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MYS
MYR

Hotel Via Mare Kobe

67 Kyomachi, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0034

Ratings and reviews

4.1
Very Good
114 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 23/09/2022

    1泊寝るだけでしたので、あまり気にするところもなかったのですが、エレベーターがタバコ?臭かったのは気になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフと情報を共有し、今後はこまめにエレベーターの清掃及び、におい対策をしてまいります。 ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 24/09/2022
  2. Anonymous
    1
    Posted: 09/09/2022
    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  3. Anonymous
    3
    Posted: 06/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/08/2022

    部屋が煙草臭かった。 立地は良い。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、禁煙と喫煙をフロアで分けております。 ご予約の際に禁煙フロアをご指定いただければ、完全禁煙フロアへご案内いたします。お気軽にお問い合わせください。 当館は三宮と元町も中心に位置しており、どちらも徒歩8分の距離となります。また、当館から徒歩2分程の圏内に、ファミリーマート・セブンイレブンがございますので、どうぞご利用くださいませ。 次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 27/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/08/2022

    空気清浄機が完備されてましたが、やはり煙草臭かったです。 クチコミにあるように、清掃はいまいちでした。 室内電話や蛍光灯にホコリや、長年の蓄積された汚れがあり、持ち込んだアルコールにて拭き取りました。 値段が安いし、部屋は広かったので普通評価にしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 お部屋の清掃に関しまして、ご不快を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今一度、清掃スタッフ・フロントスタッフにて共有し、改善に努めて参ります。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 また、当館は全館禁煙ではなく、禁煙喫煙をフロアで分けております。 「禁煙フロア指定」と記載のあるプランでご予約をいただきますと、完全禁煙フロアへご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。 これに懲りませず、次回神戸へお越しの際には当館を候補としてご検討いただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 27/08/2022
  6. 特命係長_893
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 23/08/2022

    駅から少々、離れてはいますが建物はお洒落でした。部屋内も洒落ており、設備の古さは否めませんが、手入はきっちりとされているため、不便さは感じませんでした。 マスク越しですがフロントの方の笑顔もよかったです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。 次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 27/08/2022
  7. 特命係長_893
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/08/2022

    設備の古さは否めませんが、マスク越しですがフロントの方の笑顔がよかったです。 トイレの入口が何故か濡れていたのと冷蔵庫よりたまに異音が発生していました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の清掃と設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後同じことのないよう、清掃チェックの徹底と、定期的な設備点検を行ってまいります。 また、スタッフに関しましてお褒めいただき、大変光栄でございますとともに身の引き締まる思いでございます。 今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。 次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 20/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/08/2022

    お部屋や雰囲気はとても良く、ゆっくりと休めました。ただ、唯一の欠点は、エントランスロビー(入り口)が2階にあり、分かりづらいのと、 階段を登り降りしなくてはならず、 不便と疲れを感じました。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 ご移動の際、ご不便おかけし申し訳ございません。当ホテルにはエレベーターも設置しておりますので階段前インターホンにて従業員お呼び出しいただけけましたら、都度ご案内させていただきます。 また、お部屋ではごゆっくりお休みいただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も皆様に末永くご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。 次回お会い出来ます事を心よりお待ち申し上げます。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 20/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 16/08/2022

    トリプルでこの値段はなかなか無いので、助かりました! ただ部屋が暗かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の明るさにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルのお部屋は明るさの落ち着いた仕様ではございますが、今後の改善も含めてスタッフで共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。 お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。 ご投稿、誠にありがとうございました。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 20/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 11/08/2022

    フロントがいつも混雑し、外出時、帰宅時に長時間待たされる。チェックインの客と外出客で列を分ける気は無いのか。それが出来ないならルームキーにしてフロントに預けるのを辞めるべき。おまけに順番を抜かされたが係員は何も言わず目配りもできていない。さらに駅徒歩8分とあるが10分はかかり周囲は飲食店も乏しい、部屋も古いし口コミが高くて期待して泊まったが全体的に残念なホテルである。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 フロントでのご案内の際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、立地の点やお部屋につきましてもご期待に沿えずお詫び申し上げます。 ルームキーにつきましては、外出される際にはお持ち出しいただくことも可能でございます。ご案内が不足していたようでご不便をおかけいたしました。 これに懲りませず、次回神戸へお越しの際には当館を候補としてご検討いただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 ホテルヴィアマーレ神戸 フロント

    Posted: 20/08/2022
  11. 1 - 10 of 114 reviews