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MYS
MYR

Takarazuka Washington Hotel

2-2-2 Sakaemachi, Takarazuka-shi, Hyogo, 665-0845

Ratings and reviews

3.8
Good
126 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 21/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/09/2022

    久しぶりに泊まりました。 その間にホテル独自の会員システムが変わり、ポイントが登録されないという事が起こりましたが、ホテルの方々が親切に対応してくださり、無事に登録出来ました。 部屋も広いお部屋にアップグレードされていて過ごしやすかったです。 ルームキーも新しくなっていました! 暑い日々で目的地までそんなに距離が無いのに暑くて大変だったのでマイナス1していますが、季節が良ければ駅の目の前で立地も良いと思います。 疲れて寝てしまって、大浴場に行けなかったのは残念。 最近、どこのホテルでもアメニティはフロントフロアで必要な物だけ持って上がる方式なのですが、チェックイン時に団体様?の受付をその場所で行っていたので客室に上がる時にアメニティを取る事が出来なかったです。 正直、団体様が通路を塞ぐように広がっていたりで、団体の責任者が色々気を付けるのが当然だと思うのですが、アメニティの場所で溜まるのだけは、ホテルの方も気を付けた方が良いと思いました。 まあ、あの人数だと難しいのかもしれませんが。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。再度ご利用頂けて嬉しい限りです。 以前お客様からお部屋の鍵が開け難いとのご意見を賜りまして、ルームキーをタッチ式の物に変更いたしました。宝塚らしいスミレ柄のカードキーでご好評を頂いております。皆様から頂きましたご意見を基に、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう邁進して参ります。 団体のお客様に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。全てのお客様がスムーズにお部屋でお寛ぎ頂けるよう、より良い策を検討したいと思います。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。

    Posted: 21/09/2022
  3. Anonymous
    3
    Posted: 12/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. ずけなつ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 06/09/2022

    宝塚観劇のために利用しました。 飛行機遅延のためチェックインが遅れてしまいましたが、親切に対応していただき、お部屋も駅側から川側の少し広めのお部屋をご用意頂いて気持ちよく過ごせました。 多少、施設の古さは感じますが駅や劇場にも近く観劇に集中できる環境なので良かったです。 広いベッドで宝塚の放送を見ながらゆっくり出来ました。朝食は朝粥、和食、洋食の3つから選べたので朝粥定食にしました。朝からゆっくり体に優しい朝食が食べらました。 残念だったのは、お風呂のシャンプーやコンディショナーがきしみやすく私には合わない感じだったので、気になる方はご自分で用意したものを持っていった方が良いと思いました。 また、Wi-Fiが全く繋がらなかったのは困りましたので、改善頂ければと思います。 それ以外はチェックアウト後も荷物を預かってもらえたりして助かりましたし、こちらに泊まれてよかったです。 また、機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 接客対応やお部屋、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。 また「機会があれば利用させていただきます。」との事、何よりのスタッフの励みになります。 しかしながら、お部屋のシャンプーやコンディショナー、Wi-Fiにおきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 改善出来るよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 これからもお客様目線に立ったサービスを心がげ、より快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 30/08/2022

    父の葬儀の後、横浜から日帰り予定で葬儀に参列して頂いた叔母が、急遽関西で宿泊することになったので、以前、親戚の法事等で利用させて頂いた際、好印象だったワシントンホテルさんを急遽予約しました、母も一緒に泊まるということで、貴ホテルなら疲れている二人も安心して休息できると思っていたのですが、翌日帰宅した母に聞くと、ビアガーデンと同じフロアだったとのことで、廊下まで賑やかな声が聞こえ、料理の臭いもひどく、落ち着いてゆっくり休めなかったとのこと。その上、部屋の便器はひび割れいてたようで、部屋も狭く、快適とは程遠い状態だったとのこと。ビアガーデンフロアは訳ありの最安値プラン。当方が申し込んだプランではないのに、どうしてわざわざビアガーデンフロアになったのでしょう?金額もビアガーデンフロアの方が安い設定になっています。差額を返金いただきたいくらいです。 今回は貴ホテルを選んで大失敗でした。非常に残念です。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    先日はご予約ならびにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 この度はフロント担当のお部屋のご案内にミスが発生し 大変失礼かつご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。 夏の期間は3階エレベータ近くに出入口がありますテラスバルコニーにてビアガーデンを開催しております。 特に入場の18時と終わりの21時前後は人の出入りが多くなります。 フロントはこの期間中特にその時間にご滞在されるお客様には対しては事前の訳ありプランの方もしくはご事情をお話ししてご理解頂ける方のみの販売で対応しております。 この時期、お客様のご案内に関しては注意するように心がけておりましたがこの様な初歩的な対応ミスが発生しました結果、お泊りのお客様に大変ご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。 またご宿泊のお部屋で設備不良があり大変失礼致しました。 ご指摘のユニットバスルーム内は早急に対応致しました。 なおツインルームは川側も駅側も19.2㎡になります。 客室に関しましてクロス張替えとカーペット・カーテン交換・枕元USBポートの設置等は進めておりますが広さに関しましてはシティホテル並みではございませんのでご了承ご理解を宜しくお願致します。 日頃よりお客様対応に関しては常々注意をしておりましたが、今回の問題を踏まえフロント関係者には再度通知と指導をしております。 また私共はご予約者に取りまして実際にご利用頂いたお客様は大変大切な方と理解しておりますのでホテルより直接お詫びを考えております。 再度予約者様にご連絡したいと思いますので宜しくお願い致します。

    Posted: 31/08/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 27/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 27/08/2022

    駅近で、近くに商業施設ものあり、大変便利です。 室内の掃除も行き届いています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいた事重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中ゆったりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。 当ホテルはJR・阪急ともに駅から近く、利便性の良さにおいてもご好評の声を頂戴しております。 今後も現状に満足することなくお客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりを目指してまいります。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/08/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 26/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/08/2022

    駅に近くてとても便利でした。そして大浴場があるので、とても気持ちよかったです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。 当ホテルは阪急宝塚駅前に立地し、観光やビジネスなどで大変便利にご利用いただけるかと存じます。2階にございます大浴場は宝塚温泉の源泉を引いており、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。 これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また宝塚にお越しの際は、是非宝塚ワシントンホテルをよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 22/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/08/2022

    また機会があれば宿泊させていただきたいです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は宝塚ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。朝早くのご出発で、短いご滞在でしたが、概ねご満足頂けたようで何よりでございます。 次回のご利用、心よりお待ちしております。

    Posted: 17/08/2022
  11. 1 - 10 of 126 reviews