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MYS
MYR

Hotel The West Hills Mito (Richmond Hotels Group)

1-2-1 Daikumachi, Mito-shi, Ibaraki, 310-0031

Ratings and reviews

4.5
Excellent
182 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/09/2022

    ツインで広めの部屋だったけど、お風呂も綺麗だし、トイレとお風呂別のところも○ 朝食は、バイキングで種類は多いわけじゃないけど注文して焼いてくれるオムレツが美味しかった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、満足してお過ごしいただけたご様子を拝見でき安心いたしました。 客室のお風呂や朝食についてお褒めの言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきましては、水戸ならではの食材を厳選した栄養満点の朝ごはんでございます。 ご宿泊のお客様はもちろん、近隣のお客様からも大変ご好評をいただいております。 今後も、お客様にお寛ぎいただけるよう快適な空間づくりに努めてまいります。 また、水戸お越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。 この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 小林 支配人

    Posted: 26/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    禁煙部屋と間違えて予約しましたが、2,000円の差額は支払いましたが部屋を快く交換してもらいました。10階からの見晴らしは最高でした。部屋も広いし、静かでゆっくり休めました。 また是非利用したいです。 朝食はチェックイン時に頼みました。朝食も美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、客室、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 お客様の満足していただけた様子を拝見できスタッフ一同嬉しく存じます。 今回ご利用いただきましたスーペリアツインのお部屋は当館で一番広いお部屋となっており、バス・トイレが別で、お客様からも大変ご好評をいただいております。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 今後も、お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 小林 支配人

    Posted: 25/09/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 24/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 20/09/2022

    部屋が綺麗だった。 アメニティもロビー横すぐにあり、 迷わず選べて無駄がなかった。 会計もその横に機械があり、一箇所ですむようになっていた。 繁華街(夜職店舗)が近く、 安心してご飯が食べれる場所は近くにはないかなと言う印象だった。 ホテル一階にセブンがあるので 泊まるだけならとても良いと思った。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、 誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子を拝見でき、 スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。 お客様のおっしゃる通り、1階にコンビニエンスストアを併設しております。館内よりお入りいただけますが、深夜12:00〜朝6:00のお時間帯は、防犯上、施錠させていただいておりますので、ご了承くださいませ。 また、私どものホテルは水戸の繁華街「大工町」にございますので、近隣に飲食店も多くございます。 スタッフおすすめの居酒屋や、ホテル周辺の飲食店マップをフロントにご用意しております。 是非、ご活用いただければ幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうごいます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 平野 支配人

    Posted: 20/09/2022
  5. ただのオヤジ3751
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/09/2022

    9月8日に宿泊。水戸に行ったときの常宿。清潔で施設や立地も申し分ありません。でも、サービスはもっと人間臭くていいんじゃないかな。人手不足、合理化は社会の主流で理解できますが、機械によるチェックイン、チェックアウトは味気ない。対面によるサービスこそホテルとしての本来の姿かな。ロボット化が進んでいけば、フロントの笑顔も消える。寂しいね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸を ご利用頂き、誠にありがとうございます。 また清掃、立地に関しまして、お褒め頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様のお声を反省とともに共有し、今後の改善へ向けて一層努めてまいります。 お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見、並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 16/09/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 11/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  7. ななくまたろう
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    二泊の予定が急遽三泊になりました。 また、禁煙→喫煙→喫煙のお部屋なっていました。 そこを空きがでたので、連泊同じ部屋にしてもらいました! スタッフさんのいろいろな対応がはなまるです

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変感激いたしております。 お客様の満足していただけた様子を拝見できスタッフ一同嬉しく存じます。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 今後も、お客様に満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 小林 支配人

    Posted: 11/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 10/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/09/2022

    必要な分だけアメニティをとる方式は良いと思う 使わないものは捨てなくて良いし、エコ

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは「プラスチック資源循環促進法」を受け、これまで客室に設置していた使い捨てアメニティ等を、1階ロビーの「アメニティバー」でのピックアップ方式へと変更いたしました。 この度は私どもの取り組みにご協力いただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 06/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 05/09/2022

    朝食にフルーツを置いて欲しかった

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸を ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、朝食料金につきまして貴重なご意見を賜りましたこと、あわせてお礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきたく存じます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 06/09/2022
  11. 1 - 10 of 182 reviews