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MYS
MYR

Hotel Sunroute Sopra Kobe

1-1-22 Isobe-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0084

Ratings and reviews

4.2
Very Good
50 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/01/2022

    YouTubeが全く繋がらず観れませんでした。自販機は売り切ればかりでした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながらYouTubeの件に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう原因を究明し早急に対処させて頂きます。また自動販売機の件に関しましても、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。日頃のチェックを強化し商品の売切れが無いよう注意致します。 貴重なご意見を頂きました事を真摯に受け止め、 ご来館された皆様に気持ちよくご宿泊していただけるよう努めて参ります。 お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 14/01/2022
  2. You y
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/01/2022

    三宮から近く利便性が良い。施設もきれいで気持ち良い。その割にリーズナブルでとても良い。今回で2回目の利用だが、また利用したい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に一同嬉しく拝読いたしました。 「また利用したい」とお褒め頂きました事、光栄にございます。 現状のサービスに満足せず、今後も皆様に愛される様 より良いホテル作りに一同精進致します。 お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

    Posted: 10/01/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 08/01/2022

    フロントで何か尋ねても質問に答えてもらえず、何を言っているのかわからない返答でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながらお客様のご質問にお答えできませんでした事、大変申し訳ございません。 今後スタッフの技術向上はもとより、よりよいサービスが出来ます様精進して参りますので勝手を申しますが、また機会がございましたら当館をご利用頂き、挽回の機会を頂けますと僥倖でございます。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

    Posted: 09/01/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    5
    Posted: 07/01/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/01/2022

    年越しで宿泊させていただきました。お食事会場にいらっしゃった黒服のスーツの方の対応が最高でした。 気持ち良く年越し出来ました。 ありがとうございました。 また必ず利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 記憶に残る年越しの宿泊に当館を選んで頂き、大変嬉しく思います。 また、ディナー会場のスタッフの対応が最高とのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。 新年がお客様にとってより良い1年になりますことをスタッフ一同お祈り申し上げます。 お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

    Posted: 06/01/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    4
    Posted: 01/01/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    4
    Posted: 29/12/2021
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 26/12/2021

    前の宿泊者が匂いの強い物を冷蔵庫に入れていたらしく、冷蔵庫の扉を開け閉めするたび、臭かった。(漬物)脱臭剤を入れてほしい。 無料の水(ペットボトル)がほしい。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 冷蔵庫の中の異臭でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の冷蔵庫を確認させて頂き、異臭がしない様に対策させて頂きます。 また、客室内の飲料水に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。 この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございます。

    Posted: 26/12/2021
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/12/2021

    朝食無料プランの利用。 スタッフは丁寧ですが、朝食メニューは、あまり豊富ではなかった。 もう少しメニューがあれば良い。 朝食無料のホテルと変わらないかな。 廊下は暗い感じですが、部屋内は綺麗でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 そしてスタッフの接客対応をお褒め頂き嬉しく思います。しかしながら朝食のメニューに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。少しでも、より良いご朝食をご提供できる様スタッフ一同試行錯誤して参ります。 この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。

    Posted: 26/12/2021
  10. 小牧会
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/12/2021

    1年ぶりに利用させていただきました、いつも快適なので助かります。朝食はオススメ。次の機会もお世話になると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きありがとうございます。 お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 和洋をバランスよく取り揃えた健康朝食につきましても、 今後も皆様にご好評頂ける様、工夫を重ねてまいります。 お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

    Posted: 19/12/2021
  11. 1 - 10 of 50 reviews