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MYS
MYR

Hotel Naturwald Furano

14-46 Kitanominecho, Furano-shi, Hokkaido, 076-0034

Ratings and reviews

4.1
Very Good
141 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. エルマー1205
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    急に思い立ったって宿泊しましたがとっても良いホテルでした!! 夕食がとっても美味しくて、ホテルマンの対応もすごく親切で過ごしやすかったです!! 肉を焼いていた方から、子供が動く折り紙をもらいとっても喜んでいました!! バーカウンターに行きたかったのですが、混んでいて入れなかったのが後悔でした…。時間制限とかがあるとありがたいなと思いました。 サービス満点なとても良いホテルでした!!また行きたいです!!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/09/2022

    娘の誕生日でモリフクロウの部屋を利用 ・到着時の対応 →15:40着。チェックイン激混み 案内係的な方がいたようですが、よくわからずとりあえず並んでいたら名前伺ってますかー?と声をかけられました。入口に立って案内するか、名前を記入してもらうようにするなど入口で案内してくれないとわかりづらい。 ・部屋 →広くて見た目にはおしゃれで一見快適!と思えたけど・・・とにかくクローゼットがおしっこ臭い! クローゼット付近の絨毯がすごくおしっこ臭くて、クローゼットに衣類をかけたら匂いがしみつきそうで利用しませんでした。消臭スプレーも除菌スプレーもないし、お掃除係の方がマスクをして入って掃除してる程度では気づかない匂いなのかな?部屋の中まで入ってしまえば大丈夫ですが、出入りする時かならずクローゼット前を通るので 鼻についてとても不快でした。絨毯ばりなので、トイトレ中の子がお漏らししたのをスタッフに伝えずスルーした方が近々でいたのかな?安くはない部屋でしたので非常に残念。 ・食事 米が・・・絶望的にマズイ。「ゆめぴりか」でしたが、無洗米の新米だったのかな?寿司に関しては、もち米で握ったのか?というくらい酷い食感。とにかく水加減を考えた方がいいと思う。 道外の方が北海道米を食べた時にがっかりしてほしくない! 食事会場もお世辞にもキレイとは言えません。 窓のサンなどいつ拭いたかな?ってくらい汚い。夜炉端焼きが各テーブルでできるのでそのせいで汚れるのは仕方ない思うけど、朝一から窓が汚いのは完全に掃除していない証拠。 ・ラウンジのジュースが果汁なし。夜自由に飲めるビールもいつ洗浄したの?ってくらいマズイくて臭い。 ・お風呂 泉質は柔らくてとくに露天風呂はよかったです!ただ、朝の9時で終了。チェックアウトが11時ならせめて10時までやっていてほしい。 ・総合 部屋・風呂の脱衣所など、換気口が汚い!ほこりが凄いです。ここ最近で一番汚いホテルでした。 見た目には可愛く装飾してお洒落風ですが、上面だけで掃除が全く行き届いてない。コロナで人手不足もあるのかもしれませんが、酷すぎる!また行きたい!とは全く思えないここ数年で一番最悪でした。 娘の誕生日だったのでとりあえず滞在中は楽しく過ごしましたが、期待が高かっただけにかなりガッカリ・・・(+o+)。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。チェックインの際は、ちょうど混雑した時間帯だったようでご普遍おかけし申し訳ございませんでした。他にもご意見ありがとうございます。参考にさせて頂き、皆様気持ちよくお過ごし頂けるよう清掃も含め改善を進めて参ります。また機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。 総支配人 森野

    Posted: 01/10/2022
  3. naokick0810
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/09/2022

    初富良野泊でした。あいにくの天気でしたが、接客〜食事など気持ちよく過ごせました。食事では個人的に、ホタテ焼きとカレーをまた食べたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。初めての富良野天候が思わしくなかったようでとても残念に思います。館内ではご家族お楽しみ頂け、食事もお気に入りの物があったようで良かったです。ぜひ、また帆立やカレーを食べに来て下さい。11月にはレストランもリニューアルする予定ですので、料理もパワーアップ出来るように頑張ります。皆様の次回のお帰りをスタツフ一同心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 01/10/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. タクラマカンS
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/09/2022

    小学生2人・未就学児1人を連れての2泊でした。 写真で見ていたよりも、縁日やスイーツコーナーは狭かったけれど(笑)、子どもたちは十分楽しめました!スタンプラリー、ドリンクサービス、湯上がりアイス、アソビバ、夜の星空鑑賞、貸し出しおもちゃで部屋で遊んだりと出来ることはみんなやった気がします^_^ 食事は朝も夕もとても美味しかったです!種類豊富、出来立ての天ぷらやハンバーガー、テーブルで焼ける海鮮も本当に美味しく、子どもたちはシメパフェを夜も朝も楽しんで大満足でした! ただ食事会場には窓がなく、それぞれ炉端焼きしていると煙がモクモク、テーブル間のパネルはありますが満席状態だったので、感染対策には正直厳しい状態だったと思います。 夜の花火も楽しませていただきましたが、トーチを立てて点けっぱなしの点火は、裾がヒラヒラしたワンピースのお子さんなど、引火するのではと見ていてヒヤヒヤでした。 あと一点、規模に対してエレベーターが2基しかなく、なかなか来ません^^; 階段を利用している方も多かったです。 お風呂が狭いとの口コミを見かけましたが、ちょうど混んでいないタイミングだったのもあってか、思っていたよりは狭くなかったです。ただ脱衣所はかなり狭かったです。 建物自体はところどころ年季を感じましたが、どこも綺麗にしてあり過ごしやすかったです。子ども連れの方に最高に楽しいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。館内イベントも出来る事は全てやられたとの事で忙しかったのではと思います。でもお子様も楽しく良い思い出が出来たようで大変嬉しく思います。エレベーターも1基しかないため、階段をご利用頂けるようにカラフルにしたり写真も楽しんだりと出来るようにしておりました。建物は年数経っておりますが、金井で色々と楽しんで頂けるよう取り組んでおりますのでまた機会ございましたらご利用お願い申し上げます。次回の皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 18/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 01/09/2022

