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Spa & Hotel Resort Furano La Terre

18 Higashi 1-sen Kita, Nakafurano-cho, Sorachi-gun, Hokkaido, 071-0771

Ratings and reviews

4.4
Excellent
65 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 23/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 10/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/09/2022

    いろいろ迷いましたが、ここにして良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. abiabi0120
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/08/2022

    お風呂は立地的に景色いい所でもないので絶景というわけにはいきませんが、種類もあり、とてもよかったです。 夕食は、予約した時に載っていたメニューとは違っていました。食前酒もありませんでした。 どれも美味しかったのですが、鮭ご飯のいくら乗せ?が、ご飯がふっくらと炊き上がってて、美味しかった。たくさん食べた後なので、お腹いっぱいでしたが、ペロッと完食です。 ただ、食べ終わったら次の品が運ばれてくる形で、私より主人の方が何にしても先に食べ終わっていたので、待たせてしまっていました。逆に、先に食べ終わった人に合わせて次の品を持ってきてもらえると、私も落ち着いて食べられるのに。 でも、人それぞれ好みがあるでしょうから、難しいですね。 室内・建物、きれいで、とても過ごしやすかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    4
    Posted: 15/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/08/2022

    部屋が広めで、夕食も大変美味しかったです。 クーラーが故障していたため、少し暑かったですが、北海道ですから我慢できました。 早く修理完了できると良いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は空調の件につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 現在は修理の見通しがつき、只今通常運転を再開しております。 また、ご夕食につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 お客様のお声をもとに日々精進して参りますので、またの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。 フロントクラーク 山本

    Posted: 23/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/08/2022

    ホテルチェックインの際、急遽エアコンが故障とのことで、宿泊料割引と夕食のレストランでのドリンクサービスの説明がありました。 そのせいか、夕食会場のスタッフが忙しそうで手が回っていない様子。予約時間通り席に案内されても10分以上放置されるという対応で、さすがに最初はがっかりしてしまいましが、その後はバタバタするスタッフの方々を見て、気の毒になるほどでした。 それ以外は、立地もお風呂の種類も多くて、とてもいい宿泊になりました。 残念なハプニングはありましたが、ホテル側の精一杯の謝罪の気持ちと対応が感じられ、かえって申し訳ないぐらいです。 今回は10年ぶり2度目の宿泊でしたが、また必ず行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は空調の件及び、ご夕食時の配膳つきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう人員配置をしっかりと行い改善を致します。 またのご利用をお待ちしております。 フロントクラーク 山本

    Posted: 23/09/2022
  8. kupu7
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/08/2022

    事前に空調の故障の件でお電話頂き、了承の上で宿泊させて頂きました。 温泉上がりは扇風機だけでは暑かったですが、窓からの風が冷んやりしていたので、すぐに涼む事ができました。 それまでは窓からの見晴らしや、お風呂で気持ち良く過ごしていましたが、夕食時に最悪な気分に…コロナの関係で、夕食は30分おきだと言われたので、1番遅い時間で予約しました。 時間通りに夕食会場に行きました。大広間に沢山のテーブルが並んでいて、従業員の方々が忙しそうに動いておられました。 入り口入って1番奥の右側に案内され着席。ドリンクメニューを渡され、選んでいると、何組か後から入店されました。 ドリンクメニューを渡されたまま放置され、挙句に後から来られたグループにドリンクオーダーを取りに行かれました。しかも、2組も!忙しく動き回られている店員さんを呼び止め、ドリンクをオーダーしました。 更に待たされ、後から来た2組にドリンクが提供されます。そして前菜も!! やっとドリンクが来たと思えば、またまた長らく前菜待ち。 大きな扇風機は店員さんが作業する側にはありましたが、私達の方にはなく、暑いし、放置されるし、やっときた前菜のとうもろこしの冷製スープはぬるいし、ほんと、子供がいなかったら帰ろうかと思うくらい不快な空間でした! 多分、私のそんな気持ちがストレートに顔に出ていたのか、あたふたされながら、今度はうちのテーブルだけハイスピードで料理が運ばれて来ました。まだ食べているのにも関わらず、次のを置かれます! 私の真横で店員さんがガチャガチャ作業されていましたが、男性の方が、もう無理みたいな発言をされたのも丸聞こえでした。 きっと忙しくてんてこ舞いだったんでしょうが、私達にとっては、ずっと楽しみにしていた年に何回かの旅行なんです。 空調の件は問題なしです。お詫びのサービスも沢山で、逆に申し訳なくなるくらい。 ただ…夕食のあの件は別格でした。嫌な気持ちでの食事なんて全然美味しくありません。 次の宿泊先のホテルが同価格にも関わらず、従業員の方もみなさん丁寧で大変気持ちよく、嫌な北海道旅行にはならずに済んだのが不幸中の幸いでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は客室空調及び、レストランスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 スタッフの教育が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 該当スタッフにつきましては、厳重注意と指導をしっかりとさせて頂きました。 今後このような事がないよう注意して参ります。 ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 フロントクラーク 山本

    Posted: 23/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 24/07/2022

    せっかくの北海道旅行なので料理をランクアップしましたが、お皿が高級感をなくしているので、コースに合わせてお皿を替えると第一印象がもっと良くなると思いました。 イクラやカニが沢山食べられるわけではなく、ただ品数が多く量が多過ぎるだけだったのでランクアップする必要はなかったしなくても良かったと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はSPA&HOTELRESORTふらのラテールへご宿泊頂きましてありがとうございます。 お食事につきましては、一人一人のお客様にご満足頂けるよう今後のメニュー作りの参考とさせて頂きたく思います。 又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 山本

    Posted: 23/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    壁掛けがとても気に入り、探しています

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はSPA&HOTELRESORTふらのラテールにご宿泊頂きましてありがとうございます。 壁掛けにつきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 あちらはスタッフの手作りでございます。 また富良野にお越しの際には是非とも当ホテルをご検討くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 山本

    Posted: 23/08/2022
  11. 1 - 10 of 65 reviews