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MYS
MYR

Sapporo Prince Hotel

11 Minami 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-8615

Ratings and reviews

4.3
Excellent
307 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    2

    悪かった点 ・チェックインの列に15分以上並びました。仕事がら国内の様々なホテルに宿泊しますが、これだけ待ったのは記憶に無いです。もっと人数を増やすべきです。外人パスポートのコピーに時間が掛かりすぎていると思いますし、スタッフの動線も良くない。チェックインでホテルの印象がとても悪くなりました。絶対に改善を図るべきです。 ・浴室内に髪の毛がまとまって落ちていました。アメニティも乱雑に置いてあるので使うのに躊躇しました。そういうのが気になる方は耐えられないと思います。カーペットにも髪の毛が落ちているのは言うまでもありません。気がついた時間も遅く疲れていたので部屋交換は申し出ませんでした。 ・年末の宿泊なのにフロアミュージックが雅楽なのはとても違和感があります。余計な音楽は不要だと思います。 良かった点 ・温泉はとても良かったです。ちょうど雪がちらついてきたので気持ちよく入れました。色々残念な気持ちを温泉がカバーしてくれました。 ・朝食美味しかったです。

    Posted: 19/01/2024
    Reply from the property

    この度は、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。 チェックインにつきましては、ご到着早々ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のお言葉を受け止め、業務改善を図ってまいります。 また清掃の不備につきましても、改めて業務を見直しお客様が安心してお過ごし頂ける環境をご提供できるよう見直しをいたします。 この度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。 チェックインにつきましては、ご到着早々ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のお言葉を受け止め、業務改善を図ってまいります。 また清掃の不備につきましても、改めて業務を見直しお客様が安心してお過ごし頂ける環境をご提供できるよう見直しをいたします。 この度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

    Posted: 22/01/2024
  2. はるちゃん1968
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋からの景色も部屋も綺麗で連泊しましたが清掃の方やフロントのスタッフ対応もとても良かったです。 ただ大浴場は別料金が掛かったのに海外の方のマナーが最悪で不愉快でしかなかったです。水着を着たり、タトゥーが入った方、バスタオルを巻いたまま入浴したりと2泊とも最悪な入浴でした。 入浴前にしっかりルールを伝えて入浴をして頂いた方が良いと思います。 色んなホテルや温泉に泊まり入浴しておりますがこんなに不愉快な入浴は初めてでした。

    Posted: 12/01/2024
    Reply from the property

    この度は、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、大浴場での対応につきましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。 今後、受付時のご案内をしっかりとし、皆様が心地よくご利用頂けるよう整えてまいります。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、大浴場での対応につきましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。 今後、受付時のご案内をしっかりとし、皆様が心地よくご利用頂けるよう整えてまいります。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/01/2024
  3. Anonymous
    3

    1月9日(火)に宿泊しました 早く到着してしまいチェックインを急がせてしまったことをお詫びします 早くチェックイン出来て会合に間に合いました。 朝食時は結構海外の方が多く賑やかでした。日本人はそうはいかないですね何とか分けてもらえればと思いますが、とても美味しかったです。

    Posted: 11/01/2024
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご予定に間に合いまして何よりでございます。ご朝食につきまして貴重なご意見をありがとうございます。 お客様がより快適にお過ごし頂けるようサービスの向上と改善に努めてまいります。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 また次回、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご予定に間に合いまして何よりでございます。ご朝食につきまして貴重なご意見をありがとうございます。 お客様がより快適にお過ごし頂けるようサービスの向上と改善に努めてまいります。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 また次回、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/01/2024
  4. Anonymous
    5

    何度か利用した事はありましたが、ロイヤルフロアでの宿泊は初めてでした。お部屋は広く、アメニティも充実してドライヤーが2つあったのが嬉しかったです。コーヒーやお茶も沢山あって、本当にゆっくりさせていただきました。また泊まらせてもらいます。

    Posted: 13/12/2023
    Reply from the property

    いつも、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。 当ホテル自慢のロイヤルフロアでのご宿泊もお楽しみいただけました事、私共も大変嬉しく存じます。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 お客様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。 当ホテル自慢のロイヤルフロアでのご宿泊もお楽しみいただけました事、私共も大変嬉しく存じます。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 お客様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/12/2023
  5. かんかんさん3916
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    毎年家内と12月に利用しております。お風呂があって立地が環境的にいい場所にある。数年前からホテルの経営方針が変わったのか、すべてに合理的になったように感じます。部屋にクローゼットがなくなり、連泊の際のノンクリーニング券がなくなったようです。1階の夕食のビッフエも料理の品数が依然と比べて少なくなったような気がします。物価高で人件費も高騰しているので仕方ないのでしょうが。

    Posted: 12/12/2023
    Reply from the property

    いつも札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在において貴重なご意見をありがとうございます。 今回頂きましたお言葉を受け止め、お客様がより快適にお過ごし頂けるようサービスの向上と改善に努めてまいります。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    いつも札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在において貴重なご意見をありがとうございます。 今回頂きましたお言葉を受け止め、お客様がより快適にお過ごし頂けるようサービスの向上と改善に努めてまいります。 改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/12/2023
  6. 1 - 5 of 307 reviews