navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Cross Hotel Sapporo

2-23 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.4
Excellent
86 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 22/09/2022

    立地はあまり良くなかったですが、部屋から時計台が見えたり高級感がありよかったです。 お風呂もよかった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 22/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    札幌駅から徒歩圏内と近く、時計台などの観光施設も近く立地がとても良かった。 フロアごとに喫煙、禁煙が区画されているのか?廊下がとても煙草臭かった。 部屋がお任せのプランだった為、仕方ないが気持ち悪くなるくらい全て煙草の匂いだった。 それを除けばいいとおもうので喫煙者には最高だと思う。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Anonymous
    5
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. こうたんママ1029
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/09/2022

    9月6日に宿泊しました。ソロ活で3回目の利用です。 お部屋のインテリアと広くて清潔な最上階の大浴場が気に入ってます。 部屋のテレビのインフォメーションで大浴場の混雑状況が分かるので安心して利用できるのも良いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. Anonymous
    5
    Posted: 12/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 10/09/2022

    9/6〜8に宿泊しました。フロント、電話等特に女性の方の対応が良かったと思います。 3名で宿泊した為ベッドが狭かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。 これからもクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 クロスホテル札幌

    Posted: 16/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/08/2022

    立地は良くて、札幌駅にもすすきのにも近い。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 立地につきましてご満足いただけたご様子に私共も安心いたしました。 今後もお客様のご期待を上回るサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。 再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 クロスホテル札幌

    Posted: 30/08/2022
  9. めぐたつパパ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/08/2022

    立地良い人気のホテルに運良く宿泊できました。狭いバスタブ付きよりもシャワーだけの方がスペースもスッキリとしてました。 次回も是非利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「次回も是非利用したい」とのお言葉大変うれしく拝読いたしました。 今後もお客様のご期待を上回るサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル札幌

    Posted: 22/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/08/2022

    1日に泊まりました。 雨漏りがしてフロントの方に来てもらいました。 何か濡れましたかと聞かれたので、こどもの人形と帽子と伝えたら、そうですかで、見てももらえず、雨漏りの応急処置でした。 人形は貴重品ではないかもですが、こどもの大事なものです。 ホテル自体、綺麗、食事も温泉もとてもいいです。 なので余計に残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきました、雨漏り及びスタッフの接遇につきまして、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 この度頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、従業員への周知と再教育を徹底してまいります。 改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル札幌

    Posted: 15/08/2022
  11. 1 - 10 of 86 reviews