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MYS
MYR

Yumura Onsen Kasenkyo Izutsuya

1535 Yu, Shinonsen-cho, Mikata-gun, Hyogo, 669-6821

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
116 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.7
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 銀鈴
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    9月22日宿泊しました。湯村は今度で4回目ですがまだまだコロナ禍で人通りも少ないようでした、歴史ある旅館の趣があり設備は少しふるいようでしたが、温泉は大変よかったです、大浴場手入れは行き届き、屋上風呂は総檜風呂でながめはよかったです、露天風呂付の部屋を予約しましたが風呂付でなくても良かったです。夕食はあぶり焼きの食材を選んで焼いて頂き感動しました、あまりに美味しかったので追加させてもらいました。量質ともによかったです、朝食は、メニューがあり一部バイキングだったので、選択が少しなのでコロナ禍洗濯しに洗濯しに出歩かなくても良かったです。次回是非宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらには、お風呂・料理とお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、 日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 25/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/09/2022

    駐車場の案内からフロント受付け部屋の案内スムーズに対応していただき館内の案内も解りやすく説明して頂き、 地下のお風呂に早朝に入浴しました、照明が良いです 部屋の空調が寒いので切りましたけど、冷気が出るのでしようか、少し寒かったです、 夕食、朝食とても満足です 接客係の方がとても良いですね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 また「接客係の方がとても良いですね。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。 今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 25/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/09/2022

    コロナ疲れでゆっくりしたくこちらを利用させて頂きました。 駐車場からの荷物持ち運び、 ロビーでのお抹茶とお菓子のおもてなし…旅館の気配りがとても心地良かったです。 部屋も、ポットにお湯が沸いていて、 冷たい水のポットもあり 季節感あるリンドウの花が生けてあったり… ちょっとしたことですがこれぞ旅館の嬉しいおもてなしだと感じました。 温泉も気持ち良く、 とても、ゆったり過ごせました。 食事の際に、すき焼きが全く煮えずお伝えしたところ、調理場で仕上げて頂けました。 声かけさせて頂きすみませんでした。 荒湯もとても近くて夜もライトアップしていておすすめです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。 また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく励みになります。 今後もお客様の声を大切にし、日々サービスの向上に励みたいと存じます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 12/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/09/2022

    9/9日10日と夫婦と娘(大人)三人で利用させていただきました。有難うございました! 9日は雨だったので、観光をあきらめて、早めに行き、夕食の前に展望と地下の浴場2か所を楽しまさせていただきました。お湯は熱めでよかったです。施設自体はいたるところに昔の旅館の風情が残っています。インテリアや小物に癒されました。夕食に秋の味覚会席プランを選んでよかったです。見映えだけでなく、おいしかったです。係りの方が作ってくださる雲海鍋の演出を楽しみました。食後部屋に戻ると就寝用の浴衣を置いてくださっていて嬉しかったです。10日は朝5時台に地下の大浴場を楽しみました。早朝にお風呂に入れるのは珍しいねと言いながら、ほぼ貸し切り状態を楽しんでました。朝食は和食とあったので、コーヒーが飲めないとあきらめていたんですが、セルフコーナーがあってうれしかったです。量・種類も満足しました。チェックアウトをしてから荷物を預けて、温泉街を散策し、温泉卵作りもしました。娘は初めてだったので、喜んで写真撮ってました。 追伸 働いている方が若い方が多いように見受けられました。気持ちの良いご挨拶をしてくださり、心配りいただいた対応をしていただき、ありがとうございました。従業員の皆さんを応援したくなりました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご家族での大切な旅行で、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中温泉や料理などご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 さらには、スタッフへの数々のお褒めの言葉や心温まる応援のお言葉を頂戴し、大変うれしく励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 12/09/2022
  5. もんちゃん0501
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/09/2022

    お湯がとても良いです。 朝食は特に最高でした。 素朴で心のこもった 旧き良き時代を思い出させる 対応でした。 私は星5つです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 さらには、数々のお褒めのお言葉とともに「私は星5つ」とおっしゃっていただき、大変うれしく励みになります。 今後もおもてなしの心を忘れず、努力を重ね、より快適にご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 10/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/09/2022

    良かったです。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 04/09/2022
  7. マダム4117
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/08/2022

    8月25~26日に高齢の母と私たち夫婦の3人でお世話になりました。 駐車場に到着する時からお出迎えのサービス、チェックインの待ち時間、お茶の出すタイミングも絶妙で間を持て余す事なく気持ちの良いスタート。廊下を歩いていても、お香?の優しい香りに包まれます。 お部屋ですが、清潔でゆったりと過ごす事が出来ました。足が悪い母は椅子が無いのが辛かったようです。 お風呂。温泉は流石に素晴らしい。屋上は開放的です。地階のお風呂も露天も申し分ないです。 シャワーブースのお湯も、止まる事なくたくさん出るのでストレス無しで利用出来ました。 浴室前には、混雑具合を書いた物が出ており、個々のサービスにも感心しました。 ただ・・地階のお風呂に行くには、エレベーターが無いので階段を昇降しないと・・ 高齢の母にはチョット・・辛かったようです。昇降機もあるのですが、使い方が解らなかったです。 お食事も、良かったです。夜も朝もボリューム満点・・薄味でも素材を活かした料理、美味しかったです。 夕食事時、ちょっとしたトラブルがあったのですが、そのリカバーが素晴らしかったです。 その場の方々の謝罪もですが、翌朝食時の係の方たちにも、伝達があったのか?そこでも謝罪を頂きました。 トラブルがあってもキチンと共有されている様で、とても感心しました。 今度は、冬、カニのシーズンにお伺いしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 しかしながらご夕食時、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 また、お部屋に高座椅子などをご用意するなどの、お母さまへの気配りに欠けましたこと併せてお詫び申し上げます。 早々にスタッフミーティングに申し送り、各自の接客行動やおもてなしの振りかえりを行って参ります。 貴重なご感想ありがとうございます。 最後になりましたが、多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 これからもお客様の声を大切にし、日々サービスの向上に励みたいと存じます。 次回、カニシーズンのお越しをお待ちしております。

    Posted: 28/08/2022
  8. sino_masato0630
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/08/2022

    何よりお風呂、温泉が良かったです。朝食もおいしくてワーケーションにも使いやすかった

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お風呂や温泉・朝食をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変うれしく存じます。 また今年の春、洋室をワ―ケーションにもご利用いただきやすいようプチリニューアルいたしました。「ワ―ケーションにも使いやすかった」とおっしゃっていただき、ありがたく嬉しい限りです。 これからもお客様の声を大切にし、日々サービスの向上に励みたいと存じます。 またのご悠湯を心よりお待ちしております。

    Posted: 23/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/08/2022

    とてもすてきな宿でした。ゆったりと過ごすことができて大満足でした。今回は朝食のみのプランでしたが、次に利用するときには、ぜひ夕食もいただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ゆったりとお過ごしいただけたこと、何よりでございます。 今後も努力を重ねサービスの向上に邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 21/08/2022