Kinosaki Onsen Oyado Hakusan

このたびは、離れ「里山の四季」に二度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、接客・お料理・館内につきまして「全てに大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ディナーのカニもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 「これでもかという程」とのお言葉に、調理場も思わず笑顔になっておりました。 女将とのひとときも心に残るものとなったとのこと、本当にありがたく存じます。 お客様の旅が素敵な思い出となり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 「ぜひ3度目も利用したい」とのお言葉を励みに、これからも心からおくつろぎいただける宿を目指してまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 「お宿白山」館主

このたびはご宿泊に際し、旅の記録帳へのコメントにつきましてご期待に沿えず、たいへんご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様より「白山のコメントを紙に書いてほしい」とのご依頼を頂いておりましたにもかかわらず、フロントへの引き継ぎが行われておらず、ノートをお預けいただいた他のお客様のみ対応が完了し、お客様の分がご用意できなかったことは、当館の連絡体制の不備によるものです。 旅の思い出を楽しみにお帰りになられたとのこと、そのお気持ちを思うと大変申し訳なく、深く反省しております。 また、ご精算につきましても、お部屋ごとのお会計希望が十分に共有されておらず、お時間を頂戴する結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の件を受け、スタッフ間の情報共有方法を見直し、担当者間の引き継ぎルールの徹底、依頼事項の記録・確認体制の強化を早急に実施いたします。 同じことを繰り返さぬよう、館内全体で改善に努めてまいります。 このような不手際があったにもかかわらずご指摘いただけましたこと、心より感謝申し上げます。 また機会をいただけました際には、より良いご滞在をお届けできるよう努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 「お宿白山」館主

この度は、本館にご宿泊いただき、また丁寧なご感想と素敵なカニ料理のお写真までお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして「清潔で心地よかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、カニ料理も量・味ともにご期待以上とのことで、調理スタッフ一同、大きな励みになります。 ロケーションにつきましては送迎をご利用いただきありがとうございます。 周辺にコンビニが少ない点ではご不便をおかけし申し訳ございません。 湯めぐり送迎のついでに地蔵湯橋のたもとにコンビニがございますので、湯上りにお買い物はお済ませ頂けると幸いでございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 温泉もゆったりご利用いただけたようで安心いたしました。 貸切風呂はカップルやご家族連れのお客様に特に人気で、ご満足いただけて光栄です。 スタッフへの温かいお言葉、そして無料でご利用いただける貸しフェイスタオルについてもご評価いただき、誠にありがとうございます。 頂いたお声を励みに、これからもより良いサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 「お宿　白山」館主

この度は嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 毎年の城崎温泉をご贔屓に頂き真に有難うございます。 4回目の城崎温泉プチ旅行に当館の離れ「里山の四季」もご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 ご家族の皆さまにも「今までで一番コストパフォーマンスが良かった」と喜んでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも変わらぬ快適さと心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 「お宿白山」館主