navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Toya Onsen Hotel Hanabi

6 Toyako Onsen, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5721

Ratings and reviews

4.1
Very Good
17 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.8
Meal3.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 07/09/2022

    値段相応の道路側の部屋で、大雨の夜、目の前の道路を走るトラックの水を撥ねる音で何度も目が覚めた。チェックイン時に翌朝のバスのダイヤを聞いたら、バスダイヤの紙を貰ったが、翌日大雨の中その通りに行ったらダイヤが変わっていて焦って確認したら、ダイヤ改正前の古い時刻表であった。レストランの全く従業員は無言で愛想がないし、サービスのイロハを勉強し直した方がいいホテルである。経営者の目が曇っていないか? 現場をもっと見るべき。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 04/09/2022

    すごいゆっくり出来ました。温泉も良く花火大会も良くて静かな洞爺湖の畔で大変満足しました。 朝食夕食付きでコスパも良く静かに過ごすには大変満足しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. トラベラ2860
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/08/2022

    目の前が洞爺湖です。 今年の4月オープンと記載されていましたが、おそらく中をリフォームしたホテルだと思います。 確かに内部、部屋共にきれいで快適に過ごせました。 部屋は新しいエアコンがついていて、夜も涼しく寝ることができました。 ホテルの目の前から花火は見れると思いますが、今回は花火観光船から見てきました。 お風呂は内湯が階段越しに2か所あり、高台のお風呂からは洞爺湖が見れます。 露天風呂も洞爺湖が見れますが、お風呂に入るときに遊歩道からは丸見えになります。 食事は朝夕バイキングで地元・北海道のメニューも取り入れられて良かったです。 ただカニフォークが無かったので、カニが食べづらかったです。 お盆の3ヶ日で12000円ほどで宿泊できたので、とてもお得でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、誠に有難うございます。 快適に過ごすことが出来たご様子でとても嬉しく思います。 今後ともお客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。 ホテル華美 寺尾

    Posted: 21/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/08/2022

    ペット同伴のお部屋でしたが、とても綺麗で快適でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル華美をご利用いただき、まことに有難うございます。 わんちゃんと一緒に快適に過ごして頂いただけた様で、とても嬉しく思います。 これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上を目指してまいります。 今後とも宜しくお願い致します。 ホテル華美 寺尾

    Posted: 21/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 09/08/2022

    花火がよく見えたのはよかった。 食事は蟹がついていたが、後は質素だった。ご飯は自分でよそるのが味気なかったし、コーヒーはうすかったし、係の方はただみているだけで何の心配りも感じられなくて、寂しかった。 露天風呂が露天ではなく、何の風情もなく、温泉街の旅館にしては、温泉がお粗末過ぎてがっかりだった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテル華美をご利用いただき、誠に有難うございます。 御多忙にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと思います。 皆様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいりたいと思います。 またのご利用をお待ちしております。 ホテル華美 寺尾

    Posted: 21/08/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 16/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  7. うさぎ2012
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/07/2022

    とても広い和室の部屋で、お値段も安かったので大満足です。疲れた身体を伸ばし、のんびりくつろぐことができました。夜の花火が最初の数発は見切れてしまいましたが、残りは部屋の窓から堪能できました。 北海道ならではか、朝食の牛乳が甘くて美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同心よりお礼申し上げます。 また、今回のようなご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ありがたいお言葉を拝読し喜ばしい限りです。まだまだいたらぬ点はございますがお客様にお喜びいただける場を目指し、精進して参ります。 是非、また機会がございましたらお立ち寄り頂きますようお願い申し上げます。 洞爺温泉ホテル華美 山本

    Posted: 30/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/06/2022

    お部屋も広いし他のところよりも安いので助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お近くにお出かけの折には是非またお立ち寄りくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 洞爺温泉ホテル華美 山本

    Posted: 10/07/2022
  9. 購入者3787
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/06/2022

    毎晩の花火は最高 部屋のドアが昔のインロック式のためセキュリティに難 お風呂もいいです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は洞爺温泉ホテル華美をご利用いただきまして誠にありがとうございます。従業員一同、心よりお礼申し上げます。 ドアのセキュリティに関しまして検討させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 洞爺温泉ホテル華美 山本

    Posted: 10/07/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 15/06/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
  11. 1 - 10 of 17 reviews