Hotel Torifito Otaru Canal
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 11/09/2023お部屋はとても綺麗でした！デザインも素敵で船の中にいる気分になりました！ ただ、部屋に化粧水などのスキンケア用品が欲しかったです…。朝の洗顔後がとても困りました。 それ以外は良かったです！
Reply from the propertyご投稿者様 こんにちは、ご投稿者様。 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 客室内のデザインにご満足いただけたようで何よりです。 船酔いは大丈夫でしたでしょうか！？（^^! アメニティが不十分だったようで、ご不便をおかけいたしました。 化粧水等のアメニティ導入につきまして、今後の検討課題とさせていただきます。 またの機会も本船のご乗船をお待ちしております！ ホテル・トリフィート小樽運河
Posted: 18/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 10/09/2023
従業員の方のサービスがとても良かった印象です。 夫婦で泊まったのですが、部屋は狭めでちょっと窮屈でしたが寝心地は良かったです。 部屋も風呂も綺麗でした。 朝飯は価値ありです。
Reply from the propertyご投稿者様 こんにちは、ご投稿者様。 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 ご宿泊いただいた客室は17㎡で窮屈だったようですが、狭い客室にもメリットがございます。 ご夫婦の距離がより近くなり絆もより深くなったのではないでしょうか？ 次回は24㎡のスーペリアツインでのご予約をお待ちしております！ この度はご投稿、まことにありがとうございました！ ホテル・トリフィート小樽運河
Posted: 12/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 06/09/2023
畳部屋で子供も部屋中を歩き回ることができたので、家族連れにおすすめの部屋と思いました。 他方で、土足厳禁という標識が少し奥にあったのでどこで靴を脱げばいいのかは部屋に入った瞬間、少し困惑しました
Reply from the propertyご投稿者様 こんにちは、ご投稿者様。 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 小さなお子様は泣いたり動き回って疲れることが仕事ですから、今回の客室は当館では最適だったようです。 当館には二段ベッドを備えたファミリールーム、別名【秘密基地】がございます。 お子様がもう少し大きくなりましたら、次回はこちらの客室もご検討いただければ幸いです。 【土足厳禁】案内板が奥まったところにあったことでご迷惑をお掛け致しました。 大変申し訳ございません。 今一度、清掃の最終確認を徹底するよう線従業員に共有いたしました。 ホテル・トリフィート小樽運河
Posted: 09/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends2Posted: 05/09/2023
立体駐車場のスタッフの方の態度が最悪でした。 どのように指導を受けたらあのような言動になるのか私には分かりません。 私が20代のためか、第一声から上からの態度で立体駐車場に誘導してきます。 「入庫前に連れの人達下ろさないとダメだよね。はいじゃあ降ろしてください。」⇒分かっているのになぜテストされる感覚にならなければいけないんでしょう？ 「サイドミラーたたまないと中に入れないでしょ？？(入れる)」 「なんで分からないかねえ」 駐車場の中まで入り、停止の表示が出ていたので停車する→「進んで」→私「？？」進む→「停止って表示出てるでしょ？？」⇒これは接客でしょうか？ 友人全員が非常に不快だったと言っています。せっかくの楽しい旅行一日目であったのに、思い出が台無しです。 彼が働いている限りもう二度と行きません。
Reply from the propertyご投稿者様 こんにちは、ご投稿者様。 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 しかしながら、駐車場係員の傲慢な対応により、ご投稿者様をはじめ、お連れ様皆様に不快な思いを強いてしまいましたこと、一瞬にて楽しい旅行を台無しにしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 私自身のスキルが低いために従業員への指導が行き届いていない点を先ずは猛省し、その上で当該スタッフと面談を実施いたしました。 ホテルには老若男女、様々なお客様がいらっしゃいますが、如何なる状況であってもお客様を見下すような発言、態度はあってはいけません。 当該スタッフは面談中、終始【ただの駐車場係員】というフレーズを出しておりましたので、【ホテル従業員】であること、そしてお客様に【ご利用いただいている】ことを自覚するよう指導いたしました。 また、この度はお客様の投稿により、チームとしてどのように挽回すべきか？を考えるきっかけにもなりました。 この度の投稿は嫌な記憶をもう一度思い出すストレスになったことと存じます。 ご投稿者様の心中をお察しいたしますと共に、甚だ勝手ながら挽回するために私共に何が出来るか？を検討するお時間をいただけますと幸甚です。 この度の不手際に際して深く反省し、二度と同様のことがないように従業員一同努めてまります。 改めまして衷心よりお詫び申し上げます。 ホテル・トリフィート小樽運河 支配人
Posted: 08/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 03/09/2023
9月に３歳の子供連れで宿泊しました。お部屋の内装が小樽らしくかわいくて子供も喜んでいました。大浴場は銭湯のような雰囲気です。子供には温度が熱く入れなかったのが残念です。小樽運河まで近くコンビニもすぐ近くにあり立地は便利です。スタッフの方がとても感じが良くすてきな旅になりました。
Reply from the propertyご投稿様 ご投稿者様、こんにちは！ 先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。 文面よりお子様が客室を駆け回っている姿を勝手ながら想像してしまいました。 当館には二段ベッドを備えたファミリーツインという客室があり、テーマは【秘密基地】。 ３歳のお子様ですと転落の危険もありますので、お子様がもう少し成長された時には是非ともご宿泊いただきたい客室です。 大浴場の湯温について、火傷などのお怪我はありませんでしたでしょうか？ 浴槽が一つしかないことにより、全てのお客様にとって適温でのご入浴をご提供出来ないことをとても歯痒く思っております。 妙案が思いつかずに申し訳ございません。 それでも素敵な旅になったとのこと、ホッといたしました。 この度のご投稿、まことにありがとうごじあました。 ホテル・トリフィート小樽運河
Posted: 04/09/2023 - …1 - 5 of 189 reviews