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Yamanaka Onsen Kagari Kisshotei

1-1 Yamanaka Onsen Korogimachi, Kaga-shi, Ishikawa, 922-0128

Ratings and reviews

4.4
Excellent
293 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    夫婦と2歳の子供1人、3人で宿泊しました。 食事は夕食と朝食ともに大変美味しく大満足でした。子供の食事は不要としましたが、朝夕共にご飯と味噌汁を提供して頂きました。大変ありがたかったのですが先にそういうサービスがあると知れていたら良かったとも思いました。 お風呂は部屋のものしか使用しませんでしたが非日常を味わえてとても良かったです。 最後に残念だったところも少し書きますと、こおろぎ横丁と言う縁日のようなイベントがありましたが開始時刻がスタッフにより認識が違っており情報の共有がうまくいってないように感じました、また縁日を運用するスタッフの数も足りておらず屋台毎に待ちの人が多くなって大変そうでした。

    Posted: 09/09/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。お食事をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お子様用のご飯と味噌汁の提供について事前にご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。また、こおろぎ横丁の運営に関するスタッフの対応でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後の改善に全力を尽くしてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。お食事をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お子様用のご飯と味噌汁の提供について事前にご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。また、こおろぎ横丁の運営に関するスタッフの対応でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後の改善に全力を尽くしてまいります。またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 12/09/2024
  2. Verified guest
    4

    マタニティプランで探していました。 通常のお風呂、貸切風呂、部屋風呂と3カ所堪能出来て満足です(^^) お部屋は写真よりも狭く感じ、暑い日だったせいか、クーラーの風が寝室の方に行かず少し息苦しさがありました。 お料理も大変美味しかったです。 また産まれる子供を連れて宿泊しにきたいので、そのプランなどもぜひお願いします。

    Posted: 08/09/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はマタニティプランでのご宿泊、誠にありがとうございます。温泉を3カ所ご堪能いただき、ご満足とのこと大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の広さやクーラーの風の件でご不便をおかけし、次回はこの様な事が無いように情報を周知させて頂きます。ぜひ、お子様と一緒に再びお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はマタニティプランでのご宿泊、誠にありがとうございます。温泉を3カ所ご堪能いただき、ご満足とのこと大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の広さやクーラーの風の件でご不便をおかけし、次回はこの様な事が無いように情報を周知させて頂きます。ぜひ、お子様と一緒に再びお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

    Posted: 12/09/2024
  3. Verified guest
    4

    いろいろ、説明が足りない 食事時、別のテーブルの方の食事に虫が混入していたようで入れ替わり立ち替わりお詫びにきて説明をしていたが、冷蔵庫が開いていて…と詫びていたので自分たちの食事は大丈夫なのか気になって楽しめなかった

    Posted: 02/09/2024
    Reply from the property

    ポニョポニョ0801 様 この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの説明や衛生管理を徹底し、同様の事が起こらぬよう改善に努めてまいります。大切なご滞在が十分にお楽しみいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ポニョポニョ0801 様 この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの説明や衛生管理を徹底し、同様の事が起こらぬよう改善に努めてまいります。大切なご滞在が十分にお楽しみいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    Posted: 13/09/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/08/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    子供の夏休みの思い出作りに宿泊しました。こおろぎ横丁での射的や輪投げなど子供は大変よろこんでいました。無料の、ドリンクやお祝いのサービスもあり全体的には満足でした。 ただ、子供向けの特典の駄菓子掴み取りや渓流釣りなどについて受付時に説明がなかったり、食事処の受付にいた法被を着た男性の対応が不愉快だったり一部残念なところもありました。 また、朝渓流釣りの道具を借りようとしたところ、「熊がでるのであまりおすすめしません」とお話があり渓流釣りはあきらめました。危ないのならHPに記載しておくとか、そもそも子供連れ用の特典に載せないで欲しかったです。 旅館の専用駐車場はとても遠く、その点も少し残念でした。

    Posted: 24/08/2024
    Reply from the property

    お客様 お子様の夏休みの思い出作りに、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は、チェックイン時の説明不足やスタッフの対応に不手際がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今年はクマの目撃情報が多いため、安全面について事前にホームページ等でお伝えするべきだったと深く反省しております。引き続き、お客様の立場に立った配慮を心がけて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。機会がございましたら、また遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 お子様の夏休みの思い出作りに、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は、チェックイン時の説明不足やスタッフの対応に不手際がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今年はクマの目撃情報が多いため、安全面について事前にホームページ等でお伝えするべきだったと深く反省しております。引き続き、お客様の立場に立った配慮を心がけて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。機会がございましたら、また遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

    Posted: 02/09/2024
  6. 1 - 5 of 293 reviews