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MYR

Kinosaki Onsen Oyado Hakusan

548-1 Kinosakicho Imazu, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6103

Ratings and reviews

4.1
Very Good
294 reviews from verified guests
Location3.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/09/2023

    先日泊らせていただきました。貸切露天風呂が最高でした!予約しなくてもいいので、気軽に入れました。ご飯もとてもおいしく、店員さんもみんな優しく最高でした。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から新館さなえ田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お料理や館内の貸切温泉をお喜び頂きありがとうございます。はなれのお客様限定のVIP貸切風呂2湯は、深夜2時までご利用頂けますので、心ゆくまでお愉しみ下さいませ。 段々涼しくなりますと、貸切露天風呂では、虫の声を聴きながら入って頂けます。又冬には、カニプランもございますので、又のお越しをお待ちしております。 この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。             城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石

    Posted: 29/09/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2023

    温泉通りから離れているので、自分時間で気軽に外湯には行けませんが、そこを十分にカバーしてくれるくらい沢山の貸切風呂と温泉通りまでの送迎があるので楽しめました! 夕食、朝食ともに豪華でとても美味しかったです!貸切風呂のおかげで、温泉を堪能した旅館となりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から新館さなえ田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 館内の貸切温泉や、城崎名物の外湯めぐりをご堪能いただけました様でよかったです。 お料理もお喜び頂きありがとうございます。 当館の送迎バスは、チェックイン後やご夕食後も30分に1本運行してございますので、暑い時など温泉街へおでかけの際はお気軽にご活用くださいませ。これから少し涼しくなりますと、外湯めぐりにもいい季節となりますので、是非また送迎バスで温泉街の町歩きなどお愉しみ頂けましたら幸いです。 又冬には、カニもお愉しみ頂けますので、又のお越しをお待ちしております。 この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。                 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石

    Posted: 21/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 13/09/2023

    夕飯、朝食ともにメインをサポートするその他の一品が美味しくないです。 あと、サービスの観点では最悪です。 お風呂も露天風呂ではないです。ただの窓を開けれる内湯でした。 トイレの場所を聞いても、ため息の後にお部屋にあります、と。それは知ってます。この近くに無いかを聞いているのに。まぁ、こんなレベルの宿でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角お越し頂きましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。又お料理もお口に合わない品がありました様で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 館内の貸切温泉に関しましては、内湯の「和みの湯」の他に、庭師の作った貸切露天風呂「まどかの湯」や、谷川と里山を模した前庭が自慢の「せせらぎの湯」などがあり、開放感があるとお客様からお声を頂いておりますが、こちらもご期待に添えず申し訳ございませんでした。 城崎は雪が多い地域の為、寒さ対策と雪対策もあり、半露天とさせて頂いております。ご了承くださいませ。 又はなれには、露天風呂付客室の「里山の四季」や、「新館さなえ田」のVIP貸切露天風呂もあり、深夜二時までご利用頂けますので、次回は是非こちらもご検討賜ればと存じます。 この度は、ご不満の残るご旅行になってしまいまして心よりお詫び申し上げます。ご宿泊並びにクチコミ投稿をありがとうございました。   城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石             

    Posted: 20/09/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/09/2023

    3年ほど前にさなえ田を利用してとっても気に入り、今回も予約させて頂きました。今回もさなえ田で予約できてるものとてっきり勘違いしていて本館に案内されてがっかりしているところをフロントに申し出ると快く快諾して頂き、ありがとうございました。還暦のお祝いでサプライズでケーキも用意して頂いてお写真もとって頂けて家族一同気持ち良く利用できました。ご飯も食べきれない量でお風呂も貸切で子供たちが騒ぐのも気にしないで楽しめました。サービス向上の為にしいてなにか言うなら寝室のライト?コンセントをさしてもつきませんでした。あとはトイレと洗面の排水が使うたびにつまって水が流れにくかったです。確認して頂けたらありがたいです。送迎等も積極的にして頂きありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも白山グループをご利用頂き誠に有難うございます。前回は3年前の10月にお越しいただき、再度お越しいただく事ができ、大変嬉しく思います。 当日は思っておられたお部屋と違って、大変ご心配されたかと存じますが、平日にお越しいただきましたので、新館さなえ田のお部屋も空いており、ご変更させて頂くことが出来てよかったです。 又還暦のお祝いということで、おめでとうございました^^お料理や館内の貸切温泉もお喜び頂けましたようで拝読し嬉しく思います。 寝室のライトに関しまては申し訳ございませんでした。お伝えいただけましたらすぐに対応させて頂きましたのに、行き届かず申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂きます。 是非次回は、冬のカニプランでもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿をどうも有り難うございました。             城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石

    Posted: 13/09/2023
  5. ショウキカク
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 08/09/2023

    何度か城崎温泉に伺っていますが、内湯が充実しており一番ゆっくり過ごせました。お料理も大変豪華で美味しく、スタッフも気さくで親切に対応して頂き楽しい思い出が出来ました。何より隅々まで掃除が行き届いていたので気持ちよかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 館内の貸切温泉やお料理をお喜び頂きありがとうございます。 是非次回はカニプランでお越し下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております! この度は、ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。     城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石

    Posted: 13/09/2023
  6. 1 - 5 of 294 reviews
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