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MYS
MYR

Kinosaki Maruyamagawa Onsen Ginka

1177 Oshima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6123

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
33 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.8
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 29/11/2023

    非日常を思う存分味わう事が出来ました。特に出迎えから宿を出るまで、癒される時を過ごさせて頂き、今までに無い満足感でした。 来年もこの宿に泊まろうと思っております!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 24/11/2023

    あらかじめフロントで、アレルギーはありませんか?と聞いていただいていたのに、夕飯の時に蕎麦茶が出されて、気がつかずに飲むところでした。 配膳の方にはアレルギーの方が共有されてなかったようで、もし飲んでいたら救急車だったと思うと、とても怖いし残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの投稿ご協力を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。 拝読させていただき、ALG食材の蕎麦が誤って提供されていたとの事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストランMGRに確認したところ、確かに誤提供があり直ぐに気が付きお取替えをしたと話しておりました。しかし、ALG対応は命に係わる重大な事柄です。確認に次ぐ確認をし間違いのない提供をしないと、安心安全にお食事を楽しんでいただく事が出来ません。この度はお口にされずよかったですが、もしお口にされていたら大変な事です。投稿者様には大変申し訳ありませんでした。 今後は、ALG食材やその他共有情報をミーティングだけでなく、誰もが確認出来る方法を確立し再発防止を強化して参ります。そして念のため蕎麦茶の提供を一旦休止する事としました。先ずはお客様へ美味しいお料理を安心安全にお召上がりいただける万全の体制を構築する事を最優先し、私は勿論のこと全スタッフが襟元を正し改善努力して参ります。 この度のご指摘を真摯に受け止め、投稿者様に安心して再訪していただける宿を目指して努力して参ります。 投稿者様には、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。 城崎円山川温泉 銀花 支配人 三浦隆司

    Posted: 25/11/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 15/11/2023

    城崎温泉巡りが目的でここの宿を予約しました 温泉街から車で10分ぐらいのところですが 送迎してくれるので問題ないです 凄く広い敷地に16の部屋しかなくて静かでノンビリ出来ます サービスも全て良かったです 強いて言えば貸切風呂が二つあるんですが狭くて密室で 少し残念でした また城崎に来たら是非利用したいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/11/2023

    とても静かでゆったりと過ごせ、食事もほんとに美味しくいただきました。皆さんの対応もとても素晴らしく気分も良く、お宿の佇まいももちろんですが食事、接客全てにおいて母が喜んでくれてお世話になって良かったと思いました。天候に恵まれず温泉駅街には行けませんでしたがそれでもとても良い思い出作りが出来たことに感謝です。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    3
    Posted: 09/11/2023

    部屋からの景色はとてもよく静かでゆったりと過ごす事が出来ました、部屋風呂が広くて快適でした。部屋の使い勝手が少し残念です、例えばトイレに物が置ける棚があれば女性にはありがたいです。 食事はすべてに手間隙がかかっていて優しさが感じられる料理で美味しく頂けました。 駐車場スタッフやお部屋清掃の方々は親切で丁寧で凄く良かったですが、フロントや食事担当は担当の方によって違いがあり残念です。 サービス面では他の共立リゾートにある枕の調整等をして頂けると嬉しかったです。 総合的にはゆったり過ごせて良かったです。 また、違う季節にも行ってみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 33 reviews