navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Hotel Pearl City Kobe

7-5-1 Minatojima Nakamachi, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0046

Ratings and reviews

3.8
Good
71 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.2
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 02/10/2022

    清掃は行き届いているが、設備は古い。駅近ですが夜の周辺の雰囲気は暗いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. ひと☆彡
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/09/2022

    総評としてお値段以上のホテルでした。 立地はそれほど良くは無いのですが、新神戸からのバス、定期的にある三宮との往復がとても便利で有難かったです。 最寄りのポートライナーの駅は中埠頭のようですが、市民広場まで歩いて10分程度なので私はこちらを利用していました。 バスの運転手さん(入口の対応スタッフ)の対応もとても良かったです。 フロント対応も十分です。 部屋に関しては、古くおせじにも綺麗とは言い切れません。壁の剥がれなどの老朽感、照明の暗さなどは多少気になるところですが、泊まるだけなので気にはなりません。 ただ、ほかの方も書かれているようですが何故シングルからツインに変更されたのかはわからないです。 個人的には大きいベットが良かったので、説明も無く変更は微妙かなと思いました。 朝食は良くある定番品が並んでいました。 3日間頂きましたが、品目は変わってなかったような気がします。 ただ、概ね満足です。 3連泊で朝食付きのこのプランは色々差し引いてもとてもお得なプランでした。 一つだけwifiがつながりにくくなるので、それがなければよかったのに・・・と思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. ryoske.com
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/09/2022

    3年前にも仕事で宿泊。コロナ中は中止になっていたイベントが行われるため、 会場近くのこちらのホテルを予約しました。 予約した際は、3年前の印象もほとんどなく、どんな部屋だったかも思い出せず、、、。 どうせなら久々の出張だし三宮にでも泊まろうかと悩んでいましたが、結局こちらのホテルにしました。 結果、3年前の印象ががらりと変わるほど、ものすごくいいホテルだなという感想です。 もしかしたら、コロナ渦中に、改装したり、スタッフも変わったのかもしれません。 1番良かったのが、フロントスタッフの対応。 実は予約段階で、喫煙室から禁煙室に変えてくれとか、面倒なお願いをしたにもかかわらず、ものすごく素敵な電話対応をしてくれました。 それと、備品の貸し出しもお願いしましたが、気持ちよく応じてくれました。 このあたりのやり取りが、非常にスムーズだったのが、まず最高に有難い事です。 それから、部屋はところどころ古さはわかりますが、きちんと掃除がされており、3日泊りましたが、 ずっと快適でした。 また、朝食は絶対に満足できると思います。 ぜひ朝食付プランをお勧めします ホテル前にコンビのもあり、何かと便利。 最高にお勧めできるホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. hiro19680428
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/09/2022

    wifiが整備されていたら、もっと良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 貴重なご意見をいただき有難うございます。 当ホテルでは無料でご利用いただけるwifiを提供いたしております。 案内が不十分で誠に申し訳ございません。 お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 04/09/2022

    ホテルの店員さんの対応は良い。9月に宿泊。しかし、ネットに紹介があるレストランを夕食に利用しようとチェックインの時に伺うと休業中。コロナ禍の為、飲食は何一つ営業していないそう。それなら最初から予約してない。まさかこの夏も休業中など、そんな大切な事記載なし。朝食用レストランが朝その時間だけ営業。まわりに飲食店は限られていたので出前館利用。もう雰囲気ぶち壊し。バスがかけていたり、洗面の中、トイレの中のヒビが茶色く色付いて汚かったです。ただ県民割で安く利用できたから少し救われた。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 貴重なご意見をいただき有難うございます。 当ホテルでは現在ご朝食以外のレストランの営業につきましては団体様のご予約を除き休業中でございます。 案内が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

    Posted: 27/09/2022
  7. nakamura1965
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/08/2022

    深夜に到着しましたが、快く対応して頂きありがとうございます。 ただ、朝食は、ご飯が柔らかくて、いまいち。スクランブルもチョット、入りすぎな感じでした。 ボディソープ用のスポンジがついて入ればよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 貴重なご意見をいただき有難うございます。 当ホテルでは体洗い用のスポンジはご希望されるお客様にお渡ししております。 案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。 お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

    Posted: 27/09/2022
  8. k-express
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 20/08/2022

    設備が古いのが、気にならない範囲。トイレが故障して、スグに違う部屋に変えてくれた。仕事先まで車で5分と近く、コンビニも目の前なのが楽だ。2回目の宿泊だったが、月初めに予約したら高くなっていたので、1週間後に前回の金額になっていたので、慌ててキャンセルしてとりなおした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。  しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室設備の不備があり誠に申し訳ございません。  お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

    Posted: 29/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/08/2022

    夜遅くの到着だったため近くのコンビニに夕飯を買いに行ったらほとんど売切れ、ホテル朝食もありきたりのメニューしかなく、期待したわりに残念でした 新神戸駅からの送迎付きはとても有り難かったです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 貴重なご意見をいただき有難うございます。 お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

    Posted: 29/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/08/2022

    8月6日に宿泊しました。 駐車料金無料プランなのに、出る時、500円払った。もういちいちフロントに行くの面倒だったので払ったけど、なんだかなーって感じ。 大浴場が利用出来てよかった。ただ、お風呂のフロントがわかりにくい。 シャトルバスの利用が出来てよかった。コンビニは近くて便利。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 駐車場の件誠に申し訳ございませんでした。 ホテルスタッフの案内の不備によりお客様にご迷惑おかけした点 謹んでお詫びいたします。 担当部門では案内の徹底をするよう共有を行い改善するよう致しました。 今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 16/08/2022
  11. 1 - 10 of 71 reviews