Arima Onsen Gekkoen Yugetsu Sanso
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4
お風呂が狭い スタッフの方々の対応は すごく良かったです。 料理も美味しく満足でした。 部屋の暖房が調整がしにくい 暑いか寒いかでした。
Posted: 21/01/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4
高齢者がいたため急遽お部屋を1階のお風呂に近いお部屋に変えてくださいました。フロントの方が気づいてくれての対応に喜び感謝しております。滞在中館内がお正月らしく飾り付けられていたのが印象的です。到着後にお風呂を利用しそのあとのビールサービスも嬉しかったです。食事お正月らしくお重に入ったもの+バイキングで楽しめました。スタッフの対応もよくとても快適に過ごせたのですが館内の移動距離と食事会場と大浴場までのエレベーター無し階段のみがきつかったので足の悪い方には少々厳しいお宿かと思います。
Posted: 07/01/2025Reply from the propertyこの度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。「游月山荘」は館内が階段しかなく、移動の際ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。そういったことがあったにも関わらず、従業員の対応やお料理など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。また、もし宜しければ、隣接の館「鴻朧館」はエレベーターのある館となります。次回ご機会御座いましたら、ご検討頂きますと幸いです。 従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。 副支配人
Reply from the propertyこの度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。「游月山荘」は館内が階段しかなく、移動の際ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。そういったことがあったにも関わらず、従業員の対応やお料理など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。また、もし宜しければ、隣接の館「鴻朧館」はエレベーターのある館となります。次回ご機会御座いましたら、ご検討頂きますと幸いです。 従業員一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。 副支配人
Posted: 11/01/2025 - Verified guest5
子どもがいるので、ビュッフェで好きなものが食べられて、すごく満足しています。子どもも食べやすいものがあり、飴ももらえて大喜びでした。 温泉街を散策する際、近場でしたが車を出していただき、助かりました。 とても丁寧な対応で楽しい時間を過ごせました。
Posted: 30/12/2024Reply from the propertyこの度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、特にお料理にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人
Reply from the propertyこの度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、特にお料理にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人
Posted: 01/01/2025 - Verified guest4
大変満足致しました。夕飯もこちらが先に満腹になり、多少変えていただき担当いただいた仲居さんには感謝します。 1つだけ、露天風呂など9時から使用できなくなり、12時チェックアウトだったので使用したかったができなかったのは残念でした。
Posted: 18/12/2024Reply from the propertyこの度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。従業員の対応など、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また浴場の利用時間に関して貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人
Reply from the propertyこの度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及びご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。従業員の対応など、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また浴場の利用時間に関して貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人
Posted: 22/12/2024 - Verified guest2
ビュフェの料理はもっと温かい料理を提供して欲しい。時節柄冷たい煮物類は美味しくなかった。 最初の黒毛和牛竹蒸しはとても美味しかったです。 游月山荘露天の赤湯は落ち葉がひどすぎてゴミためみたいな湯だった。定期的に葉を掬ってきれいにしておくべき。 全く管理されていないのでしょうか？ 母の卒寿祝いにと思って宿泊したが、もっとおもてなしのいい宿と思っていたのに残念だった。
Posted: 15/12/2024
