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Kobe Tor Road Hotel Sanraku

3-1-19 Nakayamate-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0004

Ratings and reviews

4.3
Excellent
243 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. tsugu1496
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4

    すべて良し

    Posted: 13/04/2024
    Reply from the property

    先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。 今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。 次回、神戸へお越しの際は、当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。 今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。 次回、神戸へお越しの際は、当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 15/04/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  4. Verified guest
    5

    初めて宿泊させていただきました。 とてもきれいで、おしゃれで大満足です。従業員の方も丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。 フロントの香りにも癒されました。何のアロマが教えていただきたいです。

    Posted: 26/03/2024
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。 ロビーのアロマでございますが柑橘・ローズ・紅茶をイメージとした「ホワイトティータイム」というものでございます。 アロマに関しましてもお客様より高くご好評いただいております。 次回、神戸にご宿泊頂ける機会がございましたら、是非、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。 ロビーのアロマでございますが柑橘・ローズ・紅茶をイメージとした「ホワイトティータイム」というものでございます。 アロマに関しましてもお客様より高くご好評いただいております。 次回、神戸にご宿泊頂ける機会がございましたら、是非、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/03/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Others
    4

    過去の動画を見てラウンジに期待していましたが、スイーツ類はあまりなく、営業時間内フリーアクセスではなくて1回のみということで、ちと残念。公式HPでもよいが最新の内容等を書いてあるといいと思います。同じ会場の朝食は、とても素晴らしい。2000円相当とは考えられない。もっと値上げしていいんじゃない。高層階で景色も期待していたがマンションビューといった感じで、そこも残念。帰宅してから予約内容と公式HPを見直したが、プレミアムデラックスツインの予約がプレミアムツインになったのかも。浴室・トイレと洗面室が分かれている点はよいと思うが、洗面室にタオル掛けがあるとよい。木の床も素敵です。あと、夕食も宿泊者特典をHPに書いておいたほうがよいと思います。昔の動画では2割オフだったらしいが、今は違うんじゃないかな。ホテルでの夕食も考えたけど、特典がないならデパ地下の弁当もいいかなと思って、そうしました。

    Posted: 25/03/2024
    Reply from the property

    この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 スイーツラウンジは社内でスタッフ一同、お客様に喜んで頂ける様に日々考え試行錯誤しております。 お客様のご意見は今後の検討課題として参考にさせて頂きます。 朝食はお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。 お部屋の眺望に関しましては、当ホテルは街の中心街にございますのであまりご期待できず誠に申し訳ございませんでした。 洗面室のタオル掛けも今後の検討課題とさせて頂きます。 夕食特典は以前に割引券をお渡ししていた事がございました。 今後の顧客満足に努めていく上での貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 次回、神戸にご宿泊頂ける機会がございましたら、是非、神戸トアロード ホテル山楽に ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 スイーツラウンジは社内でスタッフ一同、お客様に喜んで頂ける様に日々考え試行錯誤しております。 お客様のご意見は今後の検討課題として参考にさせて頂きます。 朝食はお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。 お部屋の眺望に関しましては、当ホテルは街の中心街にございますのであまりご期待できず誠に申し訳ございませんでした。 洗面室のタオル掛けも今後の検討課題とさせて頂きます。 夕食特典は以前に割引券をお渡ししていた事がございました。 今後の顧客満足に努めていく上での貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 次回、神戸にご宿泊頂ける機会がございましたら、是非、神戸トアロード ホテル山楽に ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 25/03/2024
  6. 1 - 5 of 243 reviews