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MYR

Kobe Tor Road Hotel Sanraku

3-1-19 Nakayamate-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0004

Ratings and reviews

4.5
Excellent
126 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 03/10/2022

    10月1日に宿泊しました。 ダブルルーム使用、お部屋もゆったりしていて、お風呂もユニットバスでしてがとても綺麗で広さが確保されていて、とても使いやすかったです。 2人でまた泊りたいね!と話をしました。また伺いたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は神戸トアロード ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 快適なご滞在となったご様子で、心より嬉しく存じます。 今後もお寛ぎのひと時をお過ごしいただけるホテルでありますようスタッフ一同努めて参りますので、またの機会がございましたら是非、神戸トアロード ホテル山楽のご利用をよろしくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 03/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 03/10/2022

    神戸観光のために利用しました。 受付のお姉さんが特に良かったです。たまたま時間があったからかもしれませんが仕事中にも関わらず、ホテル前で写真を撮っていたら声をかけてくださり、試行錯誤していただきました。 また利用したいです。 ありがとうございました!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸トアロード ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 次回お越しいただいた際もご満足いただけるようお褒めのお言葉におごることなくスタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非神戸トアロード ホテル山楽のご利用をよろしくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 03/10/2022
  3. ぴーすピースぴーす
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 27/09/2022

    満点だと思います。惜しいのは部屋が少し暗くて仕事に不向きなことでしょうか。 素晴らしいホテルなので、また使いたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中より神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また当ホテルにご宿泊頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 しかしながらお部屋につきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。 頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、今回ご指摘頂きました点を課題とし改善に繋げてまいります。 そのような中「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 頂戴致しましたお言葉を励みに、より良い空間作りとサービスの向上に努めて参ります。 次回ご宿泊の際に機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。 またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 28/09/2022
  4. tossyu7042
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    家内が「此処良いから絶対一緒に泊まろ」のホテルです。なるほどとてもハイクオリティなホテルです。でも元気いっぱいな家内に比べてちょっとへたっている私。9月とは思えない猛暑のなかキャリーバックと一緒に登るのはツラかった。「神戸は坂の道、登れば登るほど高級住宅街」を納得したという、ネタは横に置いて、小説家が缶詰で編集者監視の下書くというネタがありますが、そういうホテルです。木目調ではない木の家具、落ち着ける良いホテルです。NHKの受信料を払っているので「ありがちな請求画面」もみることもありませんでした。家内が絶賛するのもわかります。しかし609はWi-Fiが入りません。数千円でブースター中継器が販売されているので快適なWi-Fi環境をお願いします。それと広いベットは(大変ありがたいのだが)キレイにW型に窪んでいる。そこが設備・アメニティに「2」を付けた理由です。次回来訪するときは是非とも裏表がひっくり返ったベットマットレスに出会えることを希望します。お湯のでも清掃もスタッフの接遇も確かに家内が勧めるのがわかるホテルです。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、フリーWiFiやベッドの窪みの設備面でご不便をおかけし大変心苦しく 存じます。頂戴しましたお声を真摯に受け止めて今後の改善に取り組んでいき、より良い サービスと設備でお客様に満足して頂けるように日々精進してまいります。 また、ご不便をおかけしたにも関わらずスタッフや清掃の件などに関してお褒めの言葉 を頂戴し、今後の業務の励みになります。 次回も神戸でご宿泊の際は、是非、神戸トアロード ホテル山楽をご利用、お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  5. モモ2277
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 13/09/2022

    2022年9月にプレミアムツインのお部屋宿泊しました。 室内は想像通りのかわいさで、清掃も行き届いておりました。 お風呂のアメニティがBODY SHOPだったのも嬉しかったです。 一番感動したのは食事でした。 プレミアルーム特典のスイーツラウンジはコロナ対策しつつも数種類のスイーツを食べられて、補充もしてくれるのでゆっくり楽しめました。 平日ですが、15時頃だったので他のお客様も3組程おられました。 朝食は、バイキング式では一番なくらい美味しかったです。 絶対に朝食付きがおすすめです。コスパ良し。 もっとたくさん食べたかったです。大満足の宿泊になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は神戸の数あるホテルより神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございました。 過分なお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。ご滞在中もご満足頂けてなによりでございます。 スイーツは調理スタッフが毎日、手作りで調理をしており、お客様に満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。 朝食も季節に応じた食材を使用して日々、料理長がメニューを考えております。 次回お越し頂いた際もご満足いただけるようお褒めのお言葉におごることなく スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非、神戸トアロード ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 10/09/2022

    まさかの9.10階宿泊者限定のスイーツバイキングという胸踊るサービスに歓迎されて、ウキウキとチェックインすると、お部屋の雰囲気の良さに圧倒的されました。所々に昔ながらのホテルの良さ(雰囲気)を感じさせられます。洗面所が広く明るいこと、部屋のシャンプーコンディショナーの品質がいいこと、グラスやカップでいただけるお茶や紅茶に加えてお菓子まであることなど細かな所に品の良さを感じました。朝ごはんも噂に違わぬ美食揃い。最初から最後までおなかいっぱいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 沢山のお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 上階のプレミアルームをご利用のお客様への特別サービスと致しまして、手作りデザートを数種類ご用意しております、バイキング形式でのご提供となっております。 また、朝食につきましても約30種類の和洋バイキングとなっておりますが、中でもローストビーフが好評で、カレーも密かに人気でございます。 またの機会がございましたら、是非神戸トアロードホテル山楽のご利用をお願い申し上げます。

    Posted: 11/09/2022
  7. MR.BOO0807
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    数年前にも一度利用させていただき、お部屋、サービス、朝食も申し分なかったので、今回は兵庫県県民割を利用させていただき、再訪しました。今回もフロントの方々の対応も良く、お部屋の清掃も行き届いており、気持ちよく宿泊させていただきました。朝食のバイキングはデザート類も含めてメニューも味もすばらしく、満足のいくものだと思います。かなりおすすできます。1点だけ、残念だったのはユニットバスのカーテンがかび臭く、配備されているファブリーズ的な消臭剤を使っても臭いが消えることはありませんでした。総合評価は5点としましたが、風呂に関しては2点とさせていただきました。交通のアクセスも神戸観光にも便利なホテル、本当におすすめです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度も神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 サービスや朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。頂戴致しましたお言葉を励みに、より良いホテル造りを目指しスタッフ一同努めて参ります。 しかしながらお風呂の設備に関しまして行き届いておらずご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当責任者と清掃方法等について再度確認し、頂戴しましたお声を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。 当ホテルの朝食は、自家製のローストビーフやスイーツ、数種類の焼き立てデニッシュなど幅広くご用意させて頂いております。季節に合わせたメニューもご用意しており、四季折々にお楽しみいただける内容となっております。 またお言葉頂きましたとおり、最寄り駅の三宮もしくは元町駅から当ホテルまで10分程の距離でございます。北野異人館や生田神社、南京町も徒歩圏内でございます。スタッフお勧めの観光地やお店などございます。 今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 21/08/2022

    直前予約でしたが、かわいいお部屋で、ラウンジでのティータイムが出来てとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また当ホテルにご宿泊頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは古き良き時代のイギリスをイメージした建物となっており、アンティークなインテリアで統一しておりますので、木目調で柔らかい灯りの中、お寛ぎ頂けるような空間作りを心掛けております。 お召し上がり頂きました、ラウンジスイーツはシェフがひとつひとつ丁寧に手作りで仕上げており、当ホテルの中でも人気のあるプランでございます。 また、神戸でご宿泊の機会がございましたら神戸トアロード ホテル山楽のご利用をよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 27/08/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 20/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3