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Arima Onsen Merveille Onsen

1670-5 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.2
Very Good
200 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 05/10/2022

    9月28日水曜日に宿泊。チェックイン時の係の方は、とても感じが良かったです。お風呂の脱衣所も数時間毎に係の方がお掃除をされており感心しました。露天風呂に夜ギリギリで入湯していると ごゆっくり と係の方がお声掛け下さり、従業員さんの躾が良いのだなぁと思いました。が、、、残念な事に、チェックアウトの際の係の方の対応の悪さは残念に思います。29木曜日女性の対応は、悪い。愛想無く、質問への解答も面倒くさそうに。良い従業員さんの迷惑になるし、ホテルの評価も下がりますよ。もっと教育を。 金、銀泉どちらもあるホテルは貴重ですネェー。1人泊でも、ツインの広々としたお部屋。1人客には、ありがたいです。また、お泊まりしたいです。皆様も是非。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. jin_ip
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    家族で宿泊しました。 金湯と銀湯の両方が入れるお宿ということで、こちらを選びました。 ご飯も美味しく、ゆっくりさせてもらいました。 総じて、良いお宿だったのですが、、、 一点、残念だったのは、お風呂です。 内湯と露天風呂が別なので、初日に内湯に入って、翌朝、露天風呂に入ろうと思っていました。 そして、翌朝、露天風呂に行ったら、閉まっていて入れませんでした。 もしそうなら、初日に入ったのに。。。受付時にご案内いただきたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  3. ドックドナルド1009
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/09/2022

    男の一人旅です、温泉(有馬温泉)とゴルフ(一人予約)三昧を楽しむには最高の温泉ホテル。時には芦屋、神戸三ノ宮のグルメ巡りを楽しんで時をエンジョイの旅。友人、家族で訪れても最高の時を過ごせると思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足して頂きまして大変嬉しく思っております。 また有馬温泉にお越しの際は是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 18/09/2022
  4. ひろゆき19590129
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 16/09/2022

    価格相当の食事や接客ではなかった。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に満足して頂けず大変残念に思っております。 ご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。

    Posted: 18/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    3
    Posted: 01/09/2022

    食事美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 夕食のお弁当、お褒めの言葉頂戴し大変嬉しく思っております。 また有馬温泉にお越しの際は是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 01/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/08/2022

    有馬の中心街からは離れていますが、その分静かでゆったりと過ごせます。駅から近く、コンビニもあり、大変便利な立地です。 建物はあまり新しくないようで、エアコンが各部屋で調整がきかないのが唯一のマイナスポイントかもしれません。 しかし、有馬温泉に一人で泊まれるお宿は少ないですし、このご時世、部屋でゆっくりとお弁当を食べて過ごせるプランは大変ありがたいです。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 エアコンの温度調整がお部屋で出来ず大変ご不便をおかけしてしまいました。 お部屋でお弁当プラン満足していただけて大変嬉しく思っております。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 30/08/2022
  7. 柴犬サクラの母
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 24/08/2022

    巣ごもりが気に入り、お弁当にしたが量や内容が期待はずれだった。 只、温か料理の提供は良かった。 脱衣場の密を避けるため、入場制限が出ていたが、お風呂の中は混雑無く入れた。遅めの朝食だったので、担当者が片付け作業に入っており、ご飯のお代わり等、声を掛けにくかった。もう少し笑顔が欲しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 夕食のお弁当ですがお客様に満足して頂けず残念に思っております。 朝食に関しましてお客様のご意見を深く受け止め改善して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 25/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/08/2022

    荷物を早い時間から預かってくださりとても感謝しています。駅からも近いし、温泉も最高でした。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉満足していただき大変うれしく思っております。荷物のお預かり午前中からも賜れますのでまた機会がございましたら是非お越しくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 22/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/08/2022

    初めて利用しました 同じプランがあれば、再利用したいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。 巣ごもりプランまたご利用いただけたらと思います。 この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 22/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/08/2022

    一人旅で利用させて頂きました。 予定よりも早めにチェックインさせて頂き、金泉・銀泉のお風呂、野天風呂を十分に堪能させて頂きました。また夕食はお弁当でしたが、申し分ありません。 有馬温泉に行った際には、また利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 館内温泉、特製弁当満足していただきまして大変うれしく思っております。 有馬温泉にお越しの際はまた是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 11/08/2022
  11. 1 - 10 of 200 reviews