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Yunokawa Onsen Yunokawa Prince Hotel Nagisatei

1-2-25 Yunokawacho, Hakodate-shi, Hokkaido, 042-0932

Ratings and reviews

4.3
Excellent
372 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.4
Meal4.4
Most recent
  1. Verified guest
    5

    湯の川温泉で7施設程宿泊しましたが、今のところ1番良かったです。 お部屋、お食事、接客含め大変素晴らしかったです。 望◯野◯を超えるところはないかと思っていましたが超えました。 しいていうなら、部屋風呂に何度も入るので予備のタオルを何枚かおいてあるといいかなと 次回は鉄板焼きのプランで宿泊させて頂こうと思います。

    Posted: 03/02/2025
    Reply from the property

    この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございました。 湯の川温泉のホテルステイを多くお楽しみ頂いているお客様に、 渚亭でのご滞在を「1番良かった」と思って頂けてとても嬉しく思います。 タオルについてですが、人数に合わせた枚数をお部屋にセットさせて頂いております。 多めにタオルをご利用したいというお客様へは、 お手数でございますがフロントへご連絡頂きお渡しさせて頂いております。 ご理解いただけますと幸いでございます。 これからもスタッフ一同、お客様により安心してご利用頂けるように努めて参ります。 改めまして、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。 次回のお越しを心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございました。 湯の川温泉のホテルステイを多くお楽しみ頂いているお客様に、 渚亭でのご滞在を「1番良かった」と思って頂けてとても嬉しく思います。 タオルについてですが、人数に合わせた枚数をお部屋にセットさせて頂いております。 多めにタオルをご利用したいというお客様へは、 お手数でございますがフロントへご連絡頂きお渡しさせて頂いております。 ご理解いただけますと幸いでございます。 これからもスタッフ一同、お客様により安心してご利用頂けるように努めて参ります。 改めまして、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。 次回のお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 18/02/2025
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    20年ぶりの宿泊。春節と重なり混んでいるのを覚悟して行きましたがそれほどでもなくゆっくりできました。 温泉は当時と変わりなく疲労がとれ ほとんど部屋に籠っていました。 食事は沢山種類があり食べ過ぎてしまいました。 気になったところは当時に比べて従業員が少なく活気がないなぁと。時代の流れなので仕方ないのかなぁとおもいましたが。 チェックインの時に海外の方はパスポートの確認などで時間がかかるので日本人用と分けてほしい。 食事は小分けで感染症対策にはとてもいいですが北海道らしさがなにか足りないような感じがしました。カニがないからなのかなぁ。。。

    Posted: 31/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2

    部屋滞在中の生活音(階上の歩く音、廊下での話し声)が聞こえて、静かに過ごすことが出来なかった。 また、窓の開閉が出来ないため、空気の入れ替えが難しかった。 従業員の接客はとても素晴らしかったので、上記がとても残念に思えた。

    Posted: 27/01/2025
    Reply from the property

    この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございました。 口コミの投稿・貴重なご意見ありがとうございます。 今回、お部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。 ですが、スタッフのご対応で少しでもご宿泊を良く思って頂けたのであれば嬉しく思います。 この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございました。 口コミの投稿・貴重なご意見ありがとうございます。 今回、お部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。 ですが、スタッフのご対応で少しでもご宿泊を良く思って頂けたのであれば嬉しく思います。 この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 18/02/2025
  4. Verified guest
    2

    何回か利用しています。 毎回露天付きのお部屋にしていますが値段の割に残念なので投稿させていただきます。 前回、利用した時はお風呂の中の排水溝?のところに髪がありひっかかりました。拾ってみると白髪で明らかに自分の髪ではなかったので、お風呂は入れ替えて、掃除されているのか不審に思いました。 今回の利用ではお風呂はきれいだったのですが、ベッドの横の充電器の下の棚に携帯を置いたところ埃だらけでびっくりしました。手で触ると指にほこりがつきました。 温泉の水質や館内の感じ、お部屋の作りが好きなので宿泊しますが清掃の面で本当に残念なホテルだなーと思います。

    Posted: 23/01/2025
    Reply from the property

    いつも湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。 前回、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず数あるホテルから当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 しかし、再度ご不快な思いをさせてしまい、とても申し訳ない気持ちで一杯でございます。 本来であれば不備なく綺麗な状態でお客様をお出迎えしなくてはならないところ、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。 当館の客室露天風呂は定期的に清掃を行っており、常に源泉100%の温泉が流れ続けております。 その為、体の芯から良く温まると好評頂いております。また函館にお越しの機会がございましたら、 当館自慢の客室露天風呂で日頃の疲れを癒して頂ければと思います。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    いつも湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。 前回、ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず数あるホテルから当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 しかし、再度ご不快な思いをさせてしまい、とても申し訳ない気持ちで一杯でございます。 本来であれば不備なく綺麗な状態でお客様をお出迎えしなくてはならないところ、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。 当館の客室露天風呂は定期的に清掃を行っており、常に源泉100%の温泉が流れ続けております。 その為、体の芯から良く温まると好評頂いております。また函館にお越しの機会がございましたら、 当館自慢の客室露天風呂で日頃の疲れを癒して頂ければと思います。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    Posted: 31/01/2025
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/01/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 372 reviews