Niseko Annupuri Onsen Yugokorotei

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。リニューアルした館内やお部屋など、たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。また一部ではご不便ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 土曜日のご宿泊ではありましたが、ご投稿の通り繁忙期ではないのでご宿泊や日帰り入浴のお客様も少なかった事もあり、ゆっくりのんびり出来たとの事で嬉しく思っております。しかし、スタッフのすれ違い時のご挨拶・新人への教育指導方法・お鍋のお肉のご提供方法など貴重なご意見をありがとうございました。ご指摘頂きました件は、スタッフと共有してサービス向上の貴重なご意見として活用し教育にも生かします。至らぬ点は多々ございますが、皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、サービス・お風呂・お部屋・スタッフの対応など、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 湯心亭は「古き良き趣のある温泉はそのままに2024年6月全館・全室リニューアル」致しました。今までご不便をおかけした事や皆様からご意見を頂いた内容を元に約2ヶ月のお休みを頂いて、出来る限りの設備投資を行いました。設備だけではなく、新たなサービスや源泉(温泉)を使用したお料理も加わり、リフレッシュした湯心亭を感じて頂けたら幸いです。 今回はお食事なしのプランでしたが次回は是非、クチコミでも評判のご夕食やご朝食もご堪能頂けたら幸いです。また違った湯心亭をお楽しみ頂けると思います。 これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。接客態度に関してお褒めのお言葉も頂きましたが、温泉の温度がちょっとぬるかったとの事でご滞在中はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 当館の温泉でございますが差し水、塩素や循環装置を一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。その為に温度管理はすべて人の手のみで行っています。温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度管理は細心の注意を払っておりますがご宿泊の日の記録を確認したところ、確かに少しぬるい時間帯がございました。気温や天候が難しい時期でもありましたが、申し訳ございませんでした。 再度、チェック体制や引き継ぎなどスタッフで共通認識を持つようにします。温泉の管理は職人技級に非常に難しいですが、本物の温泉をお客様へ楽しんでもらい、お褒めのお言葉を頂ける様に今後も努力致します。 これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。 またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地やマッサージに関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。 ルスツリゾートスキー場は車で約30分程度の位置にございます。便利な公共交通機関はありませんがレンタカーやご自身のお車でお越しであれば、ご投稿の通り十分圏内かと思います。ニセコ以外のスキー場もお楽しみ頂けたようで良かったです。 BCN(Body Conditioning Niseko)は、冬季のみですが1階休憩室の一角を利用してマッサージ店を営業しております。2024-2025冬シーズンから初の試みですが、ご投稿の通り人気があり施術がご希望通りに受けられない事もございます。当館ではご予約を受け付けていませんが、「Body Conditioning Niseko」で検索して頂くとインスタやフェイスブックのページがあるので、そちらから予め直接コンタクトを取って頂くと確実かと思います。 スノーボード歴が20年以上で国家資格も所有しているスタッフが常駐しており(※出張マッサージに出ていて不在の場合もあり)、スノーボーダーやスキーヤーが安心して施術を受ける事が出来てオススメです。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。湯心亭の宣伝をして頂いているようで恐縮してしまうほど、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。建物は47年が経過して年季もあり完璧な施設ではありませんが温かいお言葉をたくさん頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 休憩室の無料でご利用頂けるマッサージチェアはお使いになりましたか？「無料のマッサージチェア」はパナソニック社の最上級モデルを導入しております。他のお客様からもクチコミ等でご好評を頂きおススメです。ご利用時間はご宿泊の皆様にお使い頂きたい思いから、夜通しで24時間お使い頂ける様に致しております。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行