navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

OYO The Green Otaru (Otaru Green Hotel)

3-5-14 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

3.2
80 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.2
Comfort & Cleanliness2.9
Bath2.6
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1
    Posted: 25/09/2022

    写真と違いすぎる。古い汚い。 駅からは近かった。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。 当館の紹介写真と違うとのご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。 ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。 今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 最後になりますが、お声をお寄せいただきましてありがとうございました。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 27/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/09/2022

    8/11に宿泊。チェックイン機に長い列。ちょっと操作が分かりにくいのでは? 部屋は狭く必要最低限。まあ予想通りだったので問題なし。隣室や廊下の音などは割と静かだった。 立地が良く、徒歩で観光する目的に合っていた。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    先日は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館の立地にご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。 しかしながら、チェックインの際にお待たせしてご不便をおかけしたことにつきましては、誠に申し訳ございません。 今後も、お客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の改善と向上に励んでまいります。 次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 27/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/09/2022

    小樽はいつもここです。 そろそろ部屋のカーペット変え時期ですね。 またお世話になります。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 「またお世話になります。」とのお言葉、大変うれしく、スタッフ一同励みとなります。 お客様よりいただきましたお声を基に、至らぬ点につきましては改善し、今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/09/2022

    夏季休暇中に家族で小樽観光するために4人で宿泊。ホテルに古さはあるが4名分の独立したベッドがあり、素泊まり拠点としては十分。駐車場は近くの契約駐車場を紹介され、こちらも問題なし。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は小樽ご観光に当館をご利用頂き、ありがとうございます。 ご満足いただけなかった部分もあるかと存じますが、このような高評価を頂き誠にありがとうございます! 当館の素泊まりプランと駐車場につきましても、問題ないとのお声をいただき、スタッフ一同安堵しております。 これからもお客様の楽しい思い出作りの拠点となるように、また素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  5. まーさちゃんだよん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 13/09/2022

    駅から近く立地がいいのですが、部屋、風呂も狭く動きづらさを感じました。あのコストなら仕方がないと思いましたが後日宿泊サイトを確認すると費用にびっくり。これが正規費用かと思うとちょっとコスパが良くないと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。 当館の立地につきまして、ご満足いただけたとのこと嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋やお風呂の広さにご満足頂けず誠に心苦しい限りでございます。 コストにつきましてもご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。 ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。 今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際には、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 12/09/2022

    禁煙ルームに泊ったのですが、カーペットにタバコの臭いが染み付いているのか、ベットに横になると非常に臭いが気になりました。180cmの私だとベットが短く足が出そうになります。 また、設備の椅子と冷蔵庫の位置が近く、椅子に座れません。 観光地やコンビニに近く、立地や従業員の方の接客は良かっただけに残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    当館の禁煙ルームにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の立地やスタッフの対応につきまして、お声をくださり誠に嬉しく存じます。ありがとうございます。 しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、カーペットのにおいや、設備についてご不便をおかけし、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。 今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。 最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 08/09/2022

    部屋は、カレー屋さんのお店の中を通り抜けエレベーターで部屋へ向かいます。 部屋はかなり古く壁もシミだらけ、補修部分には、張ぽたみたいに紙が貼り付けてあります。 何よりパジャマに匂いが臭く着用できませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋が古いことや、 パジャマのにおいにつきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。 これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますゆえ、 またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  8. 6610aoyamay
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 08/09/2022

    駅から近い立地にひかれて予約しました。夕食のスープカリーはおいしかったですが、朝食には北海道らしさが見られませんでした。設備が古いのは仕方ないとして、全体的に清潔感に著しく欠けています。夜中枕元に虫が現れてから寝付けなくなりました。夜中に外国人が奇声を発していたことも残念な点です。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal2
    Reply from the property

    数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。 ご夕食のスープカリーにつきましては、ご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。 しかしながら、朝食につきましてはご満足頂けず申し訳ございません。 また、清掃面につきましてもお客様にご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 また、深夜の虫の発生や奇声につきましても、快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、心苦しい限りでございます。 ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。 今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 07/09/2022

    ホテルなのに汚いゲストハウスやった。 おいおい部屋は個室って書いてなかったか?予約してから男女混合のゲストハウスドミトリーって書くの詐欺やろ?これで5300円?ふざけんなシャワーも一個?最低やな

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。 予約時にお部屋についての説明が不足していました件や、料金設定、設備など様々な面に関しましてお客様にご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。 今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。 最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 23/09/2022
  10. chinkan0609
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 04/09/2022

    接客良し

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。 当館の接客につきましてご満足いただけ、大変嬉しく存じます。 お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。 今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。 【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】 Tabist サポートセンター

    Posted: 15/09/2022
  11. 1 - 10 of 80 reviews