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MYS
MYR

Hakodate Yunokawa Onsen Hewitt Resort

3-9-20 Yunokawacho, Hakodate-shi, Hokkaido, 042-0932

Ratings and reviews

4.4
Excellent
811 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. よしくん913
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 23/09/2023

    新しいホテルなのにサウナが無いのが残念でした。 あと、夕食が予約制にもかかわらず長蛇の列で30分待ちでした。 せっかく予約制なのだからもう少しスムーズになるように努力して頂きたいと思いました。 それ以外は全て良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. のりこ9014
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/09/2023

    毎年実家への帰省の為毎年函館のいろいろなホテルに宿泊しています。 今回はこちらのホテルは初めて利用させていただきました。立地、お部屋の過ごしやすさ、清潔さ、お風呂、スタッフの対応はとても素晴らしいと感じましたが、朝食会場でスタッフさんの行動についてとても気になる事がありました。食事を終えた方のテーブルを片付けているスタッフさんを何気なく見ていましたら、手袋を付けた手で布巾を使って今まで客が座っていた椅子を拭き、その布巾でそのままテーブルを拭き、更にその手袋を付けた手で裸の箸をテーブルに並べていました。 神経質な性格の方だとその一連の行動は非常に不快に感じると思います。せめて裸の箸等は初めから小さなカゴなどに入れておいた物を、テーブルに置くとかした方がいいのではないかと思います。せっかく素晴らしい施設なのですから、そのあたりにもう少し気を使っていただければと思います。来年再度宿泊するかもしれませんがその際には改善されていて欲しいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 またスタッフへのご指摘をいただき、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 いただきましたご意見は、担当部署へも共有し改善してまります。ご不快癒えぬかともいますが何卒ご容赦いただきたく存じます。 また私どもに改善の余地をいただきましたことお礼申し上げます。 お越しくださるみな様が快適にお過ごしいただけるように、努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 24/09/2023
  3. あきgen
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2023

    チェックイン時、団体客が入ったため夕食・朝食の時間に選択肢がなく、こちらの要望に合いませんでした。 食事自体は大変満足しましたが、他の口コミに記載されている通り、通路が狭い事が難点でした。 他は、問題もなく良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、レストランの利用時間などでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご予約を多くいただいている際は、レストランのご利用の待ち時間緩和のためお時間を制限させていただいておりました。ご指摘頂きましたことは、今後の運営に役立ててお越しくださるみな様をスムーズにご案内できるように、改善を試みて参ります。ご不快なお気持ち癒えぬかと思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。 またお近くにお越しの際は、ぜひお立ちよりくださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/09/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/09/2023

    立地(空港に激近)、お食事(ビュッフェの種類が豊富!)、お風呂(眺望最高)で大変快適でした!特にお風呂は空と海のインフィニティで、気分が上がりますね。ビジターの方にも人気が出すぎて今は外来は中止しているのも納得です。 函館に来る際にはまた必ず泊まりたいです。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく、拝読しております。 ご投稿いただいたように、当ホテルでは日帰り入浴も大変ご好評いただいておりますが、ご予約を多くいただいている日に関しては、時間単修または休業させていただいております。 ご旅行中の飛行機の出発時間前などにご利用いただくことも多いので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。 「また泊まりたい」という嬉しいお言葉を頂けるだけで、私どもスタッフの原動力をなっております。これからも、お越しくださるみな様に快適な空間づくりに精進して参ります。 ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 17/09/2023
  5. 5996
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/09/2023

    全体的には満足できました。 近くにはイオンもあり、散策するのにも適していると思います。 チェックイン時にややトラブルがあったので星は4となります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご到着の際にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後は再発防止のためスタッフのご案内などを強化して参ります。ご不快癒えぬかと思いますが、何卒ご容赦頂きたく存じます。 ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご満足いただけたという寛大なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 これからも、お客様をスムーズにご案内ができるように再発防止に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 17/09/2023
  6. 1 - 5 of 811 reviews
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