navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Ako Onsen Ginpaso

2-8 Misaki, Ako-shi, Hyogo, 678-0215

Ratings and reviews

4.5
Excellent
117 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.8
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/10/2022

    今回、母と2人旅行で利用しました。 事前に知人よりおすすめされていましたが、料理も美味しく眺めも良くいい思い出が作れました。 また、期間限定の海ほたるの観察にも行き始めてたくさんの海ほたるをみて感動しました。 ロビーでゆっくりお茶を飲んだり露天風呂からの景色も絶景でいい時間を過ごせました。 また行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/09/2022

    家族旅行で使わせてもらって4度目になります。 今回は、弟家族と仲の良い友人も誘って行ってきました。 温泉と食事、従業員の方の親切さが私の中では大満足です。 また、誰かを誘って行こうと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    お料理とお風呂はとても良かったです。ただ展望デッキとあったので楽しみに予約したのですが海は少ししか見えず建物と手入れされてない庭だったので残念でした。あの部屋に展望デッキはないのでは!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回ご宿泊頂きました、海側・展望デッキ&シモンズ製ベッドタイプの客室は、和室がほとんどと なる当館では、数少ない海側のベッドのお部屋でございます。 ただ海側ではございますが、目の前に大浴場の屋根があり、その向こうに海が見えるという客室で、 お部屋の中で座られた状態ですと海は見えなくなるため、デッキを備えております。 海が綺麗に見えると誤解を招く事となり申し訳ございません。お部屋説明の表現方法についても 再度、検討して参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。 今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので是非また季節をかえお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 CRM担当 北本ゆかり

    Posted: 27/09/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 26/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. ぐらちゃん2
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    1
    Posted: 21/09/2022

    台風の中、行きました。 電車なので、たどり着けるかどうか、宿に何度も連絡を入れました。 山陽本線が計画運休となり、網干までしか行かないとのこと、網干までの迎えを頼みましたが、迎えは相生まで、と断られました。 姫路の駅を走り回ってやっと走っていけば新幹線で相生まで行かれるとわかり、新幹線の代金を払ってやっと相生に行きました。 宿の車が相生まで迎えに来てくれて宿につきました。 ところが、もう一組の客は網干まで迎えに来てくれたそうです! 私たちは断られたのに・・・・大変不満です。 新幹線代を返して欲しいです。 部屋の「ご自由に」とあるミネラルウォーター、4人なのに、2本しかない。 お茶(ティーバッグ)が3つしかなく、フロントにもらいに行きました。 お風呂を楽しみにしていたのですが、波が打ち寄せ、夜は入れませんでした。 食事はおいしかったです。 サービスもよいです。 寝床を強いて下さった方より、折り鶴と飴のサービスがありました。 ただ、飴は3つのみ・・・4人でどう分けましょうか? ただ、お茶が薄い!!! 帰りに送って下さった運転手さん、私たちだけだから、と、赤穂の駅でロッカーに荷物を預け、そのあと、城跡まで送ってくれました。 これはとてもうれしく、星が一つ増えた感じです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    ぐらちゃん2様 この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 台風の中、ダイヤの乱れた状況ではございましたが、電車でお越し下さいました。 当初の計画運休では最終の相生着の便が13時台となっており、この時間に相生までお迎えに お伺いする手はずでございましたが、その後、網干より先の便が急きょ取りやめのアナウンスが あったとご連絡を頂きました。12時台のご連絡でしたので、この先、相生行きの便が出ないのか ご確認を頂いて、無いようならお電話下さいとお伝えしておりました。その後、他のお客様より、 網干より先はもう出ないとのご連絡がありましたので、網干までお迎えに上がる事を決め、ぐら ちゃん2様にお電話を入れましたところ、新幹線に既にご乗車されたとお伺いした為、相生駅に お迎えにあがった次第でございます。混乱のさ中でございましたので、意思の疎通がうまくいかず、 結果的にご不快な思いをお掛けしてしまう事となり、申し訳ございませんでした。 お部屋の備品についても、ご準備・ご説明がきちんと出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。 お部屋の無料ミネラルウォーターはポット用のお水として1部屋2本とさせて頂いております。 お茶・飴につきましてはご準備の不手際でございます。誠に申し訳ございません。 今後この様な事がございません様に、準備・確認を徹底して参ります。 楽しみにして頂いていたご入浴もご利用頂けず申し訳ございません。お客様の身をお守りする事が 第一との判断でございます。何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。 自然の猛威による、不測の事態への対応については、今後も十分に対策を講じて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。 支配人 徳田幸造

    Posted: 27/09/2022
  6. やすたろー
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    とにかくお風呂がすごかったです。初日はそこまで思わなかったのですが、翌日朝にもう一つの浴場に行った際、本当に海の中にいるような景色でお湯につかれました 食事も非常に満足でした。海鮮はもちろん、釜めしを食事中に焚き上げた鯛めしは思わず食べきってしまいました。 姫路観光ながら旅館を赤穂まで来てしまいましたが、来たかいがあったと満足できました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 姫路観光のご宿泊先として当館まで足をお運び頂きましたが、ご入浴、お食事ともに ご満足頂けました様で本当に良かったです。 当館は播磨灘に面した海絶景が自慢の宿でございます。また、前獲れの新鮮な魚介や、 穏やかな気候・豊かな土壌で育まれた播州野菜やお米など、地元の食材を中心とした お料理をお召し上がり頂いております。 季節ごとの旬の味覚と、季節や天候、時間帯などにより、刻一刻と変化する海景色を 楽しみに、是非また季節をかえお越し下さいませ。 やすたろー様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 CRM担当 北本ゆかり

