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MYS
MYR

Smile Hotel Tomakomai

1-1-2 Nishikimachi, Tomakomai-shi, Hokkaido, 053-0023

Ratings and reviews

4.1
Very Good
169 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 16/09/2022

    昭和の宿帳はもう止めてはいかがか? 旅人は、ホテルのフロントにたどり着いた時が最も疲れている時だ。某Aホテルの様な素早いチェックインが理想だ。楽天会員としてネット予約しているのだから、個人情報のあれ書けこれ書けはいらないというホテルが増えている。 また、客室からなんでも片付けてしまっていたが、SDGsの取組みを勘違いしていないだろうか?

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 現在の当ホテルのシステム上、旅館業法上、チェックイン時にお客様情報をご記入いただくことが義務となっております。お手数をおかけ致しますが、ご協力をよろしくお願い致します。 クイックチェックインのシステムはハード面の改修等が必要ですので、今後、検討をさせていただきます。 また客室内の備品につきましてもご意見ありがとうございます。 SDGsの取組みの一環として仕様の変更をさせていただいておりますが、今回のご意見を貴重なご意見として、受けとめ、今後の改善策に努めて参ります。 お忙しい中、ご意見ありがとうございました。 またどうぞご利用くださいませ。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 17/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/09/2022

    場所が繁華街に近くコンビニも近いので不便はない。契約駐車場がやや遠いので☆一つ減点。費用が安いので設備に多くを求めなければ良きかな。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 当ホテルの立地に関して、嬉しいご意見ありがとうございます。 繁華街に隣接し、国道を挟みすぐ正面にセブンイレブンさんもあり、大変便利な立地かと思います。 駐車場はホテル裏手に27台のスペースがございますが先着順となりまして、満車の場合は徒歩4分程の距離に指定契約駐車場をご用意しております。 普通車のみ駐車可能でしていずれも無料でご利用いただけます。 また機会がございましたらご利用くださいませ。 貴重なご意見ありがとうございました。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 13/09/2022
  3. たい7394
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 31/08/2022

    2日間お世話になりました 部屋はリフォームしているのか 綺麗でした また利用したいと思います

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。 今後も繰り返しご利用いただけるよう、サービスの向上を目指し、より良いホテル作りを行いたいと思います。 ご意見ありがとうございました。 またどうぞご利用くださいませ。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 31/08/2022
  4. 茉奈佳ママ0610
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 16/08/2022

    カーペットにタバコの焦げはありましたが当方も喫煙者なので逆に綺麗すぎるよりは安心しました。最上階角部屋で2人で泊まりましたが贅沢な気分でした。 ま利用したいなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 客室の絨毯の件、誠に申し訳ありません。 客室のチェック、メンテナンスを行い、より快適、満足をいただけるような ホテルを目指します。 施設が古く、行き届かない部分もございますが 今後もお客様に気持ち良く過ごして頂けますよう マンパワーで出来ることは従業員一丸となってあたって参りますので 今後もご利用頂ければ幸いにございます。 お忙しい中、口コミの投稿をありがとうございます。 またのご来館を従業員一同お待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 16/08/2022
  5. ドゥラ暗刻
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/08/2022

    大雨の中、電車の旅を続けるために苫小牧に宿を移すことを決めて予約した。 部屋は広め、アメニティは最近多い必要なものをフロント前から自分で持っていくもの。 駅からは徒歩8分ぐらいかなぁ。 フロントでもらった居酒屋の割引券は午後9時で居酒屋さんの営業終了で使えず。 フロントの応対は親切でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在はコロナ禍の為、近隣飲食店も時短営業や休業されているところがございます。 ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 またプラスチックごみ削減のためにアメニティも客室備えからロビーでのピックアップ方式へと変更しております。 ご不便をお掛け致しますが、ご協力をお願い申し上げます。 施設が古い分、従業員一丸となって出来る限りのサービスを心掛けております。 今後も何かお気づきの点ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。 お忙しい中クチコミの投稿をありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 13/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    1
    Posted: 08/08/2022

    駐車場が少なく離れたところの契約駐車場に停めた。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。 またご意見ありがとうございました。 当ホテルの駐車場ですが、ホテル裏手28台分の駐車スペースは先着順となりまして、満車の場合は、ホテルより徒歩3分程の契約駐車場へのご案内となります。駐車料金は、普通車でしたら、いずれも宿泊のお客様は無料となります。 ご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 08/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 02/08/2022

    7月30日に宿泊しました。 以前宿泊したときよりも高値だったことがやや不満でした。 風呂のシャワーが使いにくかったです。 単純に素泊まりという点では悪くありませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは料金変動制となっておりますのでお日にちによっては閑散期と比べかなり高くなることもございます。 お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんがその分閑散期での値下げを努めております。 シャワーの調整についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 ハード面のため早急な対応は難しいのですが、今後リニューアルする際の参考にさせていただきます。 今後もお客様のご意見を参考に、より良いホテルを目指し励みます。 お忙しい中、ご意見ありがとうございました。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 02/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 28/07/2022

    初めて利用しました。目の前が居酒屋だったり近くにコンビニがあったり立地は良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。 当館は国道沿いにあり、駅からも徒歩8分程。 コンビニと繁華街もすぐそばと初めて苫小牧にお越しの方でも お過ごししやすい立地となっております。 お忙しい中クチコミを投稿して頂きありがとうございます。 また機会がございまいしたらお立ち寄りくださいませ。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 28/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/07/2022

    お部屋も清潔できもちよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
    Reply from the property

    この度当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき従業員一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に満足して頂けるようなサービスを努めて参ります。 また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中クチコミを投稿ありがとうございます。 スマイルホテル苫小牧 フロント

    Posted: 26/07/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 20/07/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3