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MYS
MYR

Hotel La Suite Kobe Harborland

7-2 Hatobacho, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0042

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
97 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.8
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    価格からすれば、十分満足のいく内容であったと思います。いくつか改善して頂きたいところをあげると、椅子などが置いてあるところから、テレビが若干見辛いかな。朝食ですが、おかずが2段になっていてボリュームがあってよかったのですが、上の段を食べ終えてから下の段といった感じで、上の段を置くスペースが足りないような気がしました。味は美味しかったのですがちょっと残念でした。朝食を部屋に運んできてくれてセッティングしてくれると、少しラグジュアリー感もあって好きです。 駅からの距離が少しきになりましたが、メリケンパーク、モザイク、遊覧船乗り場に近いことを考えると、悪くはないかなと思います。また何かの記念日などに利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選び下さり、心から感謝申し上げます。 ルームサービスのご朝食につきましては、大変貴重なご意見を賜り本当にありがとうございます。 今後は全ての点においてご満足をお届けすることができます様、従業員一同切磋琢磨してまいりますので、どうかまた当館をご利用いただけます機会をお持ちいただけましたら幸いでございます。 またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    すべてが良かったです! 大満足です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に、当ホテルをお選び下さり、心から感謝申し上げます。 なんとも光栄な口コミをお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。 賜りましたお言葉を糧に今後も一層お過ごし頂きやすいホテルを目指し、励んで参りたく思います。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 27/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/08/2022

    友人のお勧めで念願だったので、とても良かったです。 オーシャンビューで部屋が広すぎるくらいでした。 スパもついてて、最高でした。ただ男性がないのが残念です。 朝食が豪華でした。部屋で食べれたので良かったです。 次は系列の和のみなと温泉蓮に行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。 また何とも光栄なご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで一杯でございます。 温かいお声をお寄せ下さり本当に有難うございます。 「神戸みなと温泉蓮」では、天然温泉、岩盤浴、屋内外プールなど男性のお客様もお愉しみいただける施設を多数ご用意致しております。 ぜひ、こちらもご愛顧頂けたら幸いと存じます。 ラ・スイートグループスタッフ一同、お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/08/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 15/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. ちな6517
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/08/2022

    主人の誕生日旅行で宿泊しました! 30歳の節目は下の子が生まれ数ヶ月、 翌年からはコロナウイルスにより 懸念しておりようやくサプライズで 旅行に行くことが出来ました!! 夕・朝 共にルームサーヴィスによるご飯、 感染対策がしっかりとされてるフロント等 今もまだ増えつつあるコロナ禍での サプライズ旅行にはとてもいいホテル でした! 立地もよく目の前には遊覧船や商業施設も 全て近場だったので小さい子供(2人) 連れていても十分に楽しめました! ビューバスは特に子供たちが テンションあがり 終始笑顔がはじけていました(^^) 又、宿泊前に問い合わせた際にも 丁寧で分かりやすく説明をしてくださって 宿泊前からも安心して宿泊日を 迎えることができました。 主人も子供たちとそして私自身も 非日常的な素晴らしい1日を 過ごすことができ、とても感謝しております。 そしてホテルのスタッフ様が 色んな場面で気にかけてくれ声を かけてくれたこと、 そんな些細な配慮こそがとても嬉しく、 人気なホテルなんだな、、。と 感じました。 また宿泊したいホテルです! その時はよろしくお願い致します☆

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご主人様のお誕生日という大切なお祝いのご滞在先に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事、心より光栄に存じます。 また貴重なお時間を割いて、温かいクチコミを沢山お寄せいただき本当にありがとうございます。 ご家族様でごゆっくりホテルステイをお愉しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。 私どものスタッフへ大変温かいお言葉をお寄せくださり心より感謝申し上げます。 お客様からいただくお言葉は何よりも私共の励みとなります。 これからもお客様が日常から離れ、快適にお過ごしいただけるよう尚一層のサービス向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/08/2022
  7. NEPIA
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 12/08/2022

