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Mitsui Garden Hotel Sapporo

6-18-3 Kita 5-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0005

Ratings and reviews

4.4
Excellent
145 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ぽんぽこぽんた0123
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/09/2022

    JR札幌駅南口,地下鉄さっぽろ駅から近くアクセスが良く,玄関出てすぐにコンビニもあり満足です。 部屋も浴室も新しくて広めできれい。(間違って喫煙室を予約してしまい,ニオイは気になりましたが自己責任です) 室内テレビ画面に大浴場「混雑」と表示されていたので,室内で済ませました。 どうみん割,サッポロ割の期間でしたが,今回は出張利用だったのでこれら割引は利用しなかったため,この時期にしては,周囲のホテルと比べて宿泊料金が多少高めかなと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用賜り誠にありがとうございます。また今回のご滞在におきましてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もより皆様に快適な環境をお過ごし頂けますよう努めて参りますので是非またのお越しをお待ちしております。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 16/09/2022
  2. 1122an
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 16/09/2022

    先日利用させていただきました。 2名利用で予約していたのに、1名分の準備しかされていませんでした。 電話で足りないものを伝えたにもかかわらず、持ってこられた物を見ると枕が抜けていて、もう一度伝える気にもなりませんでした。 ホテルの立地は良く、観光はしやすかったです。綺麗な大浴場があり、夜はゆっくり過ごすことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル札幌をご宿泊賜り誠にありがとうございます。また宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊のおかれましては清掃不備及び私共の対応においても適切なものではなくご不便をお掛けし大変申し訳ございません。関係各所とも頂戴しましたご指摘を共有しサービス改善に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 16/09/2022
  3. BlackBass
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 15/09/2022

    朝食付きでしたが、朝早くの出発だったので近くのローソンのチケットに交換していただきました。融通が利いて非常にありがたいです。 札幌割の金券は使える場所がかなり限定されていて、困りました。(これはホテルのせいではないですが)

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 当館のご朝食券は他にも、「赤レンガテラス」という商業施設の金券へお振替が可能です。また海鮮メニューが楽しめる「北のグルメ亭」のお食事券へのお振替もお勧めしております。 他方当館のご朝食も北海道の食材をふんだんに使用し、スープカレーなどの郷土料理もご用意をしておりますので、次回ご宿泊の際は是非お召し上がり下さい。 この度はご投稿ありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 15/09/2022
  4. dgx
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 08/09/2022

    駅に近く、快適に過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます. この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。多くのお客様よりアクセスしやすい立地であるとご好評をいただいております。お客様にもその点を評価していただき、大変嬉しく存じます。 次回のご宿泊の際もご満足いただけるよう、頂戴した評価に満足することなく、良いサービスをご提供できるよう努めて参りますのでお客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 08/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/09/2022

    現地初旅行で連泊プラン利用でしたが、サービスも使い勝手も丁度よく、立地も便利で行動しやすかったです。 15時から23時の1階レストラン内コーヒー(マシンでの提供)無料サービス もお気に入りでした。 アメニティも充実しているし、お部屋でのお水サービスや水道水が飲用できるので食事付きのプランであれば手ぶらで来ても大丈夫というくらい安心感がありました。 大浴場は写真で見るより実際は狭く感じましたが、鍵付きロッカーやお化粧水やボディソープ類、ドライヤー体重計等必要な物が必要な分あり、混雑状況もお部屋のモニターで確認していけるので朝と夜早い時間帯は快適に使えると思います。 お部屋のバスタブも快適に使える形状でのびのび使えました。 お食事は和洋折衷のビュッフェで手指消毒とマスク、ビニール手袋必須で、 量は多すぎず少なすぎない量でしたし、ご当地の期間限定食材が数種類あり毎日少しずつ違うので食事の時間も楽しみでした。 また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 今回のご滞在、有意義に過ごされたようで、私共も大変うれしく拝読させていただきました。 頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。 次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。 この度はご投稿ありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 07/09/2022
  6. 26251228
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    立地がとてもよく2回目の利用です。 連泊で清掃を断り忘れてしまったのですが、子供のぬいぐるみや枕を活用したベッドメイキングがなされていてセンスと優しさを感じました。 楽しい思い出となりました。ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつも三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。多くのお客様よりアクセスしやすい立地であるとご好評をいただいております。お客様にもその点を評価していただき、大変嬉しく存じます。また、清掃に関しても、お褒めのお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。今後もこのようなお言葉に満足することなくより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますのでお客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 03/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 03/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  8. ARI2011
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 03/09/2022

    JR札幌駅までも近く、コンビニや飲食店も周囲に多く、とても便利です。 各部屋にある缶のミネラルウォーターが良かったです(笑) あと、、大浴場の混み具合がお部屋のテレビで確認できるのが、便利でした。 フロントの方にある施設に関する質問をしたところ、分からないとのことで、わざわざその施設に電話で問い合わせて下さり、とても助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。多くのお客様よりアクセスしやすい立地であるとご好評をいただいております。お客様にもその点を評価していただき、大変嬉しく存じます。また、フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後もこのようなお言葉に満足することなくより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますのでお客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご投稿誠にありがとうございました。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 03/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 31/08/2022

    ビジネス出張で,今回初めて利用しました。系列ホテルは何度か利用しています。皆さんのコメントやスコアなどを参考に選びましたので,概ね良い印象でした。 大変残念だったのが,部屋着の臭いについてです。脂肪臭,加齢臭のような系統のものが染みついており,部屋の消臭スプレーでも取れませんでした。クリーニング時に洗いきれていないか,蓄積したもののように感じました。部屋のベッドにセットする際には,是非確認していただきたいです。 また,スマホの充電環境も残念でした。コンセントは十分ありますが,USB端子や接続コードが無かったため,部屋に準備されているとありがたいです。 近隣のホテルの相場と比較しても,決して安くはありませんので,コメントいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。しかしながらパジャマにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 至急清掃スタッフへ共有させていただき、確認させていただきます。また、充電環境に関しましても社内で共有し今後のホテル作りの参考とさせていただきます。今後も皆様からのご意見をいただきながら、繰り返しご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。ご多忙の中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 01/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 31/08/2022

    3連泊しました。食事は料金の割に高いと思います。ただし、周辺のコンビニ、商業施設で使える1500円券と交換できるので、3日のうち、2日は交換しました。大浴場が温泉なら言うことなしですね。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。 朝食の料金、大浴場に関しましてご意見を頂きありがとうございます。また、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。すぐにとは参りませんがお客様からのご意見を元に検討して参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後も皆様からのご意見をいただきながら、繰り返しご利用いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。ご多忙の中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

    Posted: 01/09/2022
  11. 1 - 10 of 145 reviews