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MYS
MYR

Hotel Neuschloss Otaru

3-282 Shukutsu, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0047

Ratings and reviews

4.2
Very Good
152 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  2. Anonymous
    4

    せっかく溶けた雪がまたどっさり降りしっかり積もった2月に宿泊しました。 小樽駅からホテルまでとても親切な運転手さんが送迎して下さり、その後も近くの定食屋さんに食事に行く際もお送り、お迎えまでして頂けて、とにかく助かりました! ありがとうございます!と言うと「とんでもございません…」と柔らかな印象で、なんだが自分のおじいちゃんを思い出す懐かしさを感じる素敵な運転手さんでした。 最初はおたる水族館のバス停からホテルまで歩こうと考えておりましたが、すごい坂で冬の来訪でそのように考えている方はホテルの送迎を予約された方が絶対にいいです。 お部屋はアップグレードして頂きまして、予約していた部屋よりも広いらしい?お部屋を満喫させて頂きました。 確かに広く、ベッドルームが別であり、とってもくつろぐことができましたが、客室露天風呂の排水の箇所が故障?していたのか、大きな音が一晩中鳴っており… 突然鳴り出すので体がビクッとなるぐらい、何度も驚いてしまいました… 直す為にフロントスタッフの方に尽力して頂けましたが、直らず…お部屋の変更も無く… また、小上がりになっているリビングがありましたが、カーペットが無くおしりが痛かったり冷たかったりして、毛布をお借りしてそれを敷いてテレビを見ていました。 パートナーはそれでもおしりが痛い…と言ってましたが…。 もしや、アップグレードを断っていたらこのような事には…なんて思ったりもしましたが、たらればですかね…。 そのような事を考慮しても客室露天風呂からの眺めやのんびりした雰囲気は最高でしたし、 絶対にまた来たい!と思うホテルでした! スタッフの方はみんな丁寧で、きちんと1人のスタッフに伝えたことはホテル内で共有されているな、と感じましたので、不便はありませんでした。 朝食も沢山食べ方があって、特にカレーが美味しかったです! あのカレーはまた食べたいです。 また伺います。

    Posted: 26/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5

    食事無しの素泊まりで宿泊しました。 お風呂は部屋のしか利用していないので温泉はわかりませんでしたが、部屋のでも十分の広さがあり(大人2人足伸ばしても余裕がありました)掛け流しでいつでもすぐ入れるのがとてもよかったです。 部屋はエアコンを入れてなくても暖かかったので、お風呂後は逆に暑いくらいでした。 部屋は窓が開かなかったのでお風呂場の窓を開けて涼むことオススメします。 クチコミで古いとか坂道が大変とかありましたが、車だったら坂道は気にならなかったし古さも外観だけで内装に特に問題はなかったです。

    Posted: 06/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  4. Anonymous
    5

    12月31日に宿泊しました。 ワインを楽しみながら、フルコース料理を頂きました。気取らずにお箸でも食べれるフレンチです。 風呂付きの客室だったので、ゆっくりと本を読んだりして、プライベートな時間を過すことが出来ました。年末年始のイベントや年越しそばのサービスもあり、とても良かったです。

    Posted: 02/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    5

    去年末に宿泊し、とても気に入ったので再度の宿泊です。 チェックイン時に前回宿泊して気に入ったと話したところ、隣で作業していた女性スタッフがとても嬉しそうにお礼を言ってきたので、スタッフの方もこのホテルが好きなんだなぁと思いなんだか嬉しくなりました。また是非行きたいです!

    Posted: 15/12/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 152 reviews