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Kitayuzawa Onsenkyo Yumoto Horohoro Sanso

34 Otakiku Kitayuzawa Onsenchi, Date-shi, Hokkaido, 052-0316

Ratings and reviews

4.1
Very Good
66 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.7
Meal4.1
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 07/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ☆大浴場は最高☆朝、夕食、好き嫌いがある方も種類が豊富で良いと思う ☆売店は夜食、アルコールなどがあり満足☆時間帯でロビーには自由に珈琲が無料でいただけます コンビニは車で10分くらいの場所にセイコマがあります。車で30分くらいかな?伊達歴史の杜道の駅があります品揃え豊富でした。 愛犬とお泊まりしました、足湯を利用させてもらいました、うちの愛犬の肉球がつるつるになりました またお泊まりしたいです。 自然豊でオススメです。 ※お部屋の床が少し汚れが気にりました

    Posted: 03/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  3. 蟹大好男
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3

    9月21日に宿泊。check in及びoutはスムーズでしたが、Front要員が不慣れか施設の説明が良くない。 夕食は混雑し席間も狭い。 部屋に2Lのボトル水が無料で有りましたがお茶等は1Fから持ってくる必要あり。 風呂は広く空いていましたが、脱衣場が狭い。混雑時なら空くのを待つ必要が有ると思える。 娘が浴場で怪我をしましたがFrontには傷バン程度の応急処理しか準備されていない。 又、小物入れを紛失しFrontに届けたが、フォローが全く無かった。部屋番号、発見時の連絡が欲しかった。翌朝フロントで確認の際に有りましたでした。 Chech outはスムーズでした。 近くにコンビニ等は有りませんが滝などの見所が有ります。

    Posted: 27/09/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘を賜りました点はきちんとスタッフ間で共有をして今後の改善を図って参ります。 当日はご不快な思いをさせてしましたことをお詫び致します。 またのお帰りとなるよう、この度のご指摘の改善を図り、ご満足を得られるよう致します。 お忙しい処ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘を賜りました点はきちんとスタッフ間で共有をして今後の改善を図って参ります。 当日はご不快な思いをさせてしましたことをお詫び致します。 またのお帰りとなるよう、この度のご指摘の改善を図り、ご満足を得られるよう致します。 お忙しい処ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    Posted: 30/09/2024
  4. Verified guest
    4

    建物は歴史を感じるレトロ感、満載ですが、お風呂は新しくゆったりと長い間入っていたいお風呂で素敵です。 スタッフの方々も皆さん笑顔で対応してくれ、ぬくもりを感じました。

    Posted: 18/09/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 源泉かけ流しのお風呂に特にご満足を頂けている御用に大変嬉しく思います。 おかげさまで現在のお客様のお風呂評価は現在道内で3位というありがたい結果を頂いております。 また、サービススタッフへのお褒めのお言葉も励みになっております。 継続してさらなるご満足を得られるよう努めて参ります。 ぜひまた当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 源泉かけ流しのお風呂に特にご満足を頂けている御用に大変嬉しく思います。 おかげさまで現在のお客様のお風呂評価は現在道内で3位というありがたい結果を頂いております。 また、サービススタッフへのお褒めのお言葉も励みになっております。 継続してさらなるご満足を得られるよう努めて参ります。 ぜひまた当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 19/09/2024
  5. Verified guest
    5

    9月14日に家族で宿泊しました。 お部屋は昔ながらの和室できれいに清掃されており落ち着いて過ごせました。 お食事、お風呂も素晴らしかったです! バイキングは季節感のあるおかずや、地元の食材が多くとても美味しかったです。 お風呂は広く、おしゃれな空間でした! また泊まりに来たいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 16/09/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 少しずつ秋の季節が感じられる中、温泉やお食事をご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。 山荘と名称についております通り、昭和の建物でどこか懐かしい感じの雰囲気が感じられる施設でございます。 エレベータはございませんが、エスカレーターでの昇降であったり落ち着いた空間を提供できればと思います。 ぜひまたご家族の皆様でのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 少しずつ秋の季節が感じられる中、温泉やお食事をご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。 山荘と名称についております通り、昭和の建物でどこか懐かしい感じの雰囲気が感じられる施設でございます。 エレベータはございませんが、エスカレーターでの昇降であったり落ち着いた空間を提供できればと思います。 ぜひまたご家族の皆様でのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 16/09/2024
  6. 1 - 5 of 66 reviews