やレストランのスタッフについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、料理の品質向上とスタッフのサービス向上に努めてまいります。 また、わんちゃんルームのご利用について、お部屋から直接外に出られる点がご満足いただけたようで、何よりでございます。 しかしながら、レストランまでの道のりが複雑で、特に年配の方々にとっては移動が困難であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い改善方法を考え施設内の利便性向上に努めてまいります。 次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人　関口功二