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MYS
MYR

Hakodate Yunokawa Onsen Hotel Banso

1-15-3 Yunokawacho, Hakodate-shi, Hokkaido, 042-0932

Ratings and reviews

4.4
Excellent
131 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. SIN57
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2022

    温泉宿なので、ビジネスホテルのようなテーブルが部屋にはなく、Wi-FiでのPC作業がベッドかソファの上でやらなければならないというのが厳しかったです。 食事も時間制にはしてたものの、想定通りの混雑で、特に夕食は落ち着いていただけませんでした。 食事の開始時間など、工夫していただけるとありがたいですね。 その代わり、風呂とホテルのサービスは心地よく、荷物預けに来た時も部屋まで運んでいただけましたし助かりました。 いい面も悪い面も垣間見えた今回の宿泊でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。概ねご満足いただけたようで、何よりと存じます。また、貴重なご意見いただき今後の改善に努めてまいります。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2022

    初めて宿泊しましたが、ホテルの場所もわかりやすかったです。 お部屋も、グレードアップしてもらい嬉しかったです。 食事もとてもよかったです。 また、函館に来たら宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊にご満足いただけたとの事で、幸いと存じます。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 18/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 09/09/2022

    聞きしに勝るいい宿でした。温泉も朝食も口コミ以上でとても良かったです。部屋もとてもきれいでアメニティも充実しており、混み合っていたチェックイン時の対応もスムーズにして下さりよかったです。また、湯上がり処も素晴らしかったです。ただ一点だけ、部屋のエアコンをつけたときのニオイが気になりました。異臭がするというか…。過ごしやすい気候でしたので、エアコンを切って空気清浄機をガンガンにつけて解決しましたが笑。また訪れたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで、何よりと存じます。また、エアコンの異臭については、大変申し訳ございません。直ちに確認し対応したいと存じます。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 09/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/08/2022

    大雨の日に宿泊しました。大雨による館内放送が2部屋中、1部屋の方が故障か聞けませんでした。非常食配布の案内など 一切わからずあとから知る結果 となりました。 安全対策のため全室再点検をしたほうが良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。水害当日は、大変ご迷惑をおかけしました。消防設備・緊急時のマニュアルを再度点検・見直しを徹底してまいります。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 26/08/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 06/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    5
    Posted: 01/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/07/2022

    7月の連休に宿泊しました。3回目の宿泊ですが、もう宿泊することはないかと思います。 理由は、食事のアレルギー表示がなくなったことです。「お客様のご健康を守るため」と言われても、宿のいろいろな意味での負担やリスクを減らすためとしか思えません。こどもが卵と牛乳のアレルギーがあり、これまでは表示を見て食べていたのが、今回は加工品をほぼ食べないことで何とか乗り切りました。ハムやベーコンなどにに乳製品が含まれていることもあり、食べられたかもしれないものが食べられなかったことが残念でした。コンタミの危険性は承知しており、実際にどこかでトラブルがあったからかもしれませんが、これだけアレルギーのある人が増えている中で残念な対応だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度も当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様のご期待添えかね、大変申し訳ございません。今後の対応を検討してまいります。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました

    Posted: 29/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/07/2022

    まずこのホテルは送迎がないようなので、函館空港や函館駅から市電やバスを利用すると下車後少し距離があります。 皆さんも書いているようにお風呂は温泉をはじめサウナや露天など数種類あり、そのうえ洗い場が別になっていたり、ふろ上がりの休憩スペースの充実など楽しめ、のんびりでき満足できました。 またブッフェの食事も工夫されていて、料金を考えると満点に近いものがありました。特にキッチン内にいる従業員の方々のていねいな応対は好印象でした。 一方、部屋は予約時に悩んで「バルコニー付き」にしたものの、雨模様の天気と目の前が駐車場ということもあり期待したような眺望はありませんでした、翌朝遠くに函館山と海らしきものが見えましたが、バルコニーのメリットはあまり感じませんでした。それとフロント近くの従業員に郵便ポストの場所を尋ねたところ、「この辺にはないかも」とのこと。結果的には玄関を出て数十メートルのところにありましたので、もう少しコンシェルジュ的知識を持ってフロント対応をお願いしたいと思いました。 結論としてはコスパなどトータルで考えるとまた宿泊したいホテルです。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで、何よりと存じます。又、フロントスタッフ教育を徹底してまいります。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました

    Posted: 25/07/2022
  9. きたかぜ7627
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/07/2022

    7月に家族で一泊しました。バイキングで接客してくれた方が朝も夜もとっても感じのいい方達で嬉したかったです。お寿司やお刺身がとっても美味しかった♪お風呂あがりのアイスキャンディやハスカップ水のサービスも嬉しかったです。部屋やお風呂からの展望は望めませんが、それに勝るサービスや食事で大満足でした。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事に、ご満足頂け、お褒めのお言葉をいただき、私共も大変嬉しいかぎりです。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 19/07/2022
  10. ブエナ1111
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/07/2022

    評価が高いので選びましたが…納得!期待通り!!でした。食事と お風呂は特に良い。それに従業員のみなさん元気いっぱいで笑顔で、とても気分が良かったです。また函館に行った時はリピートします!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事・お風呂には、ご満足頂け、お褒めのお言葉をいただき、私共も大変嬉しいかぎりです。 これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。 又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 19/07/2022
  11. 1 - 10 of 131 reviews