ご飯はとても美味しく、お風呂も気持ちよくてよかったです^_^ キッズスペースがあったので子どもも喜んでました！ サービスのおもちゃもありがとうございました！ 他の口コミにもあるとありお部屋は古く寂しい感じはありましたが清掃をしっかりされているのか綺麗でした＾＾！ 各フロアの階段踊り場に絵本があったり子連れには優しいお宿だなと思いました！
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解しお子様とも楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。年季の入った施設ではありますが「子連れには優しいお宿だな」との嬉しいお言葉も頂き、温泉宿としての使命を果たせて私たちの励みやモチベーションもあがりました。 ご投稿の通り当館は老朽化が著しい建物で設備は長年の使用感があり、ご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。また、他の施設さん以上に清掃にも力を入れるよう努力しております。エレベーターの設置もありませんがハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、精進していきたいと思います。 これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 マネージャー 小成 由行
食事と温泉がとても良かったです。食事は優しい味で、特にお鍋が美味しかったです。小さい子どもを連れてのバイキングは慌ただしく大変なのですが、こちらは朝夕両方お席にお膳を用意していただけるスタイルなのでゆっくり食べることができました。 温泉は露天風呂が広くリラックスできました。少しぬるめのお湯でちょうど良かったです。 休憩所のキッズスペースには木のおもちゃがたくさんありました。 築年数的な古さはありますが、細かいところに綺麗に見せる工夫があり清潔感があります。もともと口コミや写真等で設備が古いことはわかっていたのでそこは特に気になりませんでした。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事や温泉、お子様連れのお客様へのサービスなどたくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。当館を十分にご理解し楽しんで頂け、良い所を宣伝してもらっているようで恐縮しております。 お子様へのサービスや配慮は従業員から生まれた声で日々パワーアップをしております。それを感じて頂けた様でありがとうございました。絵本・木のおもちゃは適宜状態をみながら使うお客様の事を考え常にキレイな状態は保つようにしております。ウリとしている部分をご堪能頂けて嬉しく思っております。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
夕食も朝食も感動しました。 大変美味しかったですし、食べきれるか心配になるくらいの品数でした。 最初、座敷の方に用意して下さっていたのに、膝が悪くテーブル席に変えて欲しいとお願いしたら、快くすぐさま変えて下さったのにも感謝です。ありがとうございました。 温泉はお湯は良いと思うのですが、露天風呂は自然の中にあるから仕方ないかなぁという印象です。 内風呂は堪能しましたが、露天風呂は長く入れませんでした。 休憩スペースの無料のマッサージチェアと、ハンモックが大変気持ち良かったです。 お部屋は清掃が行き届いていて、昭和感もあり、懐かしい感じがして良かったです。 寛げました。 お布団を敷くのも、合宿感があって楽しかったです。 相方もグッスリ寝れたようです。 鍵の感じも良いですね！ 残念なのは冷蔵庫の音が大きくて、寝る時電源を切らざるを得なかったことでしょうか。 エレベーターがないので、もう少し年をとったら階段が厳しいかな とは思いますが、足腰が大丈夫な内はまた泊まりに行きたいです。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事・スタッフの対応・温泉・無料のマッサージチェア・清掃状態など数えきれないくらいたくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。私たちの励みになりモチベーションもあがりました。 当館は2022年度に関して10年連続で『楽天トラベルアワード』を受賞し、更に『ゴールドアワード』と『日本の宿アワード』のダブル受賞の2冠を達成して過度な期待を持たせているかもしれませんが、施設が古く設備も整っていない事、少ない人数で運営している為にサービスに制限がある事、日帰り入浴も長い時間営業している事、全てを加味して他の温泉ホテルよりもお得にご提供しているつもりです。非となる部分に関してはプラン文章・注意事項・楽天内での当館ページに全て記載させて頂いております。あまりにも期待をさせてしまいギャップを生まないように心がけておりますが、お褒めのお言葉や評価を頂きありがとうございました。 また当館は老朽化が著しい建物で設備は長年の使用感があり、ご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております。また、他の施設さん以上に清掃にも力を入れるよう努力しております。エレベーターの設置には他のお客様の声もあり大きな改修時には設置を検討したいと思っております。ご投稿の内容はサービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。 ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行
お風呂と食事は２食とも最高でした。 お部屋は寝れれば良い人向けかと思います。 無料マッサージ機も良かったです。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お風呂・お食事・無料マッサージ機など、たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。 当館のお部屋は良く言うと「昭和の時代を思い出すレトロ感あふれる和室・洋室」です。お部屋は古いですしウォシュレットの設置も一部の客室のみとなっております。ご投稿の通り寝れれば良いという内容かもしれません・・・。最低限必要な設備は整えておりますが老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございます。その分、100%源泉掛け流しの温泉・お食事・無料のサービス・価格面で少しでもご満足・楽しんで頂けたらと日々変化して努力しております。おそらく湯心亭を理解して十分に満足して頂くには総合的に見て頂くとご納得頂けるかもしれません。私たちの思いを感じて頂けたようでありがとうございました。 これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足して頂ける努力をしていきたいと思います。 またご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小成 由行
1 部屋について 古さを感じました。 天井が低く、気を抜くと照明に頭をぶつけます。 自分で布団を敷くのがちょっと面倒でした。 2 夕食について 大人子供とも大満足でした。 3 朝食について 大人は大満足でした。 子供については3人とも幼稚園なのに、お新香が出てきて、漏れなく全員口をつけませんでした。夕食と同じくお子様ランチのようなものが良いです。 4 温泉について 露天風呂が広く良かったです。サウナがあればもっと良かったです。 5 虫について カメムシがいる場合があると言われ、休憩室に4.5匹居ました。幸い部屋には出ませんでした。 6 休憩室について マッサージ機があり、機能性高く非常に満足です。むしろ痛いくらいでした。
この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉や貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。 ご朝食に関してお子様の好みに合わなかったとの事で申し訳ございませんでした。お子様の朝食は基本的に大人と同じメニューですが、辛い物やお子様が食べれない物はふりかけ・ウィンナー・ミートボール等に差し替えてご提供しております。 当館の宿泊プランでは自動的に、 夕食：小学生は大人と同じメニュー、幼児はお子様ランチ 朝食：小学生も幼児も上記に記載の通り大人のメニューを一部差し替え という内容でご提供しております。朝食に関しては、お子様プレートのような内容を勘案しておりますが実現しておりません。今回ご投稿を頂いた内容はサービス向上の貴重なご意見とさせて頂き今後の改善にいかします。ありがとうございました。 これからも、お客様に少しでもご満足して頂きニーズにあったサービス等、努力して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行