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Arima Onsen Gekkoen Yugetsu Sanso

318 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.4
Excellent
82 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4
Value for money4.7
Bath4.6
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/04/2024
    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 09/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    2

    お値段の割に普通すぎるサービスでした。お安い所でももっと食事も豪華だしサービスもいい。 チェックアウト後の次のチェックインする為に用意してあるバスタオルなどそのまま階段に置いてあるのを見てギョッとしました。特に女性なら直接身体に触れるバスタオルなど絨毯の階段に置くなんて絶対嫌だと思うし、私自身もそれを見てアレルギーがでそうな気持ちになりました。

    Posted: 05/04/2024
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。大変不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳御座いません。ご指摘頂きました件についてすぐに調査し、今後こういったことがないよう、従業員へ指導し再発防止に努めて参ります。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。大変不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳御座いません。ご指摘頂きました件についてすぐに調査し、今後こういったことがないよう、従業員へ指導し再発防止に努めて参ります。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 11/04/2024
  4. Verified guest
    5

    3月22日に宿泊しました。 到着するとすぐ案内があって気持ちよかったです。 建物は昔ながらの風情があって渡り廊下の外にはまだ蕾の桜が、、時期が合わなくて残念でした。 温泉は露天に長いこと入ってあったまりました。 お食事はバイキング式でしたが種類が多く頑張りましたけど食べきれませんでした。 季節の筍とか、デザートも種類が多く良かったです。

    Posted: 25/03/2024
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、料理や温泉などご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。 桜に関しましては残念でございましたが、当館敷地内では桜以外にも「夏は蛍」「秋は紅葉」「冬は雪景色」と日本の四季をご堪能頂けます。是非他の季節でのお越しもお待ちしております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、料理や温泉などご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。 桜に関しましては残念でございましたが、当館敷地内では桜以外にも「夏は蛍」「秋は紅葉」「冬は雪景色」と日本の四季をご堪能頂けます。是非他の季節でのお越しもお待ちしております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 29/03/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    昨年9月に娘と宿泊した際良かったので今回は主人と訪れました。総合的に今回も良かったのですがひとつ残念だったのは前回は浴衣と作務衣の両方が部屋に用意してあり入浴時と就寝時に分けて使えたのですが今回は作務衣は有料になっていました。前回は連泊だったからなのか?それも魅力でリピートしたのですが。あと夕方からのビールサービスで飲めない者としてはソフトドリンクもあると嬉しいですね。

    Posted: 25/03/2024
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。作務衣の件に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。またビールサービスに関しましては、アルコールの飲めない方の為に、麦茶をご用意させて頂いております。是非次回お越しの際はご利用下さいませ。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、出来ることから改善し、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。作務衣の件に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。またビールサービスに関しましては、アルコールの飲めない方の為に、麦茶をご用意させて頂いております。是非次回お越しの際はご利用下さいませ。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、出来ることから改善し、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 29/03/2024
  6. 1 - 5 of 82 reviews