navigate to top page

Authent Hotel Otaru

2-15-1 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

4.3
Excellent
113 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. はるじじさん
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    6月25日に夫婦で宿泊。今回山線に乗るために。駅からアーケード通って8分ぐらい、部屋から小樽港が見えました。風呂場の電灯が暗すぎる、大浴場があるせいかな。今時21インチテレビは観にくい。机上のコンセントが一つで加湿器使用だと使えず、せめて分岐タップぐらいつけてほしい。朝食会場は11階で小樽港や天狗山が見えるロケーションで最高。種類も多く満足でした。最後にチェックイン時、ウエルカムラウンジの説明なし。実施時間内にも関わらず、他ホテルではこんなことはあり得ません。利用させたくないと悪意に理解してしまいますよ。

    Posted: 14/07/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    Posted: 18/07/2024
  2. Verified guest
    5

    素泊まりでしたが、気持ちよく利用させていただきました。 使い捨てスリッパは、履きにくいです。

    Posted: 02/07/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    Posted: 04/07/2024
  3. Verified guest
    4

    駅から近く楽に移動ができ良かったです。

    Posted: 02/07/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    Posted: 04/07/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. 1 - 5 of 113 reviews