    Posted: 15/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/09/2022

    9月2日に宿泊しました。 絶景露天風呂の宿という名前どおり、オーシャンビューが期待値以上でした! ロビー入ってすぐ海が見えて感動しましたし、お部屋や温泉からの眺めもとても良かったです。清掃も行き届いていて、窓も綺麗で眺望を邪魔しませんでした。 子連れでしたので、ちびっこプールも楽しませてもらいました。 どのスタッフの方も親切で、ご飯も一つ一つが丁寧に作られていてすごく美味しかったです! 海ホタルの観察は、行ってすぐ見られる訳ではなく、15分ほど説明を聞いてからお披露目されますので、じっとしていられない子どもには不向きでした。(騒いで迷惑をかけてしまい申し訳なかったです) また来年も泊まりに行きたいと思っています。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 館内からの海景色、お楽しみ頂けました様で本当によかったです。 ちびっこプール、海ホタル観賞会とお子様にもお楽しみいただけた様で何よりです。 海ホタル観賞会は毎年人気のイベントで、限定の日程ではございますが、楽しみに お越し下さるお客様がたくさんいらっしゃいますので、少しでも海ホタルについて お知り頂いてお楽しみ頂ける様に海ホタル観賞スタッフ一丸となって取り組んでおります。 今後も、お客様にお楽しみ頂けるイベント等を企画していければと思いますので、是非また 赤穂の旬の味覚と絶景温泉を楽しみにお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 CRM担当 北本ゆかり

    Posted: 08/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 31/08/2022

    ・ホテルロビー、ラウンジからの景色は良かった。 ・暑い日だったのでウェルカムドリンクに冷たいお茶、冷たいおしぼりが用意されていて良かった。 ・部屋にコーヒーや紅茶のサービスがなかったのは残念だった。 ・食事処での食事で6グループが同じ場所での食事であったが、隣のグループとの仕切りはなく感染対策には少し不安があった。 同レベルのホテルではマスクケースが用意されていたり、部屋にアルコールが用意されていたりしたが、そういった類いのものはなかった。 ・食事の準備をして下さった方の気配りや心配りは素敵だった。テキパキと動かれ笑顔を絶やさず、6グループの食事スピードを確認しながら動かれており気持ちの良い接客だった。 (この方は私たちがチェックアウト時に順番待ちをしている際に、それに気がついた瞬間にピンマイクで従業員に伝えておられ、よく気のつく方でした。ありがとうございました。) ・露天風呂は外から見られ放題の状態。他の方のレビューでもあるように、近くをモーターボートや水上バイクが通り、女性の裸が外から丸見え。同様のレビューがいくつも挙げられているのに何も対策がされていないのには疑問を感じる。 ・露天風呂付きの部屋で、波の音を聞きながらの入浴は気持ちが良かった。 ・チェックアウト後、車を停めさせてもらって近くを1時間ほど散策させて下さいと伝えていたのに、年配の男性従業員から指で早く出て行けと差図された。情報共有が出来ていないのか、最後に少し不快な気持ちにさせられたのは残念である。 ・全体を通して、最後の年配男性以外の接客は気持ちの良いもので、オーシャンビューの景色も良かったが、正直この金額を出せばもうちょっといいサービスや食事内容、設備の整っているホテルはいくらでもあり、今後に期待したい。 今の状態のままであれば再訪はないかな。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 サービススタッフに対しましての、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 この様なお客様よりのお声が、何よりの励みとなります。 また、今後のサービス向上に向けての貴重なご意見を多く頂戴致しました。 感染対策やアメニティの充実など、今後の課題として取り組んで参りたいと思います。 また、露天風呂へのご入浴に際し、ボートや水上バイクが往来し、ご不快な思いを お掛けしております件につきましては、地元漁港様や海上保安庁など、各方面にご相談 させて頂いております。もちろん、発見次第のお声かけ、通報はその都度行っておりますが、 海上という性質上、解決が難しいのが現状でございます。 お帰りの際には、駐車場での対応で大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び 申し上げます。お客様に対しまして、指で指図など、決してあってはいけない対応でございます。 担当者に確認の上、厳重に注意いたします。誠に申し訳ございませんでした。 今後も、お客様より頂戴いたしますお声を基に、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思います ので、是非またお越し頂けましたら幸いでございます。 CRM担当 北本ゆかり

    Posted: 06/09/2022
  9. hikodaya
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    海が良く見える、温泉地を探していていたところ銀波荘さんに巡り合えました。8/26に宿泊させていただきました。少しお高いですが、お部屋・料理・サービス・すべてにおいて、納得できる内容です。また、海と美味しい料理が食べたくなったら、お邪魔したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    hikodaya様 この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 海の見える温泉をご希望という事で、当館をお選び頂きましたが、満足とのお声を頂戴し、 安心致しました。 今後も従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参ります。赤穂には新鮮な魚介類とはじめ、 季節ごとの旬の味覚が沢山ございます。四季折々のお料理と、季節や天候、時間帯によって、 刻一刻と変化する播磨灘の海景色を楽しみにお越し下さいませ。hikodaya様のまたのお越しを 心よりお待ち申し上げております。 CRM担当 北本ゆかり

    Posted: 06/09/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 26/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 117 reviews