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MYS
MYR

Hotel Sonia Otaru

1-4-20 Ironai, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0031

Ratings and reviews

4.2
Very Good
184 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/09/2022

    9月22日から2泊しました。 立地は最高です。すぐ目の前に小樽運河があります。 小樽運河クルーズの発着場所が近いのでご予定の方にはとても便利です。 便利な立地上仕方がないとは思うのですが、ホテル専用の駐車場が少なく、1泊目は近くのコインパーキングに停めました。料金は24時間1,100円です。 1度出てしまうと再加算されてしまうので、チェックインしてからは徒歩で小樽を散策しました。 2泊目はホテルの駐車場に停められ、カラーコーンで場所を確保できるので出入りは自由でした。 料金は1,200円でした。 本当は朝食を付けたかったのですが、チェックイン時に混雑するかもと言われ諦めました。 お風呂も洗い場が8つくらいしかなく、とても混雑していて洗い場の空きを待つ人が後ろに立つ状況。 チェックイン時に予め時間を区切るとか混雑状況が分かるようなシステムがあれば良いなと思いました。 あまりの混雑に2泊目は部屋のお風呂に入りました。 ただ、立地は本当に良かったので、宿泊して良かったなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
  2. 友☆友
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2022

    小樽運河が窓から見え素晴らしいロケーションでした。 また、朝食も美味しい1日の活力になりました。 また、機会がありましたら利用したいホテルとなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/09/2022

    台風の影響で、急きょ予定を変更して小樽にいきました。お部屋はコンパクトでしたが、レトロ飲むな家具、清潔感もあり大満足でした。 残念な所は、湯沸かしポットです。洗面所の水は、飲料水になるという事でしたか、ポットと洗面台のサイズがあってなく、お水が汲みづらかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/09/2022

    研修会に使われていて女性風呂は人数オーバーのようでした。男性風呂は朝6時に電気がついていなくて、フロントへの電話も通じなくて「マネジメント不可」が感じられました。施設は良いです。従業員に問題があります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。 再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 25/09/2022
  5. Anonymous
    1
    Posted: 17/09/2022
    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
  6. ともともと68540
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/09/2022

    とても景色の良い部屋でした。 部屋のお風呂は洗面器とトイレが濡れてしまうのでシャワーカーテンか何かあると嬉しいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色に満足頂けましたようで、私共も嬉しく思います。また、お部屋のバスルームに関しての貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上のため、参考とさせて頂きます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 24/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 16/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    5
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  9. takasi_poi
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/09/2022

    朝食ビュッフェにイクラがあると聞いていましたが置いてませんでした。時期によっては入荷していないのかもしれません。 ツインのお部屋を利用しましたが、引き出しの取手が外れていたりアメニティを切らしていたりやや不満はありますが、運河を見ながらの宿泊は良かったかな。 しかし小樽の食事処やショッピングはもう少し南に下るので、歩いて行くとやや時間がかかります。 駐車場が分かりにくいうえに先着順なのでチェックイン前に行ったほうが良いです。 朝食は美味しくて、コーヒーショップも雰囲気良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽をご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中、ご満足いただけなかったことに心苦しく思っております。 お部屋の設備やアメニティ不備があり誠に申し訳ございませんでした。 今一度オペレーションを見直し、今後サービス向上に努めて参ります。 朝食は8月より朝食ブッフェのいくらを海宝漬け(いくら、とびっこ、めかぶ、貝類を混ぜ合わせた料理)に変更しております。 駐車場につきましてはチェックイン時間より先着順でご案内させていただいております。 恐れ入りますが、次回また近くにお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。 ご感想をお聞かせいただきありがとうございました。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 14/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    何といってもロケーションが最高。どこも綺麗にリフォームされていて気持ちよく過ごせました。 フロントが2人で待たさたことと、お風呂の温度が多少熱かったことを除けば素晴らしいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございました。 気持ちよくお過ごしいただけたということで何よりでございます。 ご指摘頂きましたフロントについてはご案内の方法を簡略化するなど多々検討を重ねております。ご期待に沿うことができるよう改善して行ければと思っております。 大浴場については皆さまが良くご利用して頂けるよう注意して運営して参ります。 またの機会がございましたらどうぞお立ち寄り下さいませ。 皆さまのまたのお越しをお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 07/09/2022
  11. 1 - 10 of 184 reviews