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MYS
MYR

Yutorelo Toyako

78 Toyako Onsen, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5721

Ratings and reviews

4.1
Very Good
78 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. NANANANTO
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/09/2022

    洞爺湖に近くてロングラン花火を観に行くのにとても便利な立地でした。 賑わってはいませんが、そこそこお店もあって静かにゆっくりするのにはちょうど良いと思います。、

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしができるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 28/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/09/2022

    まあまあ満足

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    9月16日に宿泊しました ペット同伴なのでワンちゃん達もくつろいでました 食事も一口サイズですが沢山のものを食べれて美味しかったです 機会があればまた行きたいです 温泉は美肌になるよ すべすべでした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読し大変うれしく思っております。お食事 温泉もお気に召していただき光栄でございます。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしができるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 21/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 17/09/2022

    〈気になったこと〉 ・お部屋の掃除が行き届いていない ・バスルームは埃が溜まっていた ・施設がとても古い ・客室のトイレのドアが古くて閉まらない ・トイレを流した後の音がすごくうるさい ・ペット可のホテルだった ・お風呂が古い ・露天風呂が改修中で使えなかった 全体的に施設が古くて、お掃除も行き届いていない感じが残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。今回宿泊ご満足いただけるおもてなしを提供できず申し訳ございません。いただきましたっご意見をもとに早急に改善できるところはすぐに行い次回ご宿泊の際にはご満足いただけるおもてなしができるよう努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 18/09/2022
  5. マリーゴールド8
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 10/09/2022

    料理が驚くほど不味くてショックだった。特選会席プランにしたのに特に目玉となる食材もなかった。和牛は安っぽい味の濃いタレ漬けになっていてお肉の旨味など全く感じられなかったし、前菜からゆっくり食べ進めてからお肉を食べたかったのに、席に着いた瞬間に断りも伺いもなく火入れされ、すぐに肉を食べざるを得なかった。煮魚や野菜の煮浸しは冷凍を繰り返したのか?あまりにも水っぽすぎる。スポンジのごとく不味い水が滲み出てきてとてもまずかった。北海道なので海の幸は期待したけどお刺身も臭みがあったので残した。朝食のちゃんちゃん焼きも味付けがいまいちで卓上にあった醤油をかけた。見知らぬ隣のテーブルの方もちゃんちゃん焼きに醤油かけてた。これまでたくさん旅行してきたが人生で一番不味い料理だった。 温泉の泉質はとても良かった。露天風呂もあり気持ち良かった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。 全体のメニューやサービス方法を見直し、チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう従業員一同日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 また機会がございましたら改善した食事と共に、当館の温泉でゆったりとお過ごしいただけたら幸いでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ゆとりろ洞爺湖支配人 羽賀

    Posted: 13/09/2022
  6. ユウカンリズム
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/09/2022

    温泉、良かったです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 当館は一の湯といわれ、源泉に一番近い温泉となっており、「お肌が潤う」と地元の方もよく日帰り入浴でお越し下さいます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 10/09/2022
  7. ユウカンリズム
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 09/09/2022

    駅への送迎していただき感謝です。久しぶりに畳の部屋で過ごしました。快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 また、送迎に関しましても感謝のお言葉まで頂き、こちらこそありがとうございます。毎日の励みになります。 ご滞在中ご満足頂けましたようで嬉しく思います。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 10/09/2022
  8. 純一郎8887
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 07/09/2022

    せめてウォシュレットだけでも

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 分かります。必要ですよね、ウォシュレット。今回頂戴しましたご意見をもとに検討し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、少しづつではございますが居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 またのお越しを従業員一同お待ちしております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 10/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/08/2022

    無料の朝食だが手が込んでいてよかった

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事お気に召していただきうれしく思っております。次回ご宿泊の際には更にご満足いただけるおもてなしができるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 03/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/07/2022

    部屋食でゆっくり味わうことができました

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在をごゆっくりしていただいたようで何よりでございます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 五十嵐

    Posted: 29/07/2022
  11. 1 - 10 of 78 reviews