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Arima Onsen Arima Grand Hotel

1304-1 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
125 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.8
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 02/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 02/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5
    Posted: 01/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  4. 真由美ばーば
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2022

    孫達とプールに、温泉と、中華バイキング、どれも楽しく満足で、楽しい夏休みを過ごさせて頂きました。 リピーターですがまた近いうちに行来たいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/09/2022

    景色は夜だけなら関係ないと訳ありで決めました。二人には丁度いい部屋でしたよ。天気のせいで、BBQは出来ませんでしたが、かえって落ち着いて食事が出来て良かったと思います。チェックアウト前に時間外でしたがラウンジの方にコーヒーを出していただき最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/09/2022

    空間もスタッフの皆様も素敵でした。 初めて伺いましたが、また来たいと思いました! お部屋も綺麗で落ち着く 9階の大浴場も綺麗で、露天風呂から 風を感じながらお月さまを感じられるのが最高でした。 今度はもっとゆっくりできる日に伺いたいです。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. くらたく0925
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/09/2022

    四度目のグランドホテル いつ行ってもいいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。今後もより快適なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人

    Posted: 19/09/2022
  8. ベルシェル1008
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 05/09/2022

    楽しみにして行きましたが、非常に残念でした。 部屋は前のお客さんがトイレを汚したままになっており、非常にショックでした。部屋を変えてもらい謝罪はありましたが、「今後このようなことのないように」とか「清掃作業に指導します」とか言われても私たちの今回の旅で不快な思いをしたのに対し、(代金はきっちり取られ)、ホテルの今後のこと言われても…です。納得いきませんでした。 大浴場も髪の毛が大量に床に落ちていたりと、清掃がなっていません。 朝食後部屋へ戻る時、廊下で女性の大きな話し声が聞こえてきて、見ると清掃の方2人でしゃべってました。チェックアウト時間前に廊下でああいう光景を目にすると、それなりのホテルなんですね。 有馬グランドホテルもレベルがかなり落ちました。もう利用しません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。トイレや大浴場の清掃の件ではサービスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。また、廊下でのスタッフの話し声につきま しても、ご迷惑をおかけし申し訳なく思っております。頂戴致しましたご指摘は、各担当部門に申し伝え、改めて指導しておりますが、再発防止に努めて参る所存でございます。これからもお客様のお声を大切に、日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。 支配人

    Posted: 10/09/2022
  9. spiritas
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/08/2022

    子供達が夏休みのためプール目的で宿泊しました。とても楽しんでいたので良かったです。8歳と6歳の男の子ですが、今度は違う部屋に泊まりたいと言っています、また泊まりに来たい宿です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、夏休みの楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。またお近くへお出 かけの折には、当館まで御足をお向け下さいませ。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人

    Posted: 31/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/08/2022

    前日に申し込んだので狭い部屋しかなかった 次回は余裕を持って申し込みたい もう一度行ってみたいホテルでした