    何度か利用していますが今回は残念な投稿になってしまいます。2年ぶりの利用ですが、客層が20代カップルが主流になっていて、この時点でラスイートの雰囲気が変わったように思いました。2泊しましたが、初日の朝食を間違えたこと、頼んでいた新聞が来なかったこと。こんなミスは以前はあり得ませんでした。また、部屋のテレビの調子が悪く何度かスタッフが出入りし、2泊目はご厚意で部屋を変えてもらいましたが、始終落ち着かなかったです。部屋を変えるにもこちらはチェックアウト並みの荷物整理を強いられるので。ゆっくりしたくて連泊にしたのにとても残念でした。洋食の朝食も前夜のグランブルーのビアガーデンと同じ。まあこれは仕方ないにしろすっかり同じはどうかと。 チェックアウトで清算後に今回のテレビの不具合は謝罪されましたが、タクシーに誘導してくれたスタッフがチェックイン時のスタッフだったのに、新聞・朝食ミスの謝罪の一言もなく、こういうところ質の低下を感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドへおかえりいただきまして誠に有難うございます。 折角2年ぶりに当ホテルへおかえりいただきましたにも関わらず、総じてご満足いただけない結果となりました事をまずもってお詫び申し上げます。 1日の始まりであるご朝食の提供内容の相違の上、新聞のお届けがございませんでしたこと、心から申し訳なく存じます。 上記に加えお部屋のテレビの不調の為に、お部屋のご移動をお願いすることとなり、ご希望とは異なるお部屋へご案内し、本来ゆっくりと流れる朝のお時間を台無しにしてしまいました事、さぞやご不快に感ぜられた事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。 お部屋の設備につきましては定期的に確認を行ってはおりますがより一層こまめに確認し留意してまいる所存に存じます。 また、最終日のご朝食の提供内容が前日のご夕食内容と変わり映えのないものであったことや、ご出発の際にご滞在中にお客様へおかけした事を把握しながらもお詫びを申し上げることができずにお見送りしてしまいました事、館内の情報共有不足に加えスタッフの教育が行き届いておりませず、私どもにお心に寄り添う姿勢が足りなかった事はホテルのサーヴィスに従事するものとして恥ずべき事で、あってはならないことでございます。 この度は残念に感ぜられる点が多いご宿泊となり、私どもも忸怩たる思いでございます。 容易にお許しいただける事ではないと、重々承知はいたしておりますが、次回おもどりくださいました折には、 この度の不手際を払拭できますよう努めて参ります。 またのおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/08/2022

    何もかもが完璧すぎます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 また、神戸の数あるホテルの中から、お連れ様のお誕生日という大切なお祝いでのご滞在先に当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。 また何とも光栄なご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで一杯でございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指しより一層邁進して参る所存でございます。 またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/08/2022
  9. MarronandS
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 06/08/2022

    とても素敵なホテルでスタッフの対応も丁寧でした。ルームサービスの朝食も美味しく頂きました。チェックアウトの時間が遅いのでゆっくりできたのもよかったです。女性だけの無料スパは専用エレベータがありスタッフも居て、お茶を飲めるスペースもありと至れり尽くせりでしたがお風呂自体は私はあまり好みではなかったです。ベッドがとても寝心地がよかったです。ベランダもおしゃれでそこから見える景色も素敵でした。が、他のお部屋の方もチラホラ見えちゃうので、それは気になってしまいますね。立地に関してはショッピングモールや港に徒歩圏内なのでそこはいいのですが、主要駅からはとても離れているので炎天下の中歩いて向かうのは地獄のようでした、、タクシー使えばよかった、、。車で来る分には問題ないですけどね。また来たいと思えるホテルですが、それだけがネック

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 神戸の数あるホテルの中から、お客様の大切なおくつろぎのひと時に当ホテルをお選びくださり、心から感謝申し上げます。 またこの度は、口コミ投稿をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 とてもたくさんの嬉しいお言葉とご評価を頂き、お客様が心地よくご滞在されましたことを拝読し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで一杯でございます。 当ホテルへのアクセス方法ですが、 JR元町駅または神戸駅からタクシーで約5分 阪神西元町からタクシーで約4分 阪神元町駅からタクシーで約5分 阪急花隈駅からタクシーで約5分 また地下鉄みなと元町駅からは徒歩約4分でございます。 次回当館をご利用いただける機会がございましたら、ご参考にしていただければ幸いでございます。 これからもお客様が日常から離れ、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 03/08/2022

    一泊お世話になりました。 今回事前にケーキを頼んでいたのですが、注文した際の電話対応も丁寧でしたし、ケーキを持ってきてくださるタイミングもこちらの要望通りで、サプライズも大成功でした。ありがとうございました! また是非利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 大切な日をお過ごしになられる場所に当ホテルをお選びいただけました事心より光栄に存じます。ご宿泊前からサプライズをご計画されるお客様の優しいお気持ちに心動かされますとともに、当日に向けて一緒にご準備をさせていただけましたことに、大きな喜びを感じておりました。 サプライズ大成功されたとのお声をお寄せ下さり、従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 次回ご来館の際は今回以上にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。是非また、再訪の機会を賜れますよう心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/08/2022
  11. 1 - 10 of 97 reviews