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MYS
MYR

Hilton Niseko Village

Higashiyama Onsen, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1592

Ratings and reviews

3.7
Good
27 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    ご飯美味しく、子供にはフレンドリーに話かけてくれたりと楽しく過ごせました(*^^*) ただ朝風呂に入った時、露天風呂で蛾がういてました…仕方ないと思いますが残念でした(T_T) 今回はピュア目的で行きましたので、天気がなんとか晴れてくれて良かったてす(*^^*)子供もとても楽しめまきた(*^^*)もう少しお値段が良心的であると助かります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。 お客様からこのようなお言葉を頂きますことは、スタッフに取りましても大変励みになると共に、大きなモチベーションへと繋がって参ります。 これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。 また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 03/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    さすがヒルトンと言った素晴らしい内容でした

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 「さすがヒルトン」とのコメントを頂きましたことは、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。 ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。 ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。 ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。 今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 03/10/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  4. nao-m88
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/09/2022

    接客サービス、建物の清潔感や部屋全般にわたってとても良いサービスを受けることができました。 朝食は、種類やジャンルも幅広く用意されていて、ほとんどのお客さんの好みに合うだけの豊富さになっていました。 味もとてもおいしかったです。 ピュアの利用ができるところもとても良かったです。 1つだけ強いて注文をつけるとすれば、部屋のシャワー水栓のダイヤルが0の状態がわかりにくく、 少しのずれでシャワーまたはカランから水が出てしまうので、 不要な水の流出があるのではないかと思ってしまいます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 30/08/2022

    食事も夜朝共にとても美味しく、 さすがヒルトンでした。 一点だけ、古いせいなのか寝る時の電気が調整できず、消すとなると一気に消えてしまうのが不便でした。 一つでもいいので別の線のダウンライトなどがあればなーと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/08/2022

    先日、主人と宿泊をさせて頂きました。 広いお部屋で眺めも良くて快適でした。 食事は、夕食はとても美味しくて満足しましたが、朝食のバイキングは、種類も少なく、味もイマイチでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  7. u8cap03
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 24/08/2022

    結婚記念日で宿泊しました。 予約時に、結婚記念日で宿泊する旨を伝えましたが、特にお祝いの言葉も何も無かったのが残念でした。 コロナ・季節の関係から、レストラン営業が限定されており、十分に満足できなかったです。 お風呂はよかったですが、サウナがあると最高でした。 部屋の扉が硬く、女性が閉めるのには力が入ります。 広さは満足ですが、水の出とWi-Fiが弱い(ほぼ繋がらない)のが残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    u8cap03 様 この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 せっかくの結婚記念日に、ヒルトンニセコビレッジをお選びいただきましたにも関わらず、大切なお客様の記念日に、心のこもったおもてなしと、快適さ、最高の施設をお届けすることが私共の使命であるにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 この度のことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービスの向上を図る所存でございます。 どうぞこれに懲りずヒルトンニセコビレッジをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

    Posted: 05/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 09/08/2022

    デラックスファミリールーム?狭くカーペットはシミだらけ。館内の案内はテレビで確認できるようになっていましたが、知りたい案内を即時に検索できる訳ではなく、大変不便でした。温泉があるにも関わらず、タオルを干すところが無いのも不便でした。高級感を装いその実、中身がスカスカな感じでした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 ヒルトンニセコビレッジをお選びいただきました大切な全てのお客様に、心のこもったおもてなしと、快適さ、最高の施設をお届けすることが私共の使命であるにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

    Posted: 09/08/2022
  9. PX-716A
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/07/2022

    食事はとても美味しく、食材・味付けはどれも素晴らしかった。すべての種類は食べきれないほど品数も多かった。部屋もきれいで広く、羊蹄山側ではありませんでしたが、景色も良かったです。私が入った男性の大浴場は広く、露天風呂から羊蹄山も見え、温泉の泉質も良く、大満足でしたが、連れて行った母親の話だと女性の大浴場は狭く、羊蹄山も見えなかったとのことでした。こちらは今回はじめてでしたが、館内の説明は詳しくされず、他のホテルや旅館ならどこにでもある館内のガイドブックのようなものも部屋になく、食事会場に浴衣で行ったら、浴衣ではだめだと言われました。ホテルなので当たり前といえば当たり前ですが、じゃあ、部屋の中だけなのか、大浴場は浴衣で行って良いのかなどの説明は一切なく、やや不親切だと感じました。Wifiは3Mbpsの速度で1日550円でした。閑散期くらいは無料にしてくれても良いのではと思いました。