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MYS
MYR

Sounkyo Onsen Choyo Resort Hotel

Sounkyo, Kamikawa-cho, Kamikawa-gun, Hokkaido, 078-1701

Ratings and reviews

3.9
Good
29 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 富公の塩
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/05/2022

    期待どおりの温泉でした。食事も良かった。シャトルバスのサービスは、素晴らしい。施設が古いのは、仕方ないですね。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 当館の温泉・お食事に関しましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 よりお客様に楽しんで頂ける様精進させて頂きます。 お客様のまたのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/06/2022
  2. いとようじ55
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/05/2022

    両親含め四人での利用でした。 国道から直ぐなので、アクセスは 良かったが……隣の閉館している ホテルが、 これまた微妙な空気感…(^-^; 部屋からこのホテルが目に入るので、 部屋のカーテンを閉めてました、 チェックインの際 フロントの女性スタッフの方が、 大変親切で、こちらの無理な要望にも、 一生懸命対応していただいて、 嬉しくなりました… お陰様で、母も貸し切り風呂で、 温泉をしっかりと堪能することが 出来ました 貸し切り風呂の利用の際、 車椅子のスロープや、 風呂場の椅子の手配など スタッフの方の対応に大変感謝致します 料理は、各国の料理のバイキング形式 色々な料理が楽しめる反面、 良く分からない料理も多く、 もう少し、味にたいしての 説明文があると、 悩まなくてすむかと思います。 こちらのスタッフの方は 皆さん親切でした この度は大変ありがとうございました

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 つきましては、女性スタッフの接客に関しましてお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。 貸切風呂ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 お客様のまたのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルスタッフ一同より

    Posted: 19/06/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 09/05/2022

    お風呂はよかったです。 各部門の連携がとれていないように感じチェックインから不快な思いをしました。楽しみにしていた、貸切風呂も時間に追われて楽しめませんでした。 また朝食はせかすように食器を下げられてしまいました。 お風呂はよい宿だと思うので、スタッフ教育に期待します。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 また、各部署の連携不足でお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。 お客様にご迷惑をお掛けしない様スタッフ間の連携をしっかりとさせて頂き、今後お客様より二度とその様なご意見を頂かない様に精進致します。 大浴場に関しましてお褒め頂きましてありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルスタッフ一同より

    Posted: 19/06/2022
  4. sae2260
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/05/2022

    結論、家族全員大満足です。一番は食事。60代の母、40代の妹、6歳の甥っ子との旅行でした。和食は少なかったのですが、珍しい多国籍料理は想像以上に美味しかったです。刺身も数種類のカレーもソフトクリームも美味しいし、毎回食べ過ぎました。TEH北海道をご希望の方やご年配の方、スタンダードな食事を好まれる方には不向きかもしれませんが、私たちは大変楽しかったです。しいて言うなら、お味噌汁はもう少し健康的な塩分に、ラーメンは麺がポソポソで汁がぬるかったので、時間をかけてお出しいただけるといいなと思いました。館内、お部屋は綺麗で、新しい施設ではないものの、特に気になる点はありませんでした。接客も丁寧だと思いました。「4」のポイントは3つほど。1つ目は、部屋のトイレがビジネスホテルっぽく、出入り口に段差があったところですが、これは仕方ないですね。酔っぱらって転ばないように気をつけました。2つ目は、二日目の掃除のあとトイレットペーパーのストックがなかったのが残念でした。家族4人で心配なのでフロントに取りに行きました。3つ目は、露天風呂が小さいことです。男女入れ代わりなのですが、一方が小さな二つのお風呂で、先客の方が長く入られるとアウトです。でもチェックアウトが迫っていたので、コロナだし申し訳ないと思いつつ相席しました。総合的には想像以上に満足できたので、ぜひリピートしたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 ご宿泊に対してのご満足、並びに多くの感想とご意見を頂き大変嬉しく思います。 頂いたラーメン、お味噌汁に関してのご意見は周知させて頂き改善に努めさせて頂きます。 お部屋のトイレットペーパーのストックに関してもスタッフと確認をし、ご不便の無いよう致します。 また露天風呂に関しましては多くご指摘を頂いているところでございます。木の浴槽というコンセプトに伴ってご用意をさせて頂いておりますが、多くのお客様がいる場合入り辛くなってしまうところなので改善案を考案してまいります。 次回お越しを頂く際には今回よりもご満足頂けるよう更なる改善に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル スタッフ一同より

    Posted: 03/05/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 02/05/2022

    期待値は元々高くなかった分食事は思った以上だった。一方で接客サービスは全く良くない。 子連れでバイキングに行ったが子どものイスの用意もしてくれずスタッフがいても声すらかけられない。なので±ゼロという感じです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 お食事に関してお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 サービスに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 スタッフには再度指導をさせて頂き、どういった状況でもお客様への目配りを心がけるようさせて頂きたく存じます。 次回お越し頂く機会がございましたら、今回よりもご満足を頂けるよう努めて参ります。 お客様のまたのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル スタッフ一同より

    Posted: 03/05/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 02/05/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/05/2022

    部屋に付いている冷蔵庫が小さく、冷凍部分が無く不便だった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 お部屋の冷蔵庫に関してご不便をお掛けして申し訳ございません。 頂いたご意見に関してはスタッフ間で周知をし、ご不便をお掛けしないよう改善策を考案させて頂きたく存じます。 また機会がございましたら宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル スタッフ一同より

    Posted: 03/05/2022
  8. メタルゴッド0901
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/04/2022

    4月6日から1泊しました。 チェックイン時少々混雑しており、少し待たされました。 目当ての家族風呂はチェックイン時には6日分が大半埋まっていました。朝夕ともにバイキングスタイルで美味しく満足です。 家族風呂と朝夕とも食事がバイキングのホテルは大変貴重です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 ご宿泊に関してご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 チェックインに関してお待たせしてしまい申し訳ございません。 混雑時間帯を予測した人数の増員を徹底し、少しでもお待ちの時間を少なくするよう努めます。 当館のバイキングは季節やイベントごと料理を変えております。 是非また機会がございましたら別の季節のお越しもご検討頂けますとと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル スタッフ一同より

    Posted: 09/04/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 20/03/2022

    施設の老朽化は仕方ないですが…。 バイキングが最低です。 品数は少ないし…どれが残ってるか探すくらい何も無くて…正直もう行きません。 あとで施設の評価レビュー見たら…食事の事が書かれてて…改善します!って。ぜんぜん改善されてません。 がっかりしました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。 お食事に関してご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございません。 重ねて以前も同様のお言葉を頂戴した際の改善が徹底されておらず、ご満足を頂け無かったことを深くお詫び申し上げます。 改めて今回頂きましたお声を真摯に受け止め、事前の料理準備基準を見直すとともに、再度スタッフ間で共有をし、ご満足頂けるようサービスを徹底できるよう努めて参ります。 次回お越し頂ける機会がございましたら、ご満足頂けるよう精進致します。 お客様にまたお越し頂けるようなホテルを目指して参ります。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル スタッフ一同より

    Posted: 04/04/2022