    ラベンダーが終わり、やや落ち着いた時に富良野へ。 設備の古さは仕方ないと思います。窓を開けたら蛾が入るのも立地的なものですし。ですが、お風呂場の畳のカビの様な黒ずみ、畳の隙間に大量の髪の毛が詰まってるのが生理的に駄目で朝風呂は止めにしました。あと、お部屋もジョイントマットが敷いてるのですが、部屋の真ん中のマットが浮いており、お金払ってるんだからこの辺はキチンとしようよとなりました。 チェックインの研修さんの対応はとても丁寧でよかったです。チェックアウトは、受付に人がいなかったので、呼び鈴を3回押してようやく対応…。手が離せないのなら、声をかけてくれてもいいじゃないの!と思いました。朝の8時半に出るのは早いのでしょうか。 お食事は美味しかったです。富良野で美味しい魚介料理が食べれた事に驚き。お料理がレベル高いと思うので、美味しく魅せるなら蛍光灯よりも暖色の灯りがいいよねと思ったり。北海道一のご飯を目指してるとのこと。 コンセプトは子供と女性に優しいとのことですが、子どもは大いに遊び場や花火でまだもう一日泊まりたいとのこと。私は緻密なホテルのイベントに子供を連れて行くのに疲れたのもあり、清潔面やチェックアウトの対応を省みるとお値段と割に合わないと感じました。あと、どうしてもねんねの赤ちゃんを連れていきましたが、この子には甚平(60~70)もなければ、お食事椅子にもなるベビーラックも無く。。比較するつもりはないですが、別日に泊まったホテルは子連れに優しいとはうたってないのに、全て用意してくださってたので、ねんねの赤ちゃん用もオムツ等以外の設備があると有り難いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございました。ご宿泊の際の色々なご意見ありがとうございます。ご意見頂きました事は参考に出来るところから改善を進めております。また、機会ございましたらご利用頂けると幸いでございます。皆様のまたのご利用お待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 18/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/08/2022

    朝食バイキングの種類が豊富で、朝から海鮮丼が自分でトッピングできるのが良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は1人旅でのご宿泊誠にありがとうございました。朝食では朝の海鮮丼でご満足頂けたようでうれしく思います。また、機会ございましたらご利用お待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 18/09/2022
  8. なおすけ7000
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 16/08/2022

    やっぱり古いですね。空調も古いのでスキー利用なら

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。確かに古い建物ですが少しづつ改装も含め改善して参りますのでまた機会ございましたらご利用頂けますと幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 18/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/08/2022

    北海道旅行で1泊しました。子供向けのサービス(出店購入体験や手持ち花火他複数)がかなり充実しており、チェックイン後、忙しいぐらいでしたが、子どもたちは楽しめたようです。 夕食はバイキングでろばた焼きで大きな身の帆立なども堪能できました。 お風呂は狭かったうえ、露天風呂入り口のマットがかなり汚れていてやや管理が行き届いてないかなと思いましたが、他は満足でした。また北海道旅行の際には利用したいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご利用誠にありがとうございました。館内では色々なイベントで忙しかったようですが、楽しくお過ごし頂け嬉しく思います。ご意見頂きお風呂は簡単に広く出来ませんが、浴場の畳は今入替の準備をさせて頂いております。また、富良野へお越しの際にはぜひご利用お願い申し上げます。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 総支配人 森野

    Posted: 18/09/2022
  10. あいすくりーむ9257
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 01/08/2022

    古いホテルです。ご飯は美味しく満足です。部屋は普通。お風呂は狭く、汚いです。 アソビバがありますが、とても狭いです。従業員は全くみておらず、ルール違反をする家族に声かけや注意がないため、大変迷惑します。ルール違反する家族が絶対いますので、その対策がなっておらず他の家族は迷惑、とても危険です。改善しないと不快に思う家族が多いと思います。 値段も高いため、サービスに値段が見合ってないと思います。次回の利用はないかな、と思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご家族旅行でのご宿泊誠にありがとうございます。ご宿泊の際のご意見ありがとうございます。参考にさせて頂き改善出来る事から進めて参ります。また、機会ございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。 総支配人 森野

    Posted: 18/09/2022
  11. 1 - 10 of 141 reviews