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The Windsor Hotel Toya Resort & Spa

Shimizu, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5722

Ratings and reviews

4.2
Very Good
129 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.7
Meal4.3
Most recent
  1. にゃん 1115
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    一昨年に続き2度目の宿泊です。 従業員の方々は皆親切で丁寧に対応してくれます。 お部屋から見下ろす洞爺湖は絶景です! 今回お天気がいまいちだったのですが、しっかりと洞爺湖を一望でき、見下ろす感じが非日常な世界観を味わえます。 団体客も多数いたにも関わらず、ホテルが大きく広いのもあるけど、小さなお子様なんかもほとんどおらず、落ち着いた年齢の方が多い印象で、騒いだりはしゃいだりなんて方は全くいないので、とても静かでゆったりと過ごせます。 鮨処こげ津さんでの夕食付きプランでしたが、ここが絶品、感動しました。 とても高級感のあるお店で、1品1品がとても丁寧に仕込みされているのが伝わり、今までの人生で1番美味しくて1番感動しました。 美味しすぎて追加で何品かお願いしたのですが、快く対応して下さり、とても贅沢なひとときを過ごせました。 追加料金がなかなかのお値段だったのも納得の内容でした。 翌朝はロビーでハープの生演奏も聴くことができ、優雅な時間を過ごさせていただきました。 ただ、残念だったのが お掃除後とは思うのですが、お部屋の浴室が濡れており、せっかくのBVLGARIのアメニティも濡れていました。 さらにお部屋の机?!に付いてるコンセントのネジが外れかかっており、グラグラでした。 自分で締め直して使いました。 決して安くはない宿泊料金です。 上記のような細部にも気を配っていただけたら…と思います。

    Posted: 18/06/2025
    Reply from the property

    にゃん 1115様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 眺望・こげ津にご満足頂けたようで、スタッフの励みになる温かいお言葉までいただき光栄に存じます。 客室の清掃についてご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、早急に改善に向け取り組んで参ります。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 にゃん 1115様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    にゃん 1115様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 眺望・こげ津にご満足頂けたようで、スタッフの励みになる温かいお言葉までいただき光栄に存じます。 客室の清掃についてご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、早急に改善に向け取り組んで参ります。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 にゃん 1115様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    Posted: 20/06/2025
  2. Verified guest
    3

    高級ホテルには違いないが、建物自体がかなり老朽化しており、節々に古さを感じる。

    Posted: 16/06/2025
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 頂きましたご意見を参考にさせていただき改善に取り組んでまいります。 今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 頂きましたご意見を参考にさせていただき改善に取り組んでまいります。 今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

    Posted: 20/06/2025
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 07/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  6. 1 - 5 of 129 reviews