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Arima Onsen Hyoe Koyokaku

1904 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.6
Excellent
393 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.8
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    チェックインの予定時間よりも早く着いたけど気持ち良く出迎えて下さりロビーでお茶を出して待たせてもらえた。 身体障害者の高齢者に車椅子もすぐ使えて部屋まで安全な経路で案内してもらえて両親も安心して部屋まで行けました。はじめて3世代家族の温泉旅行だったので心配しましたが家族みんな大満足でした。誕生日の人に旅館から洒落たお祝いもサプライズでした。温泉もお料理も文句なしです。 自分で家族写真撮っていたらスタッフから声かけてくださり笑顔で写真撮ってもらえてのも気分良かった。 食事の時は持ちにくそうにしていた母親に笑顔で台車をすぐ持ってきてくれてお盆を運びやすかったと喜んでました。 窓からは屋上庭園も見えて風流な感じで良かったです。 要望で伝えた通り 座椅子が使えないお年寄りに小さなテーブルと椅子も用意して頂いたので助かりました。 洋室の広縁は段差が12cmほどあり脚の弱いお年寄りには上がり下りが一人ではちょっと難しいかったようです。 さすが高級旅館、接遇にはとても関心いたしました。 思い出になる良い旅行になりました。

    Posted: 10/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    部屋が思った以上に広く快適に過ごせました。特に何も無く活用出来ませんでしたが専用庭もありました。 お饅頭が置いてありましたが中が桜になっており一見わからず 私が食べて判明し家族は全員食べませんでした。 スタンダードな食べ物がいいなと思いました。 各階にWiFiがあったようで接続しましたがまったく使えず 夕飯や風呂上がりのまったりに携帯を持っていってもWiFi使えなく残念でした。

    Posted: 09/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    久しぶりの家族旅行でした バイキングがとても美味しかったです。お風呂も大満足でした スタッフさんもとても 素晴らしかったです お部屋が少し古さを感じました あと、お布団が少し薄かったかな?朝、体が痛かったです 総合的には大満足です

    Posted: 07/04/2024
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人

    Posted: 08/04/2024
  4. 1,234
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    バイキングが凄い美味しかったです

    Posted: 03/04/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 バイキングのお食事をお気に召して頂けたご様子で、何よりでございました。 また、接客スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 バイキングのお食事をお気に召して頂けたご様子で、何よりでございました。 また、接客スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 08/04/2024
  5. セコイヤチョコ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スタッフの対応がとてもよかったです。 お風呂もとても気持ちよかったです。 子ども向けのサービスもあり、楽しかったです。

    Posted: 01/04/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 支配人

    Posted: 03/04/2024
  6. 1 - 5 of 393 reviews