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MYS
MYR

Via Inn Kanazawa (JR West Group)

1-1 Kinoshinbomachi, Kanazawa-shi, Ishikawa, 920-0858

Ratings and reviews

4.2
Very Good
414 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5

    あいにくの雨でしたが、駅到着後も濡れることなくホテルまで行けたのがとてもよかったです。またチェックインアウト前後も荷物を預かってくださって助かりました。

    Posted: 23/02/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。 ご滞在も快適にお過ごしを頂けたようで大変嬉しく思います。 当館は駅中に立地しビジネス、観光にもアクセスは良好。お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。地元に詳しいスタッフが皆様の観光のお手伝いを致します。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 ヴィアイン金沢 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座いました。 ご滞在も快適にお過ごしを頂けたようで大変嬉しく思います。 当館は駅中に立地しビジネス、観光にもアクセスは良好。お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。地元に詳しいスタッフが皆様の観光のお手伝いを致します。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 ヴィアイン金沢 支配人

    Posted: 23/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    最初は、クーラーの機器が悪いのかぁって思ったけど、余震も、有り、又、泊まらせて貰いたいなぁって思います。

    Posted: 17/01/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 余震の関係でお部屋のセッティングが乱れている場合がございます。何卒ご了承くださいませ。 またお部屋に不具合がございましたらスタッフが24時間待機しておりますので、いつでもフロントまでご連絡ください。 またご宿泊いただいた際はさらに良いサービスができるよう精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ヴィアイン金沢 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 余震の関係でお部屋のセッティングが乱れている場合がございます。何卒ご了承くださいませ。 またお部屋に不具合がございましたらスタッフが24時間待機しておりますので、いつでもフロントまでご連絡ください。 またご宿泊いただいた際はさらに良いサービスができるよう精進いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ヴィアイン金沢 支配人

    Posted: 17/01/2024
  3. Anonymous
    5

    年末に利用させていただきましたが、大阪には3I日に帰阪してましたので震災にはあわずにすみましたが、ホテルのみなさんは大丈夫でしたか? 金沢市内は被害も少ないようでしたが、気をつけてください。

    Posted: 13/01/2024
    Reply from the property

    いつもヴィアインホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またこの度はご心配をおかけしました。お見舞い・励ましのお言葉ありがとうございます。 おかげさまで少しだけ客室は乱れていましたが、大きな被害はありませんでした。 まだまだ余震は続いておりますが、落ち着きましたらまたこれまで同様ご利用をお待ちしております。 ヴィアイン金沢 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもヴィアインホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またこの度はご心配をおかけしました。お見舞い・励ましのお言葉ありがとうございます。 おかげさまで少しだけ客室は乱れていましたが、大きな被害はありませんでした。 まだまだ余震は続いておりますが、落ち着きましたらまたこれまで同様ご利用をお待ちしております。 ヴィアイン金沢 支配人

    Posted: 14/01/2024
  4. Anonymous
    4

    能登で地震があった時に宿泊中でした。立地とお食事券は大変良かったですが、地震が起こった時に館内放送も無く、他の宿泊客方と自主的に避難しました。その後ホテルの従業員の方に「部屋に戻る、戻らないも自己責任でお願いします。私たちもわからないんです」と言われました。余震が減ったタイミングで非常階段で部屋に戻ると、廊下に「災害時なので、タオルは必要な分お取りください」とタオルの束が置かれていました。隣のハイアットホテルでは宿泊客ではない私にもミネラルウォーター配ってくれましたが、このホテルは何も無く、ホテルでの対応の差を感じました。立地と駅への利便を追求される方におすすめのホテルです。

    Posted: 03/01/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回の地震の対応につきましてご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 地震の発生後客室エレベーターは使用せず非常階段で避難して頂くように館内放送致しましたが非常階段の開放やロビーのお客様の対応を優先した為、館内放送が後手に回ってしまいご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 また、地震発生直後に正確な情報もない中誤った情報をお客様にお伝えするわけにもいかずご案内にもいき違いがあったようで重ねてお詫び申し上げます。 ミネラルウォーターの配布につきましても当館では配布が出来ず大変失礼致しました。 今回せっかくのご滞在でございましたがに震災に遭われスタッフの対応につきましてもご満足頂ける対応が出来なかったこと大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。 ヴィアイン金沢 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回の地震の対応につきましてご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 地震の発生後客室エレベーターは使用せず非常階段で避難して頂くように館内放送致しましたが非常階段の開放やロビーのお客様の対応を優先した為、館内放送が後手に回ってしまいご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 また、地震発生直後に正確な情報もない中誤った情報をお客様にお伝えするわけにもいかずご案内にもいき違いがあったようで重ねてお詫び申し上げます。 ミネラルウォーターの配布につきましても当館では配布が出来ず大変失礼致しました。 今回せっかくのご滞在でございましたがに震災に遭われスタッフの対応につきましてもご満足頂ける対応が出来なかったこと大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。 ヴィアイン金沢 支配人

    Posted: 03/01/2024
  5. Anonymous
    3

    駅の上ですから、立地は最高ですが、朝食が駅の土産店奥の立食い蕎麦屋は如何か??風呂は部屋のみなので3点。アメニティは有料ですが、だからと言って宿泊料金が安い訳でもなく、個別に入湯税 が必要だったりとイマイチ点多数でした。

    Posted: 02/01/2024
    Reply from the property

    この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 金沢市の宿泊税につきましてはご宿泊代金と一緒にインターネット決済をすることは出来ず、現地精算にてお願いしております。 ご理解いただけますと幸いでございます。 ご朝食等につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 ホテル内にはご朝食会場はなく、契約している3店舗のご朝食付プランをそれぞれご用意しております。 朝早くにご出発されるお客様には特に6時からオープンしご注文後早く提供されます白山そばのご朝食を喜ばれるお客様は多くいらっしゃいます。 アメニティにつきましてはプラスチック削減の観点からヘアブラシとカミソリはおひとつ100円にて販売しております。なお、現在ヴィアイン公式アプリクーポンのご提示で有料アメニティの無料クーポンをご利用いただけます。 またご機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ヴィアイン金沢 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 金沢市の宿泊税につきましてはご宿泊代金と一緒にインターネット決済をすることは出来ず、現地精算にてお願いしております。 ご理解いただけますと幸いでございます。 ご朝食等につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 ホテル内にはご朝食会場はなく、契約している3店舗のご朝食付プランをそれぞれご用意しております。 朝早くにご出発されるお客様には特に6時からオープンしご注文後早く提供されます白山そばのご朝食を喜ばれるお客様は多くいらっしゃいます。 アメニティにつきましてはプラスチック削減の観点からヘアブラシとカミソリはおひとつ100円にて販売しております。なお、現在ヴィアイン公式アプリクーポンのご提示で有料アメニティの無料クーポンをご利用いただけます。 またご機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 ヴィアイン金沢 支配人

    Posted: 02/01/2024
  6. 1 - 5 of 414 reviews