navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Sapporo Grand Hotel

4 Kita 1-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0001

Ratings and reviews

4.4
Excellent
117 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    ホテルの方の対応に安心感があります。また、利用させていただきます。

    Posted: 25/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    従業員さんのテキパキとした行動は良かったです

    Posted: 15/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    誕生日に宿泊しましたが、フロントで声をかけられることもなく、ガッカリしました。 建物の古さや照明が暗く、高級感はあまり感じられませんでした。 館内のバーで食事をしましたが、そちらでは誕生日ということで素敵な心づかいをしてもらえて嬉しかったです。

    Posted: 03/02/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、事前に情報を頂いていたにも関わらず、そこに触れることなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 1年に1度しかないお誕生日を、札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、その期待を踏みにじるようなお迎えと客室となってしまった事、全て私の監督不行き届きでございます。重ねてお詫び申し上げます。 今一度、接遇する従業員にはお客様がどのような目的で、どれほどの期待をもってご予約をし宿泊しているかというお客様目線を指導して参ります。 この度はご利用誠にありがとうございました。この失態を取り返すべく、是非またお待ちしております。 札幌グランドホテル フロント 平野大輔

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、事前に情報を頂いていたにも関わらず、そこに触れることなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 1年に1度しかないお誕生日を、札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、その期待を踏みにじるようなお迎えと客室となってしまった事、全て私の監督不行き届きでございます。重ねてお詫び申し上げます。 今一度、接遇する従業員にはお客様がどのような目的で、どれほどの期待をもってご予約をし宿泊しているかというお客様目線を指導して参ります。 この度はご利用誠にありがとうございました。この失態を取り返すべく、是非またお待ちしております。 札幌グランドホテル フロント 平野大輔

    Posted: 18/02/2024
  4. Anonymous
    5

    かれこれ7〜8年、毎年この時期に利用しています。変わらぬホテル品質で、ホテルマンの方たちの姿は素晴らしいものがあります。昔はよかったのにね・・・の老舗ホテルが増える中、さすが北海道一の老舗ホテル。また次回を楽しみにしています。

    Posted: 27/01/2024
    Reply from the property

    SAM212 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 北海道で1番の老舗ホテルと言って頂き恐悦至極に存じます。ありがとうございます。 SAM212様がお越しの際は安心して、我が家のように寛いで頂くためにも日々のメンテナンスと教育を積み重ね、ホテル品質を落とすことなく維持し期待に応えられるように精進して参ります。 この度はご利用ありがとうございました。 また是非お越しくださいませ。 SAM212様のご来館を従業員一同お待ちしております。 札幌グランドホテル フロント 平野大輔

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    SAM212 様 いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 北海道で1番の老舗ホテルと言って頂き恐悦至極に存じます。ありがとうございます。 SAM212様がお越しの際は安心して、我が家のように寛いで頂くためにも日々のメンテナンスと教育を積み重ね、ホテル品質を落とすことなく維持し期待に応えられるように精進して参ります。 この度はご利用ありがとうございました。 また是非お越しくださいませ。 SAM212様のご来館を従業員一同お待ちしております。 札幌グランドホテル フロント 平野大輔

    Posted: 04/02/2024
  5. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 117 reviews