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MYS
MYR

Reyzenit Kinosaki Suite Villa

1220 Oshima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6123

Ratings and reviews

3.9
Very Good
171 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 01/10/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/09/2022

    施設が広く、部屋が全室広く、食事は美味しい。言うことなし! 1つだけ残念なことは、城崎温泉界隈までの送迎がないんです。自家用車で行くしかないのでお酒がのめません。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 レイセニット城崎 嶋 ますみ

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 15/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Sarina7127
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1
    Posted: 12/09/2022

    他の方がクチコミでおっしゃってる様に、ホテルの写真とはきれいさが違います。全般的に汚い、古い、部屋までの道が迷路すぎる、虫が多い。 部屋は2人で泊まるには広すぎます。2DK?くらいの広さで広すぎて逆に落ち着きません。城崎温泉からは離れているので車で行かない人にはおすすめしません。コンビニも近くにないし、疎外感があります。 部屋があわせ鏡になってる部屋がある。心霊とか気にする人や霊感がある人は絶対にやめといた方がいい。私はその部屋が怖すぎて部屋を変えてもらいました。 また部屋がかび臭い、特に布団と枕の匂いがひどい。和室の枕を使おうと思ったら茶色いシミがついてる。清潔感はないです。 さらにチェックIN時の説明不足で支払い時に兵庫県の助成金の適応外とか言われ、こっちが悪いみたいな言い方をされました。 今までたくさんのホテルや旅館を利用してきましたがこんなに嫌で不快な思いをするのは初めてです。もう二度と利用することはありません。 これから城崎温泉に行かれる方の参考に少しでもなれば幸いです。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。 レイセニット城崎 嶋 ますみ

    Posted: 25/09/2022
  5. Anonymous
    3
    Posted: 09/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 02/09/2022

    写真と全く違う外見・部屋に階段でしか行けない(67歳の私に荷物を持って??)・楽しみにしていた朝食は弁当みたいで残念でした。・ご飯のおひつを足でまたぐスタッフ・大浴場が小さい・脱衣所が狭い。 フロント〜部屋までの通路は古い集合住宅みたいでした。 

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。 写真と違う外見や、お部屋までにご苦労をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 スタッフの対応につきましても今一度ご意見を共有し、基礎から見直して参る所存です。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。 レイセニット城崎 嶋 ますみ

    Posted: 07/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/08/2022

    コロナ前、カニの時期に初めてお伺いし、今回、2度目の宿泊でした。 スタッフの皆様が、とてもフレンドリーで良かったです。 夕食、朝食は、どれも美味しくいただきました。 3世代8人が同じ部屋で宿泊し、のんびりと過ごすことができて、みんな大満足でした。 是非、またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 レイセニット城崎 嶋 ますみ

    Posted: 28/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/08/2022

    他の片の口コミでは、臭いが気になる、汚い、虫が・・・などのコメントがありましたが、部屋は広く綺麗でしたし、臭いも気になりませんでした。裏が山なので、網戸に虫がいましたが、基本部屋内にはおらず、窓の開閉に気を付ければ問題ないかと思います(当たり外れがあるのかもしれませんが・・・)。 スタッフも親切で対応も良かったと思います。 今回は天気がイマイチとの予報でしたので水着を持参せずプールは利用していません(実際は夜中に雨が降り、十分プールで遊べたので子供たちは残念がっていました)が、浮き輪等の遊具も充実しており見てる限り水もきれいで利用している方は非常に楽しそうでした。また、夜も9時までプール利用ができる点は嬉しいと思います。 次回は、是非、プール遊びをしに、また、伺いたいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 レイセニット城崎 嶋 ますみ

    Posted: 24/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/08/2022

     子供連れで2泊させていただきました。  他の方々の評価にもあるように、外観は写真とは違って、古く、綺麗とは言えません。匂いは当方が鈍感なせいか、そこまで気になりませんでした。また、お食事も大人から見ると、特筆すべきものはありません。  到着時は写真との違いにガッカリしました。しかし、過ごしてみるとプールもそこまで広くはないですが、子供にとってはちょうど良い感じ。夕食は(うちの)子供から見れば、美味しく豪華に見える様子。  それと、スタッフの皆さんは、何とかこの宿を盛り上げようと、お金は掛けれないけど、一生懸命な気持ちは伝わってきました。子供のために過ごされる分には、良い宿かと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 20/08/2022
  10. きゅうじ3737
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/08/2022

    Wi-Fiが繋がらないので、残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 レイセニット城崎 嶋 ますみ

    Posted: 19/08/2022
  11. 1 - 10 of 171 reviews