Arima Onsen Spa Terrace Shisui

従業員も良い方々でした

平日でしたので、お風呂は、ほぼ貸し切り状態で、ゆっくりできました。 朝食も夕食も、とても美味しかったです。特にドレッシングやソース、スープにこだわりを感じました。 お掃除も行き届いていましたし、アロマの香りに癒されました。館内は冷房が効いています。 強いて言うならば、朝食の時間が9時か9時半しか選べなかった位… 初めての有馬温泉の良い思い出になりました。

チェックイン時のウエルカムサービスや、部屋の冷蔵庫無料、20時からのバーも無料と驚く事ばかりでした。食事も美味しくまた機会があれば行かせて頂きます。

ここ数年でも旅行でそれは無いでしょ？って事で★４にしました。 これは是非に改善していただきたい！ 夕方17時チェックイン時で既に夕食と翌日の朝食時間が宿に一択で決められてどうしようもない。 って・・・。早くチェックインしないと絶対無理って如何ですか？ それならば予約時に食事時間をご要望される方は予約時に伺えないと先着順になりますと記載して欲しい。 お食事時間はチェックイン時間の早い人から先着です!遅い人は我慢して！と伝えるべきでしょう？ で、変更はできないのですか？聞いたらフロント男性「無理ですから」って無表情・・・ これでは朝食を９時スタートにされたので翌日の予定を変えざるおえませんでした。 それで食事時間１０分前に行ったら席は半数空いてる。入れ替わりなのかもしれませんが対応は無理なのでしょうか？ 朝食は２０分前から入り口で待って待機、席は空いてるなー？でも誰も入り口に居ないし気付きもしない。 ５分前にやってきて案内されましたが見えてないみたい。 個々の対応や料理が素晴らしいのですが・・・時間だけは旅行で一番大事なのでそこの配慮不足で★マイナス１です。

立地としては有馬温泉街からは少し離れていましたが、その分静かで送迎もしてくださるので良いと思います。 部屋も新しくされて綺麗です。 温泉はかなり狭いです。スパテラスと名乗るにはどうなのかな？と思います。 アメニティにはこだわりを感じとてもよかったです。ドライヤーがリファとパナソニックの物が大浴場にあったので嬉しかったです。 食事も和フレンチでおいしかったのですが、食事会場が隣席との仕切りが腰高ぐらいしかなく、丸見え、客数も少なかったのにすぐ隣に別のグループを案内されたので話し声も丸聞こえでせっかく雰囲気のいいお料理だったのにそのへんの居酒屋で食べているようでもったいないなと思いました。 一日目に接客して下さった方々は、忙しい中とても丁寧にして下って素晴らしかったです。ですが、二日目にいらっしゃった男性の方は丁寧さも気遣いもなく大変不愉快でした。こちらの失態で御迷惑をおかけしたのですが、それをふまえても大変失礼な態度だったと思います。 ナイトキャップも期待していましたが、数も少なく正直残念でした。 別の宿と迷って、ナイトキャップがあるので今回こちらの宿を選びましたが決め手にするようなものではなかったです。 ただお料理もおいしく、ナイトキャップやティータイムのサービスがある、アメニティなどいいところはたくさんあったのですが最後の接客ですべてが台無しになってしまったので低評価になってしまい、この価格帯では満足できないなと思いました。 丁寧に接客してくださった従業員の方々には申し訳なく思います。