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Yutorelo Toyako

78 Toyako Onsen, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5721

Ratings and reviews

4
Very Good
97 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.1
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    2

    【良いところ】ドッグラン、犬の作務衣、フォトスポット、おやつや夕食バーなど犬連れには嬉しいサービスがたくさんあった。うちの犬も他のワンちゃんと遊べてとても楽しそうでした。 ・パスコードでドアロックを解除するので鍵がないのはかなり楽だった。 ・アルコール飲み放題がついていて嬉しい。(ただ1Fに置いてあるので取りに行く手間はあります) 【良くなかったところ】・お部屋の犬用品はあまり充実していない。トイレトレーが無かったのは困った。 ・とにかくどこもかしこも暑い。せっかくのドッグランも暑すぎて汗だくで長居はできなかった。この真夏に脱衣所のエアコンが壊れていると言われてびっくり。灼熱で不快だった。エアコンが壊れていない方の脱衣所も普通に暑かった。 ・温泉は狭くて内湯も露天もひとつなので長湯して楽しむ感じではない。水風呂もない。露天は熱すぎて入れず、内湯は若干ぬるめだった。 ・夜の部屋食は美味しくなかった。朝バイキングは白ごはんに合うおかずをたくさん揃えている感じで食べやすかった。 ・困ったことがあって外人の女性スタッフさんに声をかけたら苦笑いでそのまま逃げられた。分からないなりに人を呼ぶなど対応をしてほしかった。 ・部屋にフロントに繋がる電話を置いていないので困った時に気軽に聞くことができない。 総合的に3万円でも高いなぁと思ってしまう内容だった。

    Posted: 02/07/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
  2. Verified guest
    5

    毎年利用させてもらっていますが、今回は特にお料理が美味しくボリュームもあって子供も喜んでいました。 犬用の野菜も一階にあり、とても嬉しかったです。 また是非行きたいです。

    Posted: 16/06/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    2

    部屋にエアコンが無くお風呂上がりでは汗が引かず、夏場に向け検討してほしい。施設は古いのは承知でしたが、大浴場露天風呂が源泉掛け流しとのことでしたが掛け流しの状態では無く、残念でした。 夕食にビールのサービスがあり美味しくいただきました。

    Posted: 09/06/2025
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の設備に関しましてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 ご夕食のドリンクお愉しみいただけたようで何よりでございます。 次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の設備に関しましてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 ご夕食のドリンクお愉しみいただけたようで何よりでございます。 次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 支配人

    Posted: 10/06/2025
  4. Verified guest
    5

    愛犬と一緒に泊まりました。 ドッグランで遊べるし、ドッグディナービュッフェやフォトスポットもあって大満足でした。夜ご飯は部屋食でゆっくりと出来、朝食も和食中心でとても美味しかったです。また愛犬連れて来たいと思いました。

    Posted: 08/06/2025
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中ワンちゃんとドッグランなどでお愉しみいただけたようで何よりでございます。お食事に関しましてもご満足いただきうれしく思います。次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中ワンちゃんとドッグランなどでお愉しみいただけたようで何よりでございます。お食事に関しましてもご満足いただきうれしく思います。次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

    Posted: 09/06/2025
  5. Verified guest
    4

    愛犬と共に、とても快適に過ごさせていただきました。部屋の広さ、夕食の内容、お風呂の趣き、どれもとても素晴らしかったです。部屋食夕食の説明が外国人従業員の方で、説明不足や、こちらの質問を理解できずに受け流してしまうこともありました。主食の米の配分が一つの羽釜で2人分というのが分かりづらく、問い合わせをしましたら「一つの羽釜で2人分なので、いまご夕食をとっていらっしゃる通常の人数より多めなのですが」と返答を受け、問題はそこではないのにとは思いながら、恥ずかしい思いをしました。きっと食事の説明は、口頭での説明より、文章や明示するものがあったほうが分かりやすいと思います。それ以外は館内も綺麗で、通りすがる従業員の方々も挨拶をしていただきとても雰囲気がよかったです。愛犬もドッグランがあったので、楽しく過ごせたかと思います。

    Posted: 02/06/2025
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中ワンちゃんとごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しうれしく思います。ドッグランやスタッフに関しましてもお褒めのおころ場をいただき光栄でございます。しかしながらご夕食の際のスタッフの対応に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。改めて再教育を行い改善に努めて参ります。次回ご宿泊の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中ワンちゃんとごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しうれしく思います。ドッグランやスタッフに関しましてもお褒めのおころ場をいただき光栄でございます。しかしながらご夕食の際のスタッフの対応に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。改めて再教育を行い改善に努めて参ります。次回ご宿泊の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

    Posted: 05/06/2025
  6. 1 - 5 of 97 reviews