Centurion Hotel Grand Kobe Station
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 30s|Solo1
夜の従業員の態度が悪く、プライバシーの侵害 コロナ前はよく泊まりにきてて久しぶりに使いました。 多分ここのホテルは今回で5回目? 12/10の夜にいた若い男と女の従業員が挨拶もしないし態度が不愉快(他の日も他の客と対応違くて覚えてます) 他の従業員や日中にいた女性の従業員は挨拶もしてくれるし対応も良かったのに、夜にいた若めの男女はやる気なし。フロントから態々出て来て挨拶もしないし、態度が悪い そして、荷物送るのに段ボールを購入したりしていたのですが、部屋番号確認する際に他の客が数人いるのに大きな声で部屋番号と名前フルネームを勝手に言われて こっそりカードキーに記載されてる部屋番号見せて、名前聞かれたら苗字だけ言うつもりがそんな事されたらプライバシーの欠片も無い 部屋番号、フルネームだけでスペアキー貰えたりできるのに本当に配慮の足りない。最後の夜だったからいいものの、連泊中に留守にしてる時のこと考えたらとてもじゃないけど泊まれない。 本当に質が一気に下がりガッカリ 二度と泊まりたく無い クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153695?reviewId=33123476348102
Posted: 10/12/2025 - Verified guest4
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Posted: 09/12/2025 - Verified guest5
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Posted: 09/12/2025 - Verified guest4
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Posted: 09/12/2025 - Verified guest2
朝食は美味しいが、騒音とソファーの汚れが残念 朝食は美味しいかったです。 ソファーが汚かった 隣の声が聞こえてきた クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153695?reviewId=33123476330452
Posted: 08/12/2025Reply from the propertyこの度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご朝食につきまして「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。皆様に気持ちよく一日を始めていただけるよう、今後も品質向上に努めてまいります。 一方で、客室内のソファーの汚れや、隣室からの音が気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ソファーの点検・清掃を改めて徹底するとともに、必要に応じて補修・交換も検討してまいります。また、防音面につきましても、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント：呉
Reply from the propertyこの度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご朝食につきまして「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。皆様に気持ちよく一日を始めていただけるよう、今後も品質向上に努めてまいります。 一方で、客室内のソファーの汚れや、隣室からの音が気になられたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ソファーの点検・清掃を改めて徹底するとともに、必要に応じて補修・交換も検討してまいります。また、防音面につきましても、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント：呉
Posted: 09/12/2025 - …1 - 5 of 199 reviews
