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MYS
MYR

Sotetsu Fresa Inn Kobe-Sannomiya

5-2-3 Asahi-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0095

Ratings and reviews

4.2
Very Good
102 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 04/10/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    2
    Posted: 02/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    5
    Posted: 30/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. kouheykouhey
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 17/09/2022

    スーペリアシングルルームとは名ばかりの部屋の狭さでした。 SDGsの名のもとに9/1から連泊における部屋の清掃はしない仕組みになっていて、机上のシートによくみたら書いてあった。こういのうはたいてい見ないので気づかなかった。ドアにマグネットが2つ貼ってあって、清掃なし/入室なしというカードとMake up the roomのカードが。たいていこういうのは「清掃しないでください」と「起こさないでください」の2つが多いと思うのですが、あえて英語で清掃してくださいのカードが。Wake upだと思うわ。先入観バリバリでこのカードにも気づけず、、巧妙だわー、、、2日目戻って部屋が何も変わってなかったので初めてそこでルールに気づきました。部屋は狭い、値段も安くない、清掃なしが通常ルールで最悪だった、、、「清掃なし」のマグネットカード、必要なくね?

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、清掃に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当館ではSDGsの観点から、清掃は必要とされるお客様のみに行わせて頂いております。(入室清掃もしくは入室無し・タオル類の交換のみ)この取り組みは最近からの試みであり、現在多くのお客様からのご意見を参考に改善している最中でございます。今回のご宿泊では至らぬ点が多くあったかと思いますが、ご理解の程お願いいたします。今後は多くのお客様に気持ちよくご協力頂けるようにより精進して参ります。 またのご利用をお待ちしております。 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 木田

    Posted: 18/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 17/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/09/2022

    おまかせプランなので、仕方ないですが、少し部屋が狭いと感じました。 (ベッドは十分な大きさでした)

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋のスペースが狭くご不便おかけいたしました。お部屋が大きいプランもございますのでもしよろしければまたのご利用お待ちしております。 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 田口

    Posted: 11/09/2022
  7. ぺろ0903
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 09/09/2022

    三ノ宮駅から近く、アメニティもロビーから取りますが化粧水などあるので充実しています。部屋も広くてきれいでした。ぜひ、おすすめします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。 これからも更にサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 田口

    Posted: 11/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 06/09/2022

    部屋もキレイで快適に過ごすことができました。ただ、部屋の机が少し小さい感じがしたのでもう少し大きければよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋の机のサイズにつきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまう結果となってしまい、この度は申し訳ございませんでした。大変ご多忙の中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後、その対策なども含めまして改めて検討させて頂きたく存じます。 また神戸にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 望月

    Posted: 06/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 05/09/2022

    こちらのフレッサ三宮さんには初めて宿泊しました。 駅からも近いと思います。 別のフレッサさんには入浴剤などのアメニティもありましたが、三宮にはなく、コンビニで購入しました。 ホテルにより異なるようです。 ゆっくり寝たい為、食事はしませんでした。 チェックインやチェックアウトが、機械ですぐできました。 チェックアウト後、荷物も預かって頂けました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 アクセスに関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 アメニティの入浴剤に関しまして、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。 アメニティの補充ができておらずご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 自動チェックイン機に関しまして、スムーズにお客様がお手続きできた様子が伺えて安心いたしました。 お客様の仰る通り、チェックアウト後のお荷物お預かりに関しまして、その日中でしたら可能でございますのでお気軽にスタッフにお声がけいただけますとご対応いたします。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン神戸三宮 三上

    Posted: 06/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/09/2022

    何回か利用させて頂きましたが何の問題もありません。朝食も美味しく大満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数回当館にご宿泊頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 また神戸にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。 相鉄フレッサイン神戸三宮 フロント 三上

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 102 